摘要：亚马逊继卖书、卖酒和卖衣服之后，紧接着又进军生鲜快消，只是亚马逊在生鲜领域一直走得很慢，始终只在美国四个主要城市开展业务。近期登陆英国进驻伦敦，可能也是国内市场饱和后无奈的选择。与之相反，社区电商与O2O在亚欧大陆另一端的中国发展得异常火热，除了大量红包补贴外，极速送达也早已成为服务常态。这次，腐国人民真的败了。

亚马逊生鲜：一小时达服务只针对金牌会员

英国卫报最新消息称，亚马逊生鲜（Amazon Fresh）配送服务将于五月末登陆英国，从而希望抓住在英的潜在客户。五月初，亚马逊生鲜成功完成了从东伦敦仓库向全伦敦即时生鲜配送服务的测试，随后正 式要求供应商在未来几周内启动配送服务。

亚马逊的“入侵”进一步加大了英国本土传统超市的运营压力。在货源方面，亚马逊生鲜得到了来自英国第四大超市Morrisons的支持。2016年2月，Morrisons的新任CEO，Tesco前任财务总监Andrew·Higginson表示，会为亚马逊会员提供生鲜和冷链食品的供应。

不得不说，Morrisons作为英国老牌超市品牌，在经历2014年销售业绩垫底，前CEO引咎辞职之后，终于通过酒水业务的重组在2015年扳回了一局。这次同亚马逊的合作，也可以看成 Andrew Higginson 在兑现其就职演讲中对线上发力的承诺。

亚马逊生鲜自2007年在美国上线运营，在向美国其他城市推进前，在其大本营西雅图进行了历时近6年的运营测试。如今，亚马逊生鲜已经登陆纽约、费城、加利福尼亚的北部与南部的部分地区。2014年12月，亚马逊推出了针对其金牌会员（Amazon Prime） 的一小时送达服务。而成为亚马逊金牌会员，需要支付79美元年费，会员可以在全美范围内免费获得不限次数的两天送达服务。

值得一提的是，亚马逊生鲜不仅提供生鲜商品，还接入亚马逊商城，可以浏览快消品、日化的促销活动，甚至可以选购红酒、南瓜派和火鸡。在配送时间上，除了部分地区的金牌会员可以享受到一小时内送达的服务，消费者同时拥有选择当日达和次日达两种选项。

中国电商：充分竞争早已实现一小时送达

纵观世界电子商务的发展，不得不说中国消费者可以享受到的服务整体高于他国。以这次亚马逊生鲜进驻英国的事件为例，其与国内社区电商的差距显而易见。

首先，在品牌运营上，京东到家可说与亚马逊生鲜如出一辙，都是伞形的品牌运营理念，利用电商母品牌的知名度，推进社区配送服务。至于京东与亚马逊在品牌溢价上的作用，可以说仁者见仁智者见智，但亚马逊面对的竞争者远远少于中国电商品牌。充分的市场竞争也允许中国消费者有更多的选择权利，商家不得不费尽心思提供更好的服务。

其次，在品类提供上，亚马逊生鲜打通了与亚马逊商城平台链接的可能，在销售生鲜的同时，搭售亚马逊商城里快消互补品和促销品，也增加了商城的流量，对只有生鲜端的竞争对手Instacart造成了打击，这与淘宝打造517“饿货节”的目的如出一辙。淘宝试图通过“饿货节”开启线上选购线下商铺到家服务的业务，就像当天其主推的美食外卖、生鲜送达、美容美发和按摩上门服务等，力图借助淘宝的巨大流量在“到家服务”这个蛋糕上重新划分领地。与需要每年缴纳79美元成为亚马逊金牌会员才能快速送达的服务相比，无论是淘宝还是其他平台的活动补贴和相对完善的配送体验，都让中国消费者在低价的同时可以享受更多服务。

再次，在供应链选择上，亚马逊生鲜直接与大型商超合作，而京东到家努力兼顾大型商超与小超市。京东到家直接在当地的商超处采购，利用超市自有的存储空间和冷链基础给用户提供商品，通过线上订单增量促进商铺的销售，利用返点分成的形式与商铺共享利润。这种模式也为消费者在产品选择上提供了多样可能。

此外，而在业务布局上，中国社区电商企业闪电购与亚马逊生鲜则更相近，前期都只是在核心城市布点，再拓展新的业务。闪电购在获得数轮融资之后，并未疯狂撒红包补贴，而是把资金用于既有业务的提升和已有市场的深耕上，积攒实力。无论是闪电购还是亚马逊生鲜，都是期待整个行业在业务流程、用户习惯以及市场教育相对成熟之后，在一线城市站稳脚跟，再向次一级的市场发力。

在业务推广和销售渠道商上，由于美国没有一个像“微信”一样，可以囊括沟通、分享、支付以及端口构建等多重功能社交平台，亚马逊生鲜只能通过下载App和PC端口进行购买，而每日优鲜等除了自有APP，还允许用户利用微信公众号下单。闪电购与京东到家则以主推移动端的app为主，并没有PC端口，天猫超市则是利用淘宝平台，允许用户通过PC端和移动APP端下单。由此，在购买渠道上，中国消费者也拥有更多的选择权。

最后，在商品配送上，亚马逊只能给部分地区的金牌会员提供“一小时配送”，而中国的消费者则能享受更优质的服务。无论是京东到家还是闪电购等，都主打“一小时内送达”的即时消费体验业务，仅以闪电购为例，其半小时内送达的比例就超过80%。在电商平台部分补贴的基础上，服务体验的门槛也很低，消费成本更“实惠“。

我们衷心期待亚马逊与Morrisons的合作能为腐国人民提供更优质的服务，至于两者蜜月期后如何真正做到双赢，一号店与沃尔玛合作的前车之鉴真的可以成为这次美国电商巨头的参考。

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