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聚焦315|对刮码产品说“NO”!如新集团40周年以“质”致远

2024-03-25 17:31 · 稿源: 站长之家用户

一年一度的“315国际消费者权益日”如约而至。近年来,“315”不仅聚焦于保障消费者权利,更是创优消费环境、激发消费活力的有力注解。

自2003年进入中国市场以来,秉承着在美丽健康产业深耕多年的经验,如新(中国)始终坚守诚信经营原则,不断加强内部管理和风险管控,努力为消费者提供优质的产品和安全的保障服务。在实现自身规范有序发展的同时,如新也在不断提速智能化发展,加大创新研发投入,以更好满足消费者日益升级的个性化和定制化需求。

值得一提的是,今年,如新集团将正式开启40周年崭新篇章。

完善追溯机制 “一物一码”保障消费者权益

产品是企业的根本。随着如新品牌美誉度知名度的不断提升,产品畅销多年的背后,“李鬼”产品如影随形。不少不法分子为了谋取不正当利益铤而走险,让企业、消费者、乃至市场都“苦不堪言”。

保护消费者权益和使用安全——这对如新而言,不仅是企业发展的出发点和落脚点,更是企业的责任与使命。近年来,如新(中国)多次借助外部力量,联合各大电商平台,严厉打击假冒伪劣产品,竭力为消费者营造合规、健康、诚信的消费环境,切实履行企业所肩负的监督管理职责。

新浪潮记者了解到,为了经营者和消费者不再被未经授权、“刮码”产品所困扰,在产品流通环节,如新(中国)坚持建立完善的产品追溯机制,利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术,赋予公司各产品唯 一的防伪“身份证”,即“一物一码”防伪查询系统,实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的全生命周期管理,对每件产品从出厂到消费者手中的全过程进行追踪与监管,消费者通过扫描产品二维码即可查询产品真伪。

未经授权渠道销售的产品无论规格、包装或是生产批号等,均与正品存在明显差异,且在消费者遇到问题时,往往会面临卖家推诿或联系无门的困境。对此,如新(中国)特此申明:除官方网站外,官方线上销售渠道包括“星享城”(APP应用程序)、“如新官方商城”、如新NU店”(微信小程序)以及“nu skin如新旗舰店”(天猫旗舰店)。

合法合规运营 “48小时”优化消费者体验

合法合规运营,才能实现企业与行业的可持续发展。作为2006年首批获得中国直销牌照的企业之一,如新(中国)始终秉承守法诚信、以身作则,切实服务消费者。

新浪潮记者了解到,2024年3月1日,如新(中国)签署直销企业承诺书,向全社会做出“遵守法律法规,抵制挂靠经营,杜绝传销欺诈,强化内部管理,加强风险管控,积极维护消费者合法权益,遵守商业道德的自律承诺”。

“目前直销市场上已经逐步形成长效化的监管机制,与直销行业相关的法律法规也日趋完善。迎合发展趋势和主旋律,完善内部制度,加强自律,练好内功,合规经营,企业才有可能经受住新营商环境、新销售模式的双重挑战,切实保护消费者合法权益,实现企业自身与整个行业的可持续发展。”如新大中华高 级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东如是说。

如何更好地维护消费者合法权益?除了高质量高标准的产品,完善的售后服务也是消费者购物体验的重要一环。如新制定了更加充分保障消费者权益的退换货制度:对于通过公司官方渠道购买的产品,按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。

为了能及时回馈消费者的问询以及投诉信息,注重反馈时效,如新制定了“48小时”处理原则——通过相应系统,记录、流转、处理以及跟进消费者的诉求,在48小时内付诸行动。不仅如此,如新还定期开展消费者满意度调查,根据反馈意见,准确定位相关部门并做出相应的改善措施,使消费者的消费体验不断升级优化。

科技有效赋能 持续输出“美丽健康双输出”

“凭借多元赋能的创业平台,致力成为全球美丽与健康共融的知名品牌。”作为企业数字化转型的先行者之一,在2025愿景的加持下,如新(中国)持续输出“健康与美丽双丰收”的理念,如今兼并科技概念,专注科研并持续推陈出新,不断激发着新的消费活力。

自2017年起,如新先后与阿里云和腾讯达成战略合作,2021年,如新集团又收购全球新兴的社交电商公司Mavely,加速在社交电商领域的布局,并于去年发布了Empower Me战略,推动数字化转型,将通过产品、科技和社群三大关键领域的结合,逐渐形成数字化社交生态系统中端到端的无缝对接,搭建起消费者和经营者之间的桥梁,更好的满足用户的个性化需求

创新与科技齐飞,美丽与力量共存。2023年,随着如新大中华创新总部园区二期落成投产,实现了全系统、全链条、全流程、全自动的“全数智化”,更为如新(中国)的下一个二十年注入了强大能量。

内在美与外在美兼顾,则是如新(中国)多年来的聚焦之处。在2023年举办的第六届上海进博会上,如新(中国)全新升级的创新科技系列产品——ageLOC 新智清体仪iO首发,通过智能物联应用程序,如新将个性化定制优化至全新高度。一同发布的TRME体型管理计划,以333+饮食计划和轻运动,帮助顾客更轻松实现体重管理的目标。

如新(中国)坚持20年如一日,集中研发力量,勇于创新,不断研发出优质产品。同时,打造绿色工厂、资源回收利用、创新产品包装……如新(中国)积极履行着“可持续发展”的承诺,持续开发环境友好型消费,从多个维度赋能消费者的美好生活,使消费市场活力不断激发。

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