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乘客花6338元买机票:因看错日期只退还269元

2024-01-16 06:58 · 稿源: 快科技
机票退改风波

东航机票退改事件引发争议

据悉,一位乘客在东航App上购买了一张从上海飞往澳大利亚的机票,花费6338元。然而,在购买后几分钟内发现日期错误,随即点击退订。

令人意外的是,系统竟然扣除了6069元的税费和手续费,仅退款269元。这引起了乘客的强烈不满。

经过协商,东航方面同意补差价和改签费,但要求乘客自行重新购买一张机票。这一方案引起了广泛关注,也引发了人们对机票退改规则的思考。

专家指出,许多消费者在退改机票时遇到过类似的问题。旅游平台与航空公司的退票费差异很大,退票规则也不统一。这给消费者带来了诸多不便和困扰。

航空公司有责任确保退改政策清晰透明,让消费者充分了解自己的权利和选择。只有不断提升服务水平,航空公司才能赢得消费者的信赖和支持。

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