今时今日,体验店是一种越来越常见的门店形式。
它们通常开在商场、闹市里,以庞大的空间、丰富的商品和富丽堂皇的装修吸引着来来往往的潜在顾客。相较于传统门店,销售不是体验店的唯 一功能,它们更大的左右在于商品的展示和体验,让用户近距离接触到产品。在体验店的建设方面,大部分品牌的思路都是规划更大的占地面积、陈列更加多的商品、容纳更大的客流。
但现在,有一家品牌却反其道而行之,把体验店开在了一位用户的家中,它就是三翼鸟。不久之前,三翼鸟在毛坯房里开了一场发布会,让整个行业眼前一亮。现在,把店开进用户家,又是一个相当想象力的大动作。作为主打智慧家庭的场景品牌,三翼鸟再一次拉近了与用户之间的距离。
迷你版的 001 体验店,麻雀虽小五脏俱全
在用户家里开店会是怎样的景象?普通家庭场景中的产品陈列,能满足体验者的需求吗?带着这些问题,我们来一起揭开三翼鸟这家迷你版 001 体验店的真面目。
我们来到这个家庭式体验店,在玄关处就能体验到几个场景。首先是开门抓拍,这个场景下,家人回家可以用事先设置好的指纹或面部识别开门,访客则可以用临时密码开门,门打开后室内摄像头会拍摄照片提醒家庭某位成员到家,信息会发送到所有家庭成员的账号App中。这个场景中,涉及到了智能门锁、智能摄像头、手机App等多个设备或应用,它们共同联动配合完成了这一场景的设置。
同时,玄关这里还配备了门铃可视通话场景,访客按响门锁上的门铃,手机、电视等设备会同时响铃,家庭成员在任何一个设备上接听都可以,同时其他设备会自动挂断,这项功能可以说非常智能和便捷。
进入整个体验店,能感受到,智能家居产品覆盖了这个家庭中几乎所有的区域,包括玄关、客厅、卧室、厨卫等,每一处都能感受到智慧场景的布置。比如,使用者想看电影,触发“沉浸式观影”场景后,灯光氛围、窗帘开闭状态、空调模式和温度,都会自动切换到用户事先定制的效果。而触发的方式也很简单,只要对电视说一句“我要看电影”即可。
而“扫洗联动”这个场景也很有趣,洗衣机启动后,扫地机会跟着启动,主动清扫洗衣机周边的水渍。这个场景的设计很符合日常生活中的大家容易遇到的情况,并且的确能帮助用户解决问题。卧室里,我们还能体验到“起床唤醒”等场景,其中关联到的设备很多,到了起床时间时,空调会自动关闭、窗帘会自动打开,智能音箱准时播放设置好的起床音乐,同时灯光也会缓缓打开,带给用户更好的起床体验。
对于三翼鸟的这家迷你版 001 体验店,我的感受是“麻雀虽小,五脏俱全”。虽然说开在家庭里,它的面积和能展示的产品数量会更有限,但对于大部分常见的家庭场景,它都有智能化的覆盖,能够为想要进行智慧家庭升级的用户提供范例和灵感。
而且,相较于开在商场里的体验店,这家迷你版 001 更没有距离感,毕竟它是一位用户自己的家,我们所体验感受到的产品和场景,都是有人在真正使用的。这种较近距离接触,更能给人以亲切感。
三翼鸟为何要在用户家中开体验店?
首先我了解到的是,这家迷你版体验店始于一段和三翼鸟粉丝的缘分。作为新闻工作者的用户张先生,是三翼鸟忠实粉丝,家里三翼鸟的智慧场景方案覆盖了衣食住娱的方方面面。
换句话说,在正式挂牌前,张先生的家就已经俨然是一间三翼鸟“样板房”了。不得不说,张先生对于三翼鸟产品的喜爱,是这家体验店能够诞生的前提条件。
其次,这家迷你版 001 的出现,和三翼鸟的品牌理念也分不开。张先生在一场翼友会上分享了自己家的情况,三翼鸟了解后就在他家完成了“最小001”的挂牌。
坦率说,做出这个决定,需要一定的勇气。毕竟,对于很多品牌来说,产品展示很忌讳“翻车”,因此往往要让一切产品的展示场景都处于自己的牢牢控制下。对于普通的体验门店,品牌拥有更强的掌控力,展示着华丽的“卖家秀”。而把体验店开进用户家中,则意味着要把“买家秀”展示给更多人看。
从中能看到三翼鸟的实力和自信,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌曾表示,三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌。三翼鸟利用自己的产品、技术和方案帮助用户实现智慧场景的落地,这个过程中,最核心的部分是用户。而以用户为本,以用户需求为出发点,则是三翼鸟自诞生以来被用户认可的最核心的原因。
而这家开进用户家中的迷你体验店,无疑是三翼鸟品牌理念生动的鲜活案例。用户走进这家体验店,就好像步入了自己未来的家,身在其中的每一处体验,都像是理想智慧家庭生活的提前演练。更加贴近普通人的真实生活、更接地气的迷你体验店,背后是三翼鸟品牌和用户较近距离接触的决心。
推进“智慧家”,三翼鸟已然领先行业
和之前的“毛坯房”发布会一样,这次的迷你版 001 体验店,都是三翼鸟以用户为本、推进“智慧家”落地的表现。官方数据显示,三翼鸟目前落地触点 1773 家, 2023 年将布局3300+智慧生活体验馆,覆盖 304 个核心城市。三翼鸟的筑巢设计工具应用到近 7000 家小区,有超过 3200 位设计师入驻,通过它能快速实现智慧场景落地。
三翼鸟的“智慧家”理念得到了市场和用户的认可,现在,三翼鸟线上场景用户日活达到了 385 万、网器日活327. 9 万,分别增长78%、59%,高活智慧场景有 77 个。海尔财报披露数据显示,三翼鸟Q1 场景订单同比增长40.9%、交互用户数同比增长33%。
三翼鸟体验店的建设,也给三翼鸟带来了回报。重庆的三翼鸟体验店,通过家电全场景方案和数字化能力,实现用户转化提升107%、整体销售提升108%的成绩;沈阳的三翼鸟体验店,通过定制全屋智慧场景方案,带动了71. 2 万全屋家电方案销售。相较于传统门店和传统家电销售方案,三翼鸟体验店无论是客单价、还是整体销售数据,都处于领先地位。
总的来说,三翼鸟在场景、生态、定制能力等方面都具有优势,能够帮助用户快速实现智慧场景需求的落地,从家电定制设计,到场景覆盖,再到交互体验,三翼鸟实现了全链路的闭环。更重要的,三翼鸟把用户需求和利益作为了最核心的着力点,让用户在使用三翼鸟的产品和服务时,能切实获得生活体验的提升。
这间开进用户家中的迷你版 001 体验店,本质上也是用户和品牌的互相成全。三翼鸟的理念和产品吸引到了忠实粉丝,让自己家变成三翼鸟产品“收藏室”;三翼鸟对自己产品实力的自信,对拉近用户距离的认可,促使了这家特殊体验店的挂牌。
在智能家居大潮席卷而来的今天,我们期待看到行业里出现更多迷你版体验店、更多都用户真心认可的智慧场景品牌。
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