站长之家（ChinaZ.com）8月3日 消息:8月3日凌晨，奈雪的茶发文回应了此前媒体报道的奈雪的茶北京西单大悦城店、长安商场店出现“地面有蟑螂”、“用发黑芒果”、“生产标签标识错误”等问题，奈雪方面表示，公司管理层非常重视，第一时间成立了专项工作组，对涉事门店展开连夜彻查、整改。
奈雪的茶表示:对于此次事件，我们深表歉意!让喜爱奈雪的大家失望了，非常抱歉!对我们来说，目前最重要的是快速找到问题、制定解决方案、迅速整改。涉事的两家门店今天将暂停营业，同时我们会邀请市场监督管理局上门检查，并第一时间向大家公布检查结果。
奈雪的茶还说明了本次涉事门店对于卫生安全方面的工作，他们表示，每个月我们都会聘请专业消杀公司对门店进行2-4次消杀。对于西单大悦城店，因为公共区域比较大，夏季会一个月进行4次消杀。
奈雪称坚决不会使用不新鲜的原料，报道视频中未看到相关内容，我们会进一步进行核实，如果情况属实，我们将严肃处理。关于生产时间标签打成前一天:经调查，的确是门店伙伴的失误打错了时间，也在当天门店群内通报批评了此事。
关于视频中后厨物料凌乱以及门店群内沟通食品安全事宜:后厨物料和储物间奈雪称已进行了整改。
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