近日，由EqualOcean主办的“ 2024 出海全球化百人论坛·上海”在上海成功举办。极光（Aurora Mobile，NASDAQ: JG），作为领先的客户互动和营销科技服务商，凭借在出海领域的杰出贡献，成功荣获 “ 2024 出海全球化软件服务TOP 10”。
此次论坛以“真出海和全球化”为核心议题，汇聚了业内先进的理论学者和实践先锋，共同探讨出海的比较新趋势和发展方向。论坛期间，EqualOcean重磅揭晓了“出海全球化TOP100”榜单，极光以其在出海领域的卓越表现和创新实力，从众多竞争者中脱颖而出，荣获“ 2024 出海全球化软件服务TOP 10”这一殊荣。
在出海领域，极光构建了全面的产品矩阵，涵盖消息触达、客户互动、智能运营等多个方面，旨在为企业提供一站式出海解决方案。极光在本次论坛上，重点展示了EngageLab和GPTBots两款重磅产品，受到与会嘉宾的一致好评。
EngageLab：全球范围内多渠道触达，助力企业有效获客
极光EngageLab旨在帮助全球开发者实现有效的消息推送和客户互动。EngageLab支持多种消息通道，如电子邮件、短信、推送通知等，使企业能够灵活地在全球范围内开展多渠道营销活动，提高消息的到达率和用户的参与度。当前EngageLab的客户数量已扩张至 513 家，环比增长约32%，相比 2023 年第四季度实现超过202%的增长；累积合同金额 3800 万元，环比增长约23%，相比 2023 年第四季度增长153%以上。
同时EngageLab还吸引了众多头部企业的青睐，例如淘集运。EngageLab凭借卓越性能助力淘集运提升全球客户互动效率，实现消息推送的全渠道覆盖与毫秒级准确触达，以及提供全球化的智慧支持，使淘集运可以基于推送数据信息绘制精细的用户画像，增强全球化竞争能力。
GPTBots：AI赋能，开启智能新时代
除了EngageLab，极光还推出了GPTBots——一款革命性的AI Bot构建平台。GPTBots采用了无代码设计理念，使得企业无需任何编程背景即可快速构建和部署AI Agent，实现从创意到实践的极速转化。同时，GPTBots为企业提供了一个标准化的接口，以便他们能够迅速地将大模型能力应用于生产运营和商业决策之中，推动企业的数字化转型进程。
GPTBots在实际应用中的出色表现进一步证明了其价值。例如，游戏公司GameWorld借助GPTBots实现了自动化互动和多语言支持，有效减少了50%的人工客服工作量，大幅提升了客户满意度。而在无人机产品电商售后服务的案例中，一家国际领先的电商平台通过GPTBots的智能咨询分类、订单查询工具集成以及故障排查流程指导等功能，成功地降低了运营成本，加快了问题解决速度，同时也提高了客户的整体购物体验。
此次获得“ 2024 出海全球化软件服务TOP 10”奖项，不仅是对极光及其旗下产品EngageLab和GPTBots的高度认可，也是对其在出海领域持续创新和不懈努力的充分肯定。未来，极光将继续秉持初心，不断探索新的技术和商业模式，助力更多企业走向世界舞台。
（推广）