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知名博主坐轮椅出行遭拒载 南航官方致歉:三天两次惹事

2024-02-08 12:03 · 稿源: 快科技

南航接连引发争议,官方处理引发不满

2月航班延误事件

  • 2月3日,湖北冻雨灾害天气期间,南航CZ6513次航班延误6小时以上,最终取消,导致乘客长时间滞留机舱内,多人呼吸困难。
  • 南航官方发布含糊其辞的声明,仅表示取消航班105班次,部分航班延误,但缺乏具体解释和善后措施。

克里斯蒂娜轮椅拒载事件

  • 知名博主克里斯蒂娜双腿残疾,发布大量正能量视频,获得粉丝称赞。
  • 克里斯蒂娜出行前两周电话联系南航申请客舱轮椅服务,但被告知需有陪同人员。
  • 收到短信显示客舱轮椅服务申请成功。
  • 抵达机场后被南航特殊旅客柜台工作人员拒绝,称无人陪同无法申请客舱轮椅。
  • 克里斯蒂娜表示曾多次独自坐轮椅出行,但南航出尔反尔,没有合理解释,感到愤怒。

南航道歉

2月7日,南航在视频平台公开道歉,称已与旅客联系沟通,并积极做好后续服务保障。

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