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【电商营销】避免你的邮件沦为垃圾营销邮件的10个步骤,提高邮件送达率

2020-05-13 15:09 · 稿源:站长之家用户投稿

每个做电商、外贸的公司在做邮件营销时都希望邮件有的打开率,回复率和转换率。 但是,垃圾邮件率通常是个问题。 发生这种情况有两个原因-ESP的垃圾邮件Filter问题以及收件人与您的电子邮件进行交互的方式。 与Filter不同,基于算法和人为因素更加难以预测--如果邮件与收件人的需求不符或内容看起来很奇怪,他们可能会将其标记为垃圾邮件。

在这篇文章,我们将介绍有关如何避免垃圾邮件Filter以及如何防止邮件被标记为垃圾邮件的犯法,按照这些方法来做,您的邮件打开率,回复率,和转化率都会有一个质的提升。

什么是垃圾邮件?

垃圾邮件通常是指用户没有同意而受到的邮件,它们是批量发送给不同意接收,传播,传播恶意软件或网络钓鱼的人。

垃圾邮件的主要特征是:

  • 不请自来

  • 不可见的标题

  • 语法和拼写不佳

  • 要求可疑的行为或信息

  • 批量发送(超过 10 个收件人)

  • 匿名发件人

  • 垃圾邮件标题可疑

  • 明亮的电子邮件正文,带有许多图片,颜色和字体

  • 多个链接

  • 不相关或可疑的附件

所有这些要点都会影响您的电子邮件的到达率。 但是,除了语法和附件不完善之外,电子邮件在垃圾邮件文件夹中的处理方式还有很多。 让我们仔细分析一下。

如何防止电子邮件进入垃圾邮件

您的电子邮件可以通过两种方式进入“垃圾邮件”文件夹--通过被电子邮件服务提供商的(ESP)垃圾邮件Filter标记或让收件人手动将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

电子邮件服务提供商会分析所有内容,包括您以前发送过多少电子邮件,您现在正尝试发送多少电子邮件,从何处发送电子邮件以及打开了多少电子邮件。收件人与您的电子邮件的交互方式会影响您的发件人信誉(Sender Reputation),这将决定您是否能够再次发送电子邮件。 从电子邮件到垃圾邮件投诉的所有内容(显然)都会对其产生影响。

通过避免可疑行为和对邮件内容进行微调,您将最大程度地提高到达率并保持信誉。

如何避免垃圾邮件过滤器算法

由于电子邮件分析的第一步是通过算法自动进行的,因此您需要了解技术方面对电子邮件到达率的影响。

1.避免使用动态IP

动态IP是两个或多个人同时使用的地址,例如,当使用相同的ISP或本地Wi-Fi连接时(在工作场所或在咖啡馆中)。如果您使用以前用于控制目的的IP,则将无法控制该IP的发件人信誉(Sender Reputation)。低发件人信誉意味着被标记为垃圾邮件发送者的可能性更高。

为了安全起见,您需要专用的IP地址(Dedicated IP)。专用IP是与只有您有权访问的特定托管帐户关联的唯一IP地址。

2.定期检查IP信誉

如果您不确定IP的声誉,可以随时进行检查。有许多免费的应用程序可以帮助您做到这一点。比如ReputationAuthority,  Snovio

3.验证(Verify)所有电子邮箱列表

首先,不建议购买电子邮件列表。也就是说,您拥有的所有电子邮箱列表都必须进行验证,包括之前已验证过的列表。无论来源如何,您都不能百分百确定列表的质量,因为每天都会丢弃,键入错误或屏蔽电子邮件。随着时间的流逝,任何电子邮箱列表都需要清除。那么,为什么验证电子邮件如此重要?

当您将电子邮件发送到无效的电子邮箱地址时,它们会退回。跳出率越高,IP信誉越低,IP信誉越低,您越容易被ESP阻止。因此,您始终需要确保您发送的电子邮件将到达真实的收件人。另外,它可以为您节省大量预算。始终验证和测试电子邮件。验证电子邮箱,推荐Snovio Email Verifier

4.跟踪您的电子邮件活动的打开率和垃圾邮件投诉率

低打开率和高垃圾邮件投诉率是被ESP暂停的直接原因。跟踪邮件发送的效果,并进行相应的修改以改善效果。如果您需要将价格与之比较的价格,请参考全行业平均水平:

– B2C的邮件平均打开率为20.81%,B2B的邮件平均打开率为15.1%

–平均退订率为0.23%

–垃圾邮件投诉率阈值)通常为0.5%。

5.了解跳出率(Bounce Rate)

跳出率是未到达收件人收件箱的电子邮件与已发送电子邮件的总数之间的比率。硬跳(Hard Bounce)和软跳(Soft Bounce)之间有所不同,但是跳出率越高,对发件人声誉的损害越大。当然,理想的跳出率为0,但这不是很现实。我们一般尝试将其保持在2%以下。

