11月1日据国家邮政局网站今日发布消息，2019年第三季度，用户快递服务公众满意度得分为78. 2 分，同比上升0. 1 分，环比上升0. 2 分。快递服务有效申诉率持续下降，全国快递服务平均申诉率为百万分之8.23，环比减少百万分之0.68，同比减少百万分之5.71;消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率平均为97.2%，同比下降0.8%。
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国家邮政局：2019年第三季度快递服务有效申诉率下降
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