在线鞋商Zappos在用户中有广泛的知名度,这部分得益于其非常便捷的送货、退货规则。在做好成本控制的同时Zappos是如何做到这一点的呢? 下面就让我们到位于Henderson的Zappos总部一探究竟(Zappos在2009年被亚马逊收购)。广大创业者们也可以从Zappos这里借鉴一些它的经验: 1.与物流
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