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是时候,扒出探探产品经理了

2020-06-16 17:31 · 稿源:懂懂笔记公众号
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声明:本文来自于微信公众号懂懂笔记(ID:dongdong_note),作者:懂懂 ,授权站长之家转载发布。

未来的某天,当人工智能可以通过图灵测试,以至于难辨真假的时候,你会拒绝一个为你精心设计的伴侣吗?对大多数人来说,答案是否定的。

毕竟,没有人会拒绝被关心的温暖,尽管这一丝甜是一个需要充电的机器人带来的。但你细品,这种类似“阅后即焚”的快餐式感情,却很容易将人拖进一个孤独的“黑洞”。

生在人世间,没有人是一座孤岛。哪怕是最独立的个体,也躲不过去情感这座暗礁。

即便可以有电影《Her》中萨曼莎一样的AI陪伴,能洞悉你的一颦一笑。可在现实世界里,在某个或欣喜或沮丧的瞬间,你仍然希望TA能和你面对面打王者荣耀,喝奶茶、吃螺蛳粉,一个能真实感知的正牌男\女朋友。

而这,或许正是Mike和他的团队正在做的:

于万千人海之中,帮你寻找到那个值得信赖、聊得来的好朋友。

(照片源自电影《 Her》)

去寻找,让虚拟AI连接到真实朋友

“AI可以创造人工智能伴侣,也可以帮我们找寻到真正的朋友。”探探产品经理Mike说,此时距离他入职探探已经五年。

在不少用户眼里,探探是低调的,甚至一度很“懒”,尽管年轻人都很喜欢。自上线以来,探探APP很少做重大改版、不轻易上线新功能,这在迭代频繁的科技互联网界略显孤傲。

打开探探界面,完成注册流程,可以很快熟知操作路径,按照自己的喜好来寻找志同道合的好友;可以设置自己的主页,为自己贴上个性化标签,标注出喜欢什么,并上传满意的照片。

上过探探的年轻人对上述体验都不陌生,用户虫虫说:

“跟其他社交软件比,探探能让我很快就玩明白了,不会在繁杂的操作流程和页面标签中玩懵。有的小功能比较有意思,比如‘闪聊’,看着对方头像的解锁进度条,真想马上把 20 句话说完。这种心理特征很微妙,跟对方的长相其实关系不大。” 

同样是探探用户的民航女机长李琪也曾说到,无论是工作时在机场休息,还是作为旅客在机场候机,她都会习惯性打开探探,看看附近有没有有趣的朋友。

“在生活中遇到的人,更多是直接追求我,也会表达想成家的念头。怎么说呢?他们其实并不能满足我对交流的需求。反而是在探探上遇到的人,能进行一些更深入的交流。”李琪说。

这样的故事,在探探上持续发生着。

探探更像是一座由科技构建的社交桥梁,将隔着屏幕的两端巧妙连接,为有同好的用户构建新的社交关联。用Mike的话来说就是:探探的操作是简洁的,但背后的产品设计逻辑是理性与感性的平衡,是大数据算法与人性洞察的交织,是科学而缜密的。

“在优化体验的过程中,舍弃了很多,投入了大量的时间和经历,在不断创新、挖掘,来保证最后呈现在用户面前的,是最优解。”这微妙的心理变化,让一米八的钢铁直男有了心理专家似的深度洞察。

探探是一个社区,承载了年轻人的情感生活,这其中有对爱情、友情的渴求,有情绪的释放,还隐藏着对自我的不断探索和感知。“探探目前有 3 亿多的用户,每个用户都是独立表达的个体,基于此去做出更为精准的产品设计和算法推荐,是我们要不断攻克的难关。” Mike说。

去改变,破除配对成功就卸载的“魔咒”

和其他互联网产品一样,能够被用户记得、喜欢,DAU不断攀升,是作为产品经理的成就感来源。在经过复杂而缜密的“需求挖掘、业务梳理、产品业务架构…”等专业流程后,最终呈现在用户面前的,是千百次锤炼后的更优体验。

“在探探,这种成就感在某种程度上,却表现为被卸载。” Mike推了推眼镜,表情轻松淡然。他似乎已经习惯了被同行调侃,据说还成了业余聚会时的“梗儿”。

(探探里用户的个性签名)

实际上,这种现象在探探并不少见,Mike讲了这样一个故事:

不久前,探探邮箱群组收到了一封感谢信,信中记录了用户程浩在探探上与现在的妻子邂逅,并最终走进婚姻殿堂的经历。程浩在信中写到:“非常不好意思的是,当天晚上我俩一起做的第一件事儿,就是一起删了探探。这么说虽然有些对不起你们,不过相信你们会理解的。”