6.在发送大型群发邮件之前,请Warm Up新的电子邮箱帐户

如果您将大型邮件群发给 500 多个收件人,请继续阅读。如果您定期处理大量电子邮件并不时更改发件人帐户,则需要首先记住对其进行预热。每天从一封电子邮件(一定会打开)开始,然后每天不断增加此数字以提高Sender的Reputation。

7.创建一个单独的邮箱帐户用于Outbound邮件群发

在群发邮件时,您需要100%确保信誉。不幸的是,当整个公司使用相同的域名和IP时,这可能很难。所以许多公司创建一个单独的域名用来群发邮件,以便能够控制发件人(Sender)的Reputation。最好将您所有的邮件系列分开-陌生邮件,Promotion邮件,Newsletter邮件,Transactional邮件等。

8.设置SPF,DKIM和DMARC记录

SPF,DKIM和DMARC是三个保护步骤,可以保护发件人免遭网络钓鱼者,黑客和数据捕获的侵害,并有助于避免收件人的“垃圾邮件”文件夹。

发件人策略框架(SPF)是一个特殊的DNS记录,其中包含所有IP地址,您可以从这些IP地址发送来自域名的电子邮件。 SPF检查是电子邮件身份验证的第一步。如果收件人的服务器在SPF记录中找到了您的发件人IP,它将使电子邮件通过第二次检查。在此处了解如何为您的域创建SPF记录。域名密钥标识邮件(DKIM)是使用两个加密密钥(专用和公用)工作的机制。这是防止Spam的第二步。私钥会加密每封电子邮件中的不可见抬头。公钥是DNS记录中的TXT记录。收件人的服务器收到电子邮件后,会请求公共密钥并解密标头,以证明您是发件人。如果您未设置DKIM,则许多邮件服务器只会拒绝您的电子邮件。基于域名的邮件身份验证报告和一致性(DMARC)协议定义了如果发送的电子邮件未通过前两个身份验证步骤(SPF和DKIM)该怎么办。这是电子邮件身份验证的第三步也是最后一步。您可以设置以下三个选项之一:对电子邮件不采取任何措施,将邮件标记为垃圾邮件或拒绝邮件。

9.避免垃圾邮件触发词

每个发送的电子邮件都会进行详细分析。每个字也一样。如果您滥用触发垃圾邮件过滤器的字词(例如Free,50% Discount,Buy now等),则您的电子邮件可能会发送到“垃圾邮件”文件夹。我们整理了 550 多个垃圾邮件触发词的列表,以使您的电子邮件内容保持整洁。或者,您可以使用诸如电子邮件复制检查器之类的工具来测试您的电子邮件,以防您忘记检查邮件内容中是否包含垃圾邮件。

10.注意HTML

编码错误的HTML是垃圾邮件发送者的一个非常独特的功能,Filter能够识别这一点。确保您的HTML模板是完美的,或者不要使用HTML模板。

11.坚持最佳的文字图片比例

图片受到垃圾邮件发送者的喜爱,因为这是从Filter隐藏垃圾邮件触发词的好方法。因此,过度使用图片会引起垃圾Filter的注意。最佳的文字与图片比例为80:20。

12.发送个性化电子邮件

垃圾邮件实质上是批量电子邮件,不考虑任何个人方式发送。每封电子邮件看起来都是一样的。这是大多数营销邮件被标记为垃圾邮件的原因!垃圾邮件Filter正在寻找这一点。为避免电子邮件看起来像垃圾邮件,您需要在每封电子邮件中添加一些变量个性化设置。可以是该人的名字,姓氏,公司等,没有限制。添加个性化设置不仅可以帮助您避免Filter,而且还可以提高您的打开率,点击率,有时甚至可以提高转化率。使用自定义电子邮件变量添加一种人性化的感觉,这对于ESP的Filter和收件人来说都是真实的。

13.轻松处理附件

电子邮件的可传递性主要受电子邮件大小的影响。实验表明,电子邮件越大,ESP将其过滤为垃圾邮件的频率就越高。这样,打开率和转换率降低,垃圾邮件率增加。解决方案很简单:包括发送指向Google云端硬盘文件的链接(而不是将其作为电子邮件的附件发送)(顺便说一下,这些文件会自动进行病毒扫描,并且对ESP和接收者都是值得信赖的)。

14.遵守电子邮件法律法规

根据《反垃圾邮件法》,每个发送者都应遵守某些规则,以确保安全。他们是:

  • 不要通过开放中继发送电子邮件

  • 在电子邮件底部包括退订链接

  • 电子邮件应包含真实的标题

  • 一封电子邮件应至少包含一个句子,并且不能为空

  • CAN-SPAM法只是主要法规之一。确保您的广告系列符合您(和收件人)所在国家/地区的规定。

15.正确跟踪链接

链接跟踪对于分析电子邮件广告系列的成功至关重要。也就是说,如果做错了,可能会损害电子邮件的送达率。在电子邮件内容中包含链接的最佳方法是使用定位词,而不是原样包含链接。

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