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教育行业如何玩转私域流量让利润翻倍,酷客scrm来助力

2020-09-10 15:00 · 稿源:站长之家用户投稿

从来没有一种职业,能像教师一样,将个人理想、国家未来、民族梦想紧密联系在一起。他们用坚定的信念、广博的学识、高尚的德行、饱满的爱心,塑造着一颗颗心灵,为国家和民族的复兴源源不断培养生力军。

三寸粉笔,三尺讲台系国运;

一颗丹心,一生秉烛铸民魂。

今天迎来了一年一度的“教师节”

说到教师,就不得不提一下,今年的教育行业了,疫情冲击之下,面临市场的寒冬,各大教育机构和企业,最急迫想要达成的目标一定是:提高销售成交率!”

如何在“时间紧”、“任务重”的艰难条件下,迅速提高销售的成交率呢?

搭建精准的私域流量池,从中获取具有购买潜力的目标客户,提高下单、成交率,无疑是当下最为行之有效的方案!

那么,问题来了,教育机构如何搭建属于自己企业和机构的精准私域流量池呢?

私域流量,是目前风靡营销运营圈的热门词汇,但在现在流量获取越来越难、用户之间的分享越来越难、流量转化效率提升越来越难的时代,私域流量运营就是将流量私域化,运营精细化,想要更好地做好私域流量,已经成为越来越多企业寻求企业增长的主要难题。

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随着用户线上化的趋势发展,以及 2020 疫情影响,教育行业也面临招生难、运营难、转化难的困境。预计 2020 年,整个教育行业市场规模3807. 4 亿元,K12 教育市场规模884. 3 亿元。

在每年剧增的教育市场背景下,教育行业在未来的企业运营中,应如何突出重围,玩转私域流量呢?

01、教育机构为什么要做私域流量?

随着教育培训行业的日益壮大,人口红利的逐渐降低,获得流量的成本越来越高,中小型教育培训机构招生存活条件日益艰难,能够得到的用户量也逐渐减少,因此对于教育机构来说用好私域流量池就显得尤为重要。

在教育培训行业做私域流量池,做小程序+内容+社群的搭配所能产生的效果是最好的,原因基于教育培训行业的这几大特点:

1、高话题性,高关注度。对于教育是每一个家庭以及个人的核心问题,对家长而言最为关心的是孩子教育,对成人而言最为关注的同样的是技能的提升,所以有关教育的内容是能够迅速引起共情力的。

2、竞争性以及“晒娃”行为。“别人家的孩子”是多少孩子年少的“噩梦”,“晒娃”行为又毁了多少人的朋友圈。

3、高客单价。教育成本长期以来居高不下,往往每课时的客单价最低也要上百左右,高客单价下导致了用户高决策成本,从而使得家长总是在考虑。

02、教育行业的 3 大痛点

教育行业普遍存在的问题,即:邀约率、成交率、续费率提升难。

1、邀约

传统教育行业会通过周边地推、社群宣传单发放、外呼等渠道邀约新客户咨询或试听课程,但这种邀约方法无法精准匹配到目标用户,因此也会造成很多教育机构邀约率提升较难。

2、成交

成交的关键在于营销策略。比如社群营销、低价课程营销等。

但很多教育机构并没有完善的社群及营销体系,很多潜在客户咨询完,或者听完试听课程,对后续的课程无法产生强烈的欲望和需求,就导致成交率低。

3、续费

续费,即复购。而复购的关键之一,在于充分了解客户画像,知道客户在什么时间将要结束以前的课程,以及对以前的课程是如何评价的,除了当前课程,还有没有其他课程需求。很多教育机构没有做好客户标签体系,也就容易导致真实客户流失。

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03、教育行业的拉新策略

除了传统的拉新策略之外,企业还可通过线上店铺、官网、公众号、APP、广告等渠道拉新。

而线上拉新一般是基于关键词搜索、客户兴趣推荐等基础,因此目标更为精准。

设定好钩子产品

钩子产品,即引流产品,需要具有高性价比,用户才能对此感兴趣。

常见的钩子产品有:试听课、低价课、教学资料等。

企业可通过高吸引力的钩子产品,获取更多客户线索,然后通过对客户的画像完善,了解客户真实需求,进而引导客户成交。

裂变活动拉新

教育行业的裂变产品一般成本较低,比如免费赠送教学资料、免费试听等,几乎是没有成本的,而且,这类产品也不容易流入假数据,目标客户群体也比较精准。

比如豌豆思维在之前的 21 天七巧板学习课程营销裂变活动中, 7 天获取 40000 付费用户,取得了不错的拉新效果。

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而目前主流的企业微信,也支持活码工具,同时每日添加好友的量相比微信提升10- 50 倍,是作为私域引流与沉淀最好的工具。

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04、做好用户运营,提升成交

从客户沉淀到转化,这之间的过程,我们需要了解客户的需求和其他基本属性,也可以称之为用户画像。

用户画像是基于一定标签基础的,我们可以通过活动活码、便捷回复自动打标签、客服服务中打标签等方式,完善用户标签,建立用户画像。

在基于用户画像的基础上,做精细化运营,可以基于用户群体,推荐不同的产品或服务,这样,每一位用户收到的消息,都是用户感兴趣的内容,也更有利于成交。

另外,更多教育机构会通过社群运营,筛选高质量的用户,通过建立小群维护,使客户感受到优质的待遇,来提升成交率。

使用个微沉淀私域流量的企业,也可以通过朋友圈IP打造,多次触达用户,缩短成交周期、提升成交率。

通过企业微信+酷客SCRM的功能扩展,可实现客户智能标签管理,支持按照标签推送不同的消息,更好地做精细化运营。

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05、售后运营同样重要

续费率的高低,会受到教育培训种类的影响,比如K12 在线教育机构,客户的生命周期较长,容易产生续费;但一些专业培训,可能为期 3 个月培训后,就很难再次产生续费(或付费)。

除了教育质量的因素外,售后运营同样会影响到客户的续费率,比如是否跟进客户的学习进度、了解客户对课程的意见等。

私域流量,不仅仅是电商、零售打破流量瓶颈,实现企业增长的关键,同时也是教育等其他行业提升增长和转化的渠道。

企业微信结合酷客SCRM,不仅仅能够做到引流、运营、转化、裂变全闭环营销,还可提供员工KPI考核、课程预约、会话监控等功能,赋能商家,实现一站式私域运营与营销管理。

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