近日，国家发展和改革委员会公布了纳入新序列管理的国家工程研究中心名单，由海尔建设的数字家庭网络国家工程研究中心（以下简称“国家工程研究中心”）顺利通过优化整合评选，成为行业唯一一个被正式纳入新序列管理的国家工程研究中心。根据党中央、国务院关于科技创新基地优化整
......
111本文由站长之家用户投稿发布于站长之家平台，本平台仅提供信息索引服务。为了保证文章信息的及时性，内容观点的准确性，平台将不提供完全的内容展现，本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户，请查看原文，获取内容详情。
（推广）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务，对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任，相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明（点击查看反馈联系地址）。本网站在收到上述法律文件后，将会依法依规核实信息，沟通删除相关内容或断开相关链接。
在家电行业普遍承压的背景下，海尔智家逆势增长，通过数字化重构运营规则，实现“少花钱、多办事”的高质量增长。其核心在于“提效”：渠道变革推动“全面TOC”模式，减少中间环节，提升库存周转；营销升级转向以用户为中心的数字体系，精准触达降低无效投放；研发投入持续增加，聚焦产品创新。这标志着增长逻辑从“规模驱动”转向“效率驱动”，以用户价值为中心构建新商业模式。
人工智能浪潮下，海尔智家推动TC变革，从传统制造向平台服务生态转型。通过统仓TC模式，以“四个确定”和“四个无忧”重塑客户关系，简化交易流程，提升效率。目前该模式已覆盖超3200家客户和1.7万乡镇网点，实现高效配送与订单响应提升。变革降低了客户资金门槛，增强了供应链支持，同时为用户提供送装一体化和全流程可视服务，提升满意度。海尔智家正构建一个赋能共生、共同成长的数字生态。
面对消费多元化与线上线下融合趋势，海尔智家提出将传统门店升级为数字门店，通过AI技术重塑交易流程。此举旨在解决传统零售效率低、体验割裂等痛点，实现选品、设计、成交等全流程在线化，提升运营效率。目前该模式已覆盖近千家门店，用户满意度提升27.2%，2025年上半年数字化门店转化零售额达14.9亿元。这场以数字门店为核心的变革，或将成为家电零售回归服务本质的新起点。
在人工智能加速渗透的今天，海尔智家通过打造用户全生命周期管理平台，重塑用户关系。该平台沉淀超4.1亿用户，实现AI主动关怀，用户满意度提升27.2%。其核心是从“卖产品”转向提供差异化终身服务，将单次交易转化为终身用户，探索制造业在智能时代的服务转型与价值提升。
文章回顾2025年全球家电行业在挑战与变革中前行，指出行业正从“产品为王”“渠道为王”迈向“用户为王”的新阶段。海尔智家正进行以用户为中心的大变革，通过统仓TC、用户平台、数字门店、智慧家庭四大转型，从“卖产品”转向“经营用户”，为用户提供更好服务和体验。文章强调，未来企业竞争的关键在于更懂用户、更高效触达并持续经营用户。
在全球可持续发展浪潮下，ESG已成为衡量企业高质量发展的重要标尺。新浪财经发布的“2025中国企业ESG百强”榜单显示，海尔智家在家电行业位居榜首。该榜单依托新浪财经ESG评级体系，对5000余家A股及港股上市公司进行综合评价。海尔智家获得五星评级，其ESG实践获得国内外广泛认可，包括MSCI等行业最高评级。公司已将ESG融入战略核心，致力于提供绿色产品与解决方案，并承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和。海尔智家的实践为行业提供了可借鉴的绿色发展路径。
2025年洗衣机市场迎来“三筒”“四筒”新品热潮，分区洗成为新趋势。海尔作为开创者，其首创的三筒洗衣机销量突破30万台，稳居品类第一；随后推出的四筒“融合·洗护家”在高端市场登顶。数据显示，海尔洗衣机份额达47.3%，实现行业第一增长。当众多品牌跟风推出多筒产品时，用户用销量投票，持续选择海尔。其四筒产品并非简单叠加，而是重构洗护单元，实现一机洗烘全家衣物，操作智能便捷。市场证明，多筒需求真实存在，而真正解决用户痛点、持续创新的品牌才能赢得最终认可。
2025年12月26日，海尔智家副总裁孙丹凤在“启航·2025金融年会”上分享了家电行业数智化转型的见解。她指出，AI与数字化深度融合是核心方向，海尔智家已进入AI“元年”，通过“四个重构创造四个价值”的方法论，以用户价值最大化为核心，推动AI项目落地。公司当前处于L3智能体阶段，打造了“智小能”超级智能体，并预计需5年时间迈向L5组织级AI体系。此外，数智化与绿色低碳正深度融合，AI技术赋能碳核算、节能优化，海尔智家已发布碳中和战略，致力于通过产业协同提升全行业效率，强化中国家电全球竞争力。
海尔首创“一机四筒”洗衣机，通过“风铃实验”验证其稳定性：四筒高速脱水时风铃几乎无声，而普通双筒则噪音明显。这得益于其悬浮吸振智平衡科技，从结构、吸振、调平三方面精准控制振动，实现四筒同转振幅小于0.3毫米、噪音低于48分贝。在智慧阳台场景下，四筒可分区洗护，满足运动内衣、婴儿衣物、日常综合洗涤及烘干等多元需求。行业跟风“四筒”易，但复制一套让四筒长久安静、稳定协同的系统工程能力却很难。
海尔洗衣机凭借“听劝”战略，连续17年蝉联全球销量第一。其核心在于以用户为中心，通过智慧家庭通道精准收集反馈，并构建两大平台将用户需求转化为产品价值。同时，打造全球化、高端化、数字化等六大能力，推动产品从硬件向智慧场景中枢演进，实现从满足功能到适配生活的转变。未来，海尔将继续深化用户互动，在全球智慧家庭生态中稳健增长。
