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车辆泡水损失大,腾讯微保带你了解灾后车险理赔

2021-08-04 16:22 · 稿源:站长之家用户

近日,河南多地遭遇特大暴雨侵袭,汛情牵动人心,抢险救援救灾工作仍在紧张进行中。极端天气导致的洪涝灾害严重影响社会生产生活,造成人员伤亡和巨大财产损失。在受灾地区,保险理赔报案数量激增,其中绝大多数为车险案件。很多车主关心,如何利用保险尽可能地降低自己的损失?“车子被水淹了,保险公司赔不赔?”“我买了车损险,还需要买涉水险吗?”腾讯微保来为车主们解读一下灾后车险理赔。

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暴雨天里,很多车辆困在积水中,有的甚至淹没车顶,带来的车辆泡水损失也不计其数。车子进水一般分为两种情况:静止停放及行驶中因积水路段熄火无法前行。前者有车损险能赔付,后者可能涉及发动机损坏,需购涉水险才赔付。

2020年9月,涉水险等6个附加险被并到车损险。如车保险在2020年9月19日之后购买的,可获理赔。但如果是在2020年9月19日之前投保的,除了车保险,还需要购买涉水险才能全额理赔。在2020年9月19日之前购买车险的车主,需要查看是否单独购买了涉水险。

需要注意的是,车辆在行驶过程中被淹,熄火后二次点火,不属于赔付范围。洪水退去后,同时拨打保险公司和4S店电话告知,拖车定损,保险公司按定损金额赔付,千万别自行启动车辆。

面对严峻灾情,多家险企快速反应,为受灾地区提供绿色理赔通道,简化理赔流程,提高理赔效率,做到应赔尽赔、早赔快赔。为第一时间向受灾情影响的被保险人提供保险保障服务,腾讯旗下互联网保险代理平台——腾讯微保也特别推出6项应急理赔服务举措,为客户提供便捷服务:

1、第一时间灾情发布

密切关注灾害信息,第一时间向客户发布灾害预警和灾害动态。

2、第一时间协助报案

开通7*24小时理赔服务热线400-851-9068,客户可直接拨打热线或通过腾讯微保小程序联系保险公司,均可第一时间协助客户完成报案。

3、第一时间受理申请

通过微保小程序线上申请理赔,可获得全天候报案响应,第一时间接受客户的理赔申请。

4、第一时间理赔指引

微保平台理赔指引更新上线,第一时间发送至出险客户,理赔进度查询第一时间更新进度,协助客户理赔。

5、第一时间管家答疑

微保管家全程在线,一对一指导,第一时间帮助出险客户解答疑难。

6、第一时间简化理赔

联合合作保司,第一时间发布保司理赔简易处理方式,并及时告知保险公司的最新理赔政策。

腾讯微保也提醒广大车主,雨季不要驾车前往洪涝区域,被洪水浸没的路段水深很难用肉眼判断,不要尝试从这些路段驶过,避免陷入困境。通过积水路段先确保安全,再低档通行。如水中熄火,切忌二次启动。如果发现车轮打滑或者下陷,不要猛踩油门。应该在发动机不熄火的情况下,在他人协助下驶出水区。如果洪水已使车辆漂浮,或者车辆在涉水行驶过程中熄火,应在确定安全的情况下,需尽快弃车并转移至地势较高的区域。

如果您已投保微保车险,或者想了解更多车险理赔情况,可以打开微信搜“车险”,进入“腾讯微保”小程序“车险”板块了解

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