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2016淘宝双12红包购物券常见问题汇总

2016-12-06 18:02 · 稿源:53货源网

淘宝双十二网友们最为关注的就是红包购物券的使用了,那么双十二购物券怎么用?可以跨店叠加吗?一起看下2016淘宝双十二红包购物券常见问题汇总。

1.预售订单支持使用双十二天猫购物券吗?

答:亲,双十二购物券不能用于预售商品定金付款,但是,双十二当天尾款支付时可以使用。

2.双十二天猫购物券,可以与优惠券叠加使用吗?

答:亲,天猫购物券和优惠券可以叠加使用。优惠叠加顺序为:单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券(店铺优惠券、商品优惠券)-天猫购物券。

3.一笔订单可以使用多少张双十二天猫购物券?

答:亲,双十二购物券发放为10元面额,根据不同类目的满减条件可以多张叠加使用。一个订单最多使用30张购物券。

例如:商家A设置女装类目满减条件为:满100-20,满200-30。如消费者购买150元可以使用2张10元购物券进行抵扣,如消费者购买230元可以使用3张10元购物券进行抵扣。

4.双十二天猫购物券,设置好后能删除吗?

答:亲,购物券已经设置成功,不可以操作删除购物券。在2016年9月30日0点之前可以修改购物券的门槛(只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛)。

5.双十二淘宝购物券,支持跨店铺使用吗?

答:亲,支持跨店铺使用。双12购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下,跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。

例如:一位消费者拥有5张10元的券

场景一:

A店铺设置有多个一级类目,其中一个一级类目参与双十一活动,选择的一组满减门槛为:“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。

B店铺下有一组满减门槛同样为: “满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”。

结果:

消费者在A店铺下单50元,B店铺下单50元,合并订单金额满100元,可使用1张10元券抵扣10元,按照订单金额比例拆分A店铺让利5元,B店铺让利5元,合计让利10元。

消费者在A店铺下单100元,B店铺下单100元,订单金额满200元则可使用2张券抵扣20元,按照订单金额比例拆分A店铺让利10元,B店铺让利10元,合计让利20元。

场景二:

A店铺满减门槛为“满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-40元”

B店铺满减门槛为: “满100-10元”、“满200-20元” 、“满300-30元”

结果:

消费者在A店铺下单50元,B店铺下单50元,因一组有一个满减门槛不同,不可跨店凑单,同时未达到单店下单100元的用券门槛将无法使用双12购物券。大家可以参考1212淘宝亲亲节(双十二)红包攻略。

6.2016年双十二活动开始招商了吗?报名时间是什么时候?

答:亲,2016年双11活动海选招商时间为:2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00,活动招商入口将会在【商家中心】-页面置顶位置出现,请关注。您可以点击此处进入双十二导航页。

7.淘宝购物券订单产生售后退款是否退券给消费者?更多电商资讯可以关注

答:亲,双12购物券订单产生售后退款,不会退券,券的有效期仅在双12当天生效。

8.淘宝购物券订单产生售中退款是否退券给消费者?

答:亲,双12购物券有效期为双12当天,注意以下3点情况:

双11当天消费者发生全额退款场景,即:使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后,可以退券。

订单如产生部分退款,不退券。

双12当天发起的退款,如交易于12.13日退款,购物券已失效,则不会退券。(先退实际支付金额,再退购物券)

9.淘宝双12购物券的数据异常怎么办?

答:亲,您可以加旺旺群进行反馈咨询处理。

10.如何查看淘宝双12购物券的使用数据呢?

答:亲,请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券,点击右上角即可查看购物券的使用信息:收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。

以上就是2016淘宝双十二红包购物券常见问题汇总的相关内容,小编就介绍到这了, 希望对大家有所帮助。

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