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骆驼规划:专注提供专业、中立、科学的保障规划服务

2020-08-03 15:51 · 稿源:站长之家用户投稿

   随着社会经济水平的提升以及国民风险保障意识的增强,国内保险购买需求也日趋强烈。同时,互联网的飞速发展也使得互联网保险成为保险领域新的风口。相对于传统保险销售主要依靠人海战术进行推广,互联网保险的便捷化、透明化、定制化使得愈来愈多的80、90后更倾向于线上购买保险。

“以前线下保险代理人推销保险的服务质量是参差不齐的,很多人碍于人情和面子,被亲戚和代理人推销后,甚至分不清保障和理财的情况下就盲目购买保险。而且一般买完保险之后,服务就结束了。这使得保险行业的口碑多少受到了影响。我们要做的就是解决这些痛点,以专业、中立的态度去帮助用户科学地规划保障并协助用户终身理赔。”骆驼规划CEO张腾说道。

让每个普通人都能享受保险定制化服务 

“我们当时创办骆驼规划的初衷,就是想把别人的结束变成我们的开始,把少数人的特权变成多数人的日常。”

张腾本科毕业于浙江大学,后来又在上海交通大学取得了管理学硕士学位,毕业之后,曾任职于知名风险投资机构,同时也做过第一财经《波士堂》、央视《开讲啦》的常驻嘉宾。

说起来,张腾创立骆驼规划的原因和她曾为孩子买保险的经历有关。作为一个妈妈,在给孩子买保险时,张腾被推荐了很多保险代理人,聊下来发现其实只是销售,相关疑问得不到解答,保费却推荐得一个比一个高。一圈聊下来,她死心了,索性发挥自己的金融和数据分析专长,花了很长时间来死磕保险。在这过程中,张腾发现身边很多朋友和家庭,还有同期的妈妈也都有同样困扰,因为不懂保险,不知道向谁咨询,在买保险时踩了不少坑。

更让她触动的是 2019 年两会期间,政府工作报告提及我国现有贫困人口的40%都是因为疾病带来的,有些地区比例甚至高达60%。即使是中等收入家庭,也有可能因为一场疾病倾家荡产,因病返贫。虽然社保体系越来越完善,但是光有社保远远不够,相比西方“人手三张保单”的商业保险的普及,中国的商业保险覆盖远远不够。

以往在购买保险时,能够享受到专家咨询服务的,最多是只占中国总人口8%的富裕家庭。而21%的中等家庭以及71%的低收入及以下的家庭则只能被动地接受传统销售的洗脑,花大量的钱却得不到保障,还让家庭生活变得一团糟。

张腾认为,这部分家庭的风险保障体系恰恰是最脆弱的,家庭成员的一场大病和意外就会拖垮整个家庭。对于普通家庭而言,买错保险不仅不能预防“因病返贫”的风险,反而给并不富裕的家庭增添负担。

“保障规划的量身定制对于普通家庭更为迫切与必要,因为不合理的保障方案对于普通家庭造成的后果更为严峻。骆驼规划创立初衷正是为了让更多的普通家庭也能得到中立、客观的保险咨询服务,规划好用户的每一分保费,为用户筑力一道预防风险的‘铜墙铁壁’,让保障规划不再是少数人的专属。”

科学保障规划让每一分保费更有价值

谈及骆驼规划与传统线下保险销售模式最大的区别时,张腾用科学量化、用户视角、全流程服务这三个词进行总结概括。

保险选购是件非常专业化的事情,不仅条款复杂、繁琐,投保还会涉及医学、法律、金融等多方面的知识。大部分普通用户,很难对保险全面了解。而且每个用户的实际情况各不相同,难以套用已有的保障方案。为了解决这一难点,骆驼规划配置权威专家为每位用户提供在线 1 对 1 服务,并依托大数据、云计算和人工智能帮助客户科学配置保障方案。

张腾介绍,目前平台除了有精通保险规划、精算、核保、法律等相关领域的专家团队可以为用户梳理保障缺口,分析保险产品的性价比,量身定制保障方案,还会通过人工自然语言处理NLP和算法结构化健康告知,给予顾问更好的支持。

不同于传统线下保险代理人只销售自家的产品,作为专业、中立的保障规划平台,骆驼规划会基于用户的立场,根据用户的实际情况及自身需求,为他们推荐适合自己的保险产品。

“如果身体有小毛病,买保险选择会相对困难些,要筛选符合健告的产品,否则会影响后续理赔,因此针对身体有小毛病的用户,我们会先通过智能匹配市面上全量可投保的产品,再从中选择性价比最高的产品推荐给用户。”张腾举例说道。

在传统保险代理模式下,用户购买完保险,意味着这单生意的“结束”。用户只依赖某位保险代理人,但由于代理人流动性大,很容易出现“孤儿保单”。“如果买完保险服务就结束了,那么消费者何来的信任可言。”张腾认为,购买保险不是服务的结束,而是终身服务的开始。

据张腾介绍,骆驼规划以平台为服务主体,用户不必受限于某一位规划师,只要认准骆驼规划平台,就能够得到终身的全流程专业团队服务。

投保前,平台规划师会科学量化风险,了解用户家庭基本情况,评估未来潜在风险,为用户量身定制方案;投保时,规划师会为客户解读保险条款,告知理赔潜在风险,在线指导用户填写资料,让他们有效投保不踩坑;投保后,规划师会协助用户的终身理赔,帮助客户省时省心省力,为用户提供无限次专家 1 对 1 免费咨询服务,根据家庭变化情况,实时量化保障缺口。

谈及骆驼规划未来发展时,张腾说道:“从创立起,骆驼规划的定位就是要做一家专业中立的第三方保障规划平台,用科学的理念辅助保险决策,为用户提供最具性价比的个性化保障方案。未来骆驼规划会不忘初心,沿着这条路走下去,让更多普通人从保险中受益,人生路上没有后顾之忧。”


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