女士購入一款 4 萬多元的 LV 羽絨服,穿著僅四天後,發現多處起毛。
店家回應為顧客不當穿著所致,顧客無法接受此說法。
售后人員表示,起毛為正常磨損,穿著過程中的摩擦會造成此現象。
顧客質疑品牌品質,認為起毛程度過於嚴重,並提出店家方案不合理。
店家承諾免費乾洗及修復起毛部分,但顧客仍不滿意,雙方將持續協商解決。
羽絨服的保暖性取決於含絨量,含絨量越高,蓬鬆度和保暖性越好。
購買時,建議觸摸羽絨服檢查手感是否柔軟,避免硬邦邦的扎手感。此外,也可聞一下是否有異味,並輕拍檢查蓬鬆度和鑽絨性。
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