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乘客吐车上到底要不要付洗车费 滴滴公布新方案

2025-07-03 16:13 · 稿源: 快科技

快科技7月3日消息,在第二期滴滴开放日上,滴滴邀请了30多位司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方,共同探讨吐车/污损车辆司机洗车费”议题。

网约车司机建议,滴滴平台可以给一个指引的标准,吐在脚垫多少钱、吐在座椅上多少钱。这样司机们也敢要钱了,也杜绝了乱要钱的情况。

也有司机建议实事求,根据洗车费是多少,就用洗车店开出的发票向乘客要求赔付。

还有司机表示,司机和乘客涉及到钱的问题,尽量都由平台跟进协商,大家都会尊重平台的决定。

据了解,关于吐车/污损车辆司机洗车费,滴滴的现在有两种模式:线上协商与线下协商。

线上协商目前只在上海、深圳、成都、昆明、石家庄5个城市开放,平台为司机提供洗车费添加入口,按照弄脏车的程度与情况,大致分出30元、100元、200元不等的几套规则。司机将账单发送给乘客支付即可。

线下协商主要是司乘双方讨论赔付价格,若协商不成功,可以让平台来协助双方促成,极端情况下建议司乘求助警方。

此外,平台会以顺心补贴”的方式为受委屈的司机进行补偿。

此次讨论后,滴滴平台同步记录下多方建议,将结合研讨成果,不断改进洗车费的方案:

-比如给到司机一些避免乘客吐车的开车小技巧与提醒等宣教。

-在部分极端的特殊情况下司机可以无责取消订单。

-完善好线上化的协商流程,过程清晰可见,制定司乘认可度高的收费标准,帮助减少争议。

-极端情况下,平台协助司乘进行法律协商流程。

-对于受委屈的司机,进一步完善顺心补贴”的规则和覆盖范围,努力让司机师傅接单更舒心、不憋屈。

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