这几年,类似程浩的故事总是在探探上演,很多“配对”成功的男女,都把“卸载探探”作为确定关系的开始,这种略带仪式感的牵手礼,似乎成了产品设计不得不面对的悖论——被喜欢、被认可,之后被卸载。

谈到这,Mike对笔者说,“说对数据不感冒,那是假的,但如果执着于数字,就失去做社交产品的真正意义。用户在探探配对聊天后,遇到了自己觉得合适的另一半,社交关系发生转变,不用或卸载探探都是一件非常合理且正常的事儿。要真正满足用户的社交需求,我们乐于看到他们在探探上高效、高质量地满足了社交连接,开启一段适合自己的感情。”

可以发现,探探正在成为年轻人汇聚的情感社区。他们在探探上寻找另一半,也在扩大着自己的社交圈儿。

对于探探,不少用户这样说:

“他是我在探探上探到的宝藏男孩。虽然有不足,但是我最珍贵的礼物。我俩为啥在一起,并且好的不行不行的,不过是他付真心,我愿意呵护他的真心和天真。还有,我们有聊不完的话。从探探,到生活。”

“刚开始下探探,其实只是抱着试试看的心态,探探上小哥们帅气的脸庞感觉也是蛮有趣的,走马观花天南地北的聊一聊的确能让自己的心情放松下来。探探在我看,安全性还是很强的,又能扩大自己的交友圈,何乐而不为呢。” 

“一个人在大城市闯荡,无依无靠,找个人聊聊天,说说真心话,吐槽一下对生活中的不满。有些话不能跟家人说,不能跟朋友说,不敢写日记里,只能在和陌生人说。发泄出来,心情变好了,还因为无条件信任而结实了新朋友。”

从配对成功就卸载,到通过探探与更多有趣的朋友建立关联,这种改变在悄然发生。

“从左滑右滑中选择自己中意的好友,从‘发现’中浏览附近好友动态,用‘ 破冰话题’来打开陌生人之间的话匣子,在‘ 话题页’中讨论年轻人都关心的困惑难题,探探的社交链路是完全为用户体验服务的。” Mike告诉笔者。

去挖掘,年轻人的社交新世界 

对Mike来说,从期待打造‘萨曼莎’一样的AI女友,到为年轻人搭建社交平台,是对职业生涯的认知转变,也是对科技和产品设计的另外一种理解。

这职业似乎更像个互联网时代的“月老”,准确,也不准确。泡在探探上久了,就会发现平台上的年轻人都很可爱。他们渴望社交,有时却表现的很苛刻,要志同道合,要有的可聊。而一次百无聊赖的“右滑”,却有可能推开了人生的另一扇门。

就比如,从国企职员转行为技术研发的探探用户徐子昂。

当年 25 岁的徐子昂,是探探上最早一批用户。在遇到美国女孩Hayley之前,徐子昂的人生波澜不惊,但人生的质变却源自探探上的那次相遇。

这期间,放下国企的铁饭碗,辗转 20 多个国家,徐子昂担任过随船调酒师、学会了编程。那时他还不知道,这个在探探上遇到的女孩,会给自己的人生带来如此大的影响。

真实发生在探探上的故事,让原本无形的互联产品灵动鲜活起来,这缕阳光也照进了更多年轻人的生活:

朝九晚五的日子久了,每天也没有过得很丧,能吃能喝,身体尚可。心情平静焦虑参半,日子如常波澜不惊。只是,你似乎对生活失去了热情。很长一段时间以来,似乎没有哪个人,没有哪件事,能够再让你心动了。

尽管工作时,也会辗转在流动的酒局,从火锅到披萨,从鱼头泡饼到波士顿龙虾。忙于社交,却更孤独;看上去缤纷多彩,可总觉得这热闹与自己无关。

年轻人需要真实的社交,而这无关于炫耀。打开探探,这里有一群有趣的年轻人,他们有着有趣的灵魂:

在留言区讨论咸蛋黄味儿的雪糕、研究蓝罐黑咖啡;

交流考摩托车证、玩滑板的技巧;

粉BLACKPINK的魔幻舞步,为《青春有你》操碎了心

也听周杰伦的RAP唱腔;爱做饭,且做的还不算不错……

他们滑探探,展示自己的世界,也围观别人的生活,在沟通交流中获得养料,邂逅那些让生活始终激动人心的热情。而作为社交平台,探探是年轻人情感的“摆渡人”,是构建社交关联的桥梁,是想脱离熟人关系圈的社交新阵地,也是释放情感的精神社区。

“如果我是《Her》的编剧,我想让萨曼莎复活,以实体的形式来重新认识西奥多,让原本该相遇的双方相遇。” Mike说。

社交可以让彼此遇见美好,是人生的重要组成。就像电影《白日梦想家》中写到的:

看见世界,面对危险。跨越藩篱,贴近彼此,感受生活,这就是生活的目的。

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