近日，网络上出现关于G8365次列车临时更换车体导致部分乘客无座的消息。
经核实，受台风影响，为满足旅客出行需求，铁路部门调整了动车组资源，组织列车恢复运行。
9月17日，为恢复连云港站至南京南站的G8365次列车，铁路部门临时更换了车体。在座位置换过程中，出现疏漏，导致部分已购票旅客无法置换座位。
列车工作人员及时发现问题，采取措施将乘客引导至空闲座位，并为一等座和商务座乘客安排了二等座并退还差价。该次列车最终正常抵达南京南站。
对此，铁路部门表示歉意，并将吸取经验，加强服务管理。
（举报）
铁路部门回应“上百人有票没座”：工作出现疏漏 已采取措施
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