曾经有一个人这样说的:你的敌人是谁决定了你的生意大小!我非常认同这一观点!
如果你想成功,你首先站得高,看得远,才能做得大!龙观是一家销售400电话的代理商,我们并不关心同行如何做,因为那不是最重要的。
做生意最重要的是站在行业领导者的角度去想问题:如何把行业做大?如何拓宽行业的边界?
400电话作为一个品类来讲,它的敌人是什么?是95号码吗?是座机号码吗?是手机号码吗?
如果客户没有选择400电话,是不是选择了5位的95号码?据龙观所知,并非如此,因为95号码太贵了,便宜的一年也要十几万元,只有极少数客户会选择95。所以,95号码并非400电话的主要敌人。
如果客户没有选择400电话,是不是选择了座机号码?确实有许多客户使用座机号码,而没有使用400电话。但是座机号码由于具有本地的属性、容易占线、下班无人接听等缺点,造成许多客户并不把座机号码作为业务电话。座机号码并不是400电话的主要敌人。
而手机号码是不是400电话的主要敌人?龙观分析,这样的答案是对的。因为人人拥有手机,客户不选择400电话,主要是因为手机号码。
400电话已经推出十几年了,年年都有许多客户找到龙观安装400电话。为什么呢?因为400电话具有手机号码所不具备的优势。
所以,龙观把手机号码与400电话区别,罗列如下:
第一,在客户的心智中,手机号码代表个人,400电话代表品牌。手机号码的办理主体是个人,所以,即使你的手机多么地好记,多么靓,都无法改变客户心中所想,手机就代表个人,不代表品牌,不代表企业。
第二,手机号码是单线路接听,400电话是多线路接听。当电话量比较多的时候,手机号码就会出现占线的情况,而400电话不会出现占线的情况。
第三,当员工使用手机号码做业务时,客户很容易因为员工的离职而流失。400电话作为企业统一热线,可以防止这种巨大的损失。
正是一直在宣传400电话这个品类的主要敌人是手机号码,所以龙观在2020年客户新增量较去年增长了50%,而大部分同行客户量都比去年要少。
讲完了品类敌人,我们还要讲一下品牌敌人,客户为什么选择你,而不选择同行?这是每一个生意人都要回答的问题。
龙观这两年发现,许多客户办了同行的400电话以后,经常接到骚扰电话,调查得知,他们办了二手号。
400电话销量年年增加,而运营商新放量年年减少,大部分代理商为了赚钱,新号二手号一起放,从来不和客户讲二手号的事情,许多代理商主要销售二手号。但是二手号造成的危害,是巨大的,是后知后觉的。
作为良心的生意人,龙观绝不让我们的客户蒙受损失,所以,我们站了出来。我们龙观只销售新开号,不做二手号,我们是非二手400电话的引领者。
我们也呼吁各个同行:不要再销售二手号了。如果你想买二手号,出门不用左转右转,外面大都是卖二手号的。如果你要买新开号,找龙观。
所以,生意要做大,先想一下品类敌人是谁?如何让客户选择品类?你把品类做大了,你的生意就做大了。再想一下品牌敌人是谁?你能提供哪些同行无法提供的东西?差异化是你打败敌人的关键。