快科技 3 月 15 日消息,车质网发布了 2023 年年度投诉分析总结报告。
2023 年,共有 168,725 宗汽车产品质量及服务有效投诉(含第三方平台和后装轮胎投诉 102 宗),同比增长 25.4%,连续第二年实现两位数同比增长。
涉及 252 个国内汽车品牌,1524 款车型。
自主品牌投诉量大幅上涨,同比增长 35.5%,投诉占比达到近 10 年来的最高点。合资品牌投诉量也有所增长,但投诉占比有所下降。
紧凑型 SUV 投诉量位居首位,同比上涨 13.2%。
单纯质量问题的投诉量和占比反弹,突破 11 万宗。
"价格变动" 成为年度焦点,首次投诉问题数破万,占比逼近八成。此外,"疑似设计缺陷" 投诉问题数大幅增长,增量主要来自部分自主品牌新能源车型。
"价格变动" 成为自主、合资和进口品牌占比最高的投诉问题点,其中自主品牌占比超过八成。
自主和合资品牌的"疑似设计缺陷" 投诉问题数大幅增长,但占比明显下降。
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