华为尊享服务日开启,惠及设备全品类
活动时间:11月1日至11月3日
专属权益:
- 华为手机:免费贴膜、清洁、保养、系统升级
- 华为平板、笔记本电脑、穿戴、指定耳机、智能眼镜:免费外观清洁、保养
- 维修服务:免人工费
- 购买配件、服务宝、贴膜:9折优惠
- 维修未当日完成:精美礼品或免费寄回
多元化讲堂:现场解决疑问,分享产品使用技巧
服务日周期:每月第一个连续的周五至周日(遇周末跨月,顺延至下一个周末)
(举报)
华为尊享服务日开启,惠及设备全品类
活动时间:11月1日至11月3日
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联想方案服务在2025“金音奖”评选中荣获“中国最佳客户联络中心智能客服管理奖”,彰显其智能化创新实力与卓越用户体验。该奖项由权威机构主办,经严格评选,联想方案服务凭借覆盖“买、用、养、修、换”全周期的AI服务脱颖而出。其“想帮帮”智能体整合五大AI功能,为用户提供一站式解决方案,如AI智检、智修、智换等,有效解决设备使用中的各类问题。联想方案服务坚持以用户为中心,通过智能化创新赋能服务,持续引领行业智能发展,重塑用户体验。
抖音近日推出智能化反诈新工具“抖音反诈”官方账号,提供全天候智能服务。用户遭遇可疑情况时,可通过实时对话快速识别诈骗套路。同时,平台持续优化升级“验证助手”功能,新增“一键查询官方联系记录”和“官方动态验证口令”等,便于用户核实信息真伪。此外,抖音还新增“会员服务”与“仿冒APP”验证功能,精准打击各类新型诈骗手段,为用户提供更全面的安全保障。
联想方案服务在第二十三届中国信息技术服务智能客户服务最佳实践评选中,凭借AI服务领域的领先实力,一举斩获三项重磅大奖。其核心是“想帮帮服务智能体”,通过AI智验、AI智检、AI智修、AI智换与AI智玩五大功能,重塑用户服务体验。它能主动、高效地解决设备使用中的各类痛点,如电池健康监测、快速修复故障、便捷以旧换新等,提供全生命周期的智能服务。
在2025 ZAO年度科技盛典中,联想推出的“想帮帮服务智能体”荣获“年度领先解决方案”大奖。该奖项由中关村在线主办,旨在表彰推动产业升级的关键科技方案。想帮帮服务智能体作为行业首款消费级AI服务智能体,以全周期AI服务能力重塑用户体验,将传统服务升级为主动、智能的个性化陪伴。它覆盖设备“买、用、养、修、换”全生命周期,提供AI主动服务,例如通过AI智检一键体检、AI智修跨端预约维修、AI智换评估旧设备价格并智能推荐换新方案。这一创新引领行业向“服务智能化”迈进,共建AI新生态。
面对日益复杂的网络电信诈骗,抖音持续加强反诈能力建设,除持续升级验证助手外,再添智能化反诈新工具。官方智能防护助手“抖音反诈”已上线新功能,新增全天候智能服务。该账号核心内容包括教育与预警新型骗局,分享实用防骗技巧,加强用户防诈意识。用户遭遇风险时,可通过搜索“抖音反诈”进入账号,关注后打开私信页面描述问题并发送,即可获得反诈相关内容的回应。智能体将基于抖音反诈知识库与高发骗局识别模型,对用户发送的问题进行实时分析、响应,提供具体的甄别建议与验证方式,实现从咨询、验证到举报的一站式服务。此功能是抖音在反诈工具上的持续升级。未来,抖音将继续通过技术升级与知识普及,系统化拆解诈骗手法,及时发布风险预警,助力用户精准识别风险,与用户共建更安全的网络环境。
抖音为打击电信诈 骗,自12月起统一官方客服外呼及短信通道为95152,便于用户识别。此举旨在减少因多个客服号码并存带来的混淆,增加诈 骗分子仿冒难度。用户可通过“验证助手”工具核实来电真实性,防范诈 骗。抖音将持续完善该热线服务,提升用户体验与安全意识。
12月4日,GB/T 43045.1-2023《信息技术服务 智能客户服务 第2部分:成熟度模型与评估》国家标准第八次工作组会议在青岛举行。会议由海尔客服牵头组织,各方专家代表共同推动智能客服领域首套成熟度评估体系的构建。该标准不仅关乎行业技术规范与评估体系建设,也关系到千万用户的体验和信赖。会议讨论了相关立项和国标审查结果,形成国标草案,为后续报送至国标委和信标委做好准备。海尔客服作为牵头制定单位,其在该领域的实践经验为标准的研制提供了重要支撑。此次会议的召开标志着该国家标准制定工作取得阶段性进展。后续该标准将与已发布的第1部分形成互补,进一步完善智能客服标准体系,为行业的规范化发展提供科学指引。
你我贷重视退款服务体验,通过清晰的政策公示与多元申请渠道构建规范实用的服务体系。退款规则在官网、协议等正式载体中明确呈现,用户可自主查阅。平台提供在线客服、电话热线及官方邮件等多维度申请渠道,满足不同用户习惯。在线客服互动性强,适合即时沟通;电话热线提供语音支持;邮件则便于书面详细表达。无论选择何种方式,用户都能获得专业规范的回应。这些设计旨在以用户需求为导向,从政策透明到流程指引,全面提升服务体验,使退款咨询成为平台服务体系中兼具实用性与人性化的重要环节。
11月28日,海尔空调第二届“海巧工匠杯”全球服务技能大赛在合肥举行,吸引了来自14个国家和地区的三万余名服务师参与。赛事不仅是技能比拼,更是海尔数字化服务战略的全球实践。通过数字化工具,海尔实现了从故障预测到配件调度的全程提速,“送装一体”成为服务新常态。2024年,海尔空调服务满意度达99.99%,预约准时率93.76%,“一次就好”正逐渐成为用户服务的日常。
12月12日,“沪尚回收”平台发布2025年度计划,宣布新增家电回收板块,海尔再循环成为唯一服务商。该平台由上海市绿化和市容管理局主导开发,已覆盖全市16个区、221个街镇,累计提供回收服务99.6万余次。平台整合市民小程序、企业服务系统与管理审核后台,推动回收服务向“惠民便捷”转型。海尔再循环依托全国最大废旧家电回收网络,打造“五网融合”回收模式,2022年至今已回收废旧家电近3000万台,拆解再生的循环新材料纯度达99.9%,可替代原材料使用。双方计划于2026年一季度实现废旧家电上门回收一体化合作,打造覆盖全品类家电的“安全合规、便民高效、全程可溯”回收服务。市民预约后,工作人员8小时内上门,现场定价、即时支付,实现从回收到高值化利用的闭环管理,助力绿色消费与循环经济协同发展。