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华为朱平:越干越有信心 将全力推动用户体验升级!

2020-11-01 20:44 · 稿源:快科技

“我们非常有信心,越干越有信心,我们全力以赴,在一起就可以!”

在一般人看来,不确定往往意味对未来的担忧,但华为Mate40系列中国发布会后,华为消费者业务大中华区总裁朱平面对媒体专访时,却表达出对未来充满信心。

普通消费者看到的是华为在制裁、断供、缺货等一系列困难下展现出的如胡杨一般的强大生命力;而华为则看到的是不确定环境下业务转型和升级带来的巨大机会。

谈及中国市场面临的困难以及针对性调整,朱平直言,华为现在发展势头不错,未来可能遇到一些不确定性,但是我们会不停努力。

“我们能够相对比较确定的是,华为在其它多个产业发展上,比如在PC/Pad、穿戴/音频、智慧屏、IoT/智选产业的布局将是未来很大的战略。”他补充道。

“中国手机产业大概几千亿,将近一万亿,PC产业笔记本加台式机一千多亿,智慧屏产业一千多亿,然后穿戴也有几百亿,音频也很大。”

朱平认为,上述五大产业的空间很大,从办公场景、家庭场景到车载场景等等,有太多可以做的事,这也是华为一直做全场景的原因。

尽管华为如今受到了一些影响或波动,增加了不确定性,但在朱平看来,这未尝不是一个机会,因为华为更快、更坚决、更加有条件把这么多好的产品发展起来,迎接万物互联、超级终端,更好的满足用户的体验。

“大家可以看到我们手机能力提升非常明显,今天已经非常明显,而且这种明显的发展不会让它停下来。”朱平说,华为承认有不确定性,但从态度和能力上是坚定不移的,迟早一天没有问题。“从未来看,我们信心非常足。”

朱平坦言,与其想这么多,担心这么多,还不如多干一些事,对于未来,就是一句话,不确定,不确定代表什么?

“我觉得更多的是代表着机会,现在整个产业,整个我们的环境都是处在一些不确定的因素,但是我觉得信心非常重要,我们是充满信心的,包括我们的产业链包括我们的合作伙伴,绝大部分都始终坚定信心,而且做出了非常多的一些投入,来迎接我们认为的还是比较好的机会。”

谈到接下来的规划,朱平表示,除了能力的提升,多产业和多场景的投入,宣传以及跟消费者的互动同样非常重要,华为要提升与用户深度的沟通交流,推动知识结构的升级以及服务体验店的升级

他透露,华为即将在北京三里屯附近的盈科中心开业一个服务旗舰店,面积达到750多平方米,一些个性化或者先进的服务会在这里试点,包括硬件、软件、场景体验,进而向全国其他的店进行推广

朱平说,华为全国超过5000家体验店,华为会帮助他们进一步升级为具备面向场景多产业能力的店铺,跟华为在一起进行转型。

华为Mate40系列发布会结束后,我们做了一个统计,这一次发布会不仅时长足够长,而且发布的产品数量也创了新高,除了手机之外,还有多款全场景智慧产品,总共多达19款,价格从99元到13999元,是华为发布会产品跨度最广的一次。

产品体系和场景越来越多,未来如何通过线上线下场景让合作伙伴和用户更好地了解华为的产品?朱平表示,必须用先进生产力,用科学的方法,科学的工具,先进的能力去实现以前认为很难实现的。

他认为,面向消费者,不是靠一个人天天去讲,让用户看图片,给用户推广告,深度有效地消费者交互是非常重要的。

“让他有兴趣,让他看完可以懂,让他用,用完有问题可以很便捷地解决。这是我们为什么搞会员中心,为什么想搞河图,为什么想搞体检。“朱平说。

这里面很重要的一点是要有一些先进的生产力,怎么让用户更相信你更加愿意了解你,同时用户有了问题,想找你的时候能跟你及时互动,你可以及时给他解决问题。

朱平透露,华为北京的服务旗舰店,目标是希望所有的问题在这里可以终结,该配专家资源就配上,跟研发、大平台后方的能力对接,保证所有的问题在这个店都能得到解决。

专访最后,朱平再一次表露出对未来的信心和干劲。“我们非常有信心,越干越有信心,因为现在整个产业发展的特别好,大家越来越有劲,无论我们还是渠道、合作伙伴,消费者对我们的关注度比以前高多了。”

他表示,现在不仅是手机缺货,PC、Pad、手表都缺货了,在供货方面还需要不断努力。但从另外一个角度来看,反应了市场对于华为的欢迎度。

未来不仅华为充满信心,从五大产业的转型发展来看,顺应了消费者多场景下的使用体验升级,我们也有信心相信华为一定能够成为这些产业的高品质主流玩家。

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