雪花酥风波:商家未尽告知义务
近期,网传一则新闻,一位女士在一家点心店购买了5块雪花酥,结账时却被告知需要支付681元。这一事件引发热议,经调查发现:
- 商家虽有明码标价,但未明确告知计价方式。
- 围观人群聚集后,店家退还了款项。
对此,专家指出,商家有责任告知消费者影响其决定的重要信息,并以清晰易懂的方式进行提示。
如果商家未明确告知,则视为侵犯了消费者的知情权。对于商家而言,诚信经营至关重要。他们应尊重消费者的权益,提供优质的产品和服务,以赢得信任和促进可持续发展。
同时,商家不得进行虚假或误导性宣传,以保障消费者的知情权。
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