家电行业ESG

1月27日，《中国消费者》杂志社向海尔服务发来感谢信，海尔成为家电行业内唯一获此殊荣的企业。该杂志社在创刊30周年之际，从责任履行、服务落地、用户反馈等多个维度，对上千家企业进行严格筛选与考评。信中特别指出，海尔服务依法履行保护消费者权益的义务，积极配合各项工作，为营造良好市场环境做出贡献。这背后是海尔服务在家电服务领域的持续深耕，其始终坚守“以用户为中心”的理念，服务满意度达99.9%。通过搭建数字化服务平台，海尔实现服务全程可视化，并构建覆盖产品全生命周期的“售前咨询-售中安装-日常保养-回收-换新”一体化服务体系，依托AI技术提升服务效率。未来，海尔服务将继续深化数字化转型，推动家电服务行业标准化、规范化发展。...

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