8月14日,据快科技报道,京东计划在8月底正式推出升级版免费上门退换运费险服务。该服务旨在减少售后纠纷,降低商家损失。
升级后的服务包括逆向保价保障,该保障针对实付金额3000元以下的商品免费提供。自上线以来,已为38万商家提供服务,保障覆盖超亿订单。
京东还将推出适用于实付金额3000元以上商品的逆向保价服务。该服务通过提前核查退回商品质量,减少商家收货后发现货损或数量缺失的情况。
如果发现货损,逆向保价服务将提前对商家进行赔付,无需商家介入追偿流程。
京东表示,其免费上门退换运费险服务在承保范围、增值服务和风控管理等方面均具备优势。数据显示,使用该服务的消费者售后满意度达到93.5%,逆向运费纠纷率大幅降低56%。
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