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当当网亲身经历购书体验 让我欢喜让我忧

2008-10-22 13:43 · 稿源:Chinaz用户投稿

2008.10.21日我在当当购买了3本用于学习英文的资料书籍,随后我通过添加到购物车结账,很高兴的是当当推出了新的活动而我也搭载着一路前行。

 

按说应该圆满结束的可惜在支付过后网站内部(我的当当)根本不显示你所购买的,随后我查阅提示发现在当当提示:您还未提交过订单;刚提交的订单可能无法显示,请耐心等待系统预处理完成。

 

得那这样咱就等好了于是乎我从昨天晚上7点多等到现在也就是在这吃饭时间,至今都没有看到我那订单记录反倒是多出了一个还需要支付的请求,我以为我没有支付成功于是乎赶紧查看银行发现已经购物成功啊。 随后我在点那个需要支付的付款发现进入后却不见提示支付,那也就是说明我已经支付成功了,等了一天等到的确实让人糊里糊涂的订单查询,我可以容忍你速度慢但却不能包容你如此对待买家而至现在我都不知道我所购买的书籍是否发货。

 

以下为我的银行查询显示(黑色区域隐藏为我的工行卡号)!

 

当日我分别在淘宝和某网站购买了物品皆有卖家连续给予协助而在当当购物才发现很别扭,首先当你购买时购买目录非常简单从注册ID到添加购物车在到结算可谓是简单的不能在简单了,可问题是在购买之后你无法确认你所购买的东西是否有货,现在我仔细去找依旧没有发现是否有货源提示而我在随后的评论及商品问答发现很多朋友订购的书籍要么没货要么发货后缺少所提供的MP3及光盘等。

 

作为一个以Book为主打的网络购物平台在信息透明化上真的是让人汗颜啊,恕我愚昧我仍然想在这个网页中找到一句提示是否有货的言语但是我看到的是工作人员的热情介绍以及隐藏在评论栏后面的抱怨而已!

 

我承认我有些激动但你不能不让我激动,我无法理解在购买书籍15个小时后却查询不到我所购买的书籍是否正在配送而在查询栏目里所提示的却是错误的信息,我开始找寻你们的联系方式但发现你们所提供的服务仅仅提供我问你答,我已经投诉了还不知道多时可以收到你们的答复。

 

到最后我依旧在等待在耐心的等待你们的答复,虽说顾客是上帝可是上帝的时间也是非常宝贵的我不知道那些以前在当当购物的朋友们是如何接受这种购物方式的,但至少我相信大多数的人已经习惯了拥有QQ-MSN-阿里旺旺来即时交流,最后非常希望当当能改进你们的网站系统来满足我们的需求与需要。

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