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黄聪:网络营销策略技巧(一) 如何做到持续长远

2011-10-12 10:12 · 稿源:hcsem.com

导读:许多人在做网络营销起初,对于“营销”这个概念的理解就有偏差。本文作者黄聪会为大家诠释到底什么是网络营销,以及如何让网络营销可以持续、长久的进行。

营销的概念

许多人认为:“营销”就是把东西卖给客户,一买一卖然后结束,而网络营销无非就是通过网络完成这个事情而已。

其实非也,营销指的是你推广自己产品所做的一切事情。是从你开始成立公司的那一天就开始的,直到你停止为客户停止服务,那个时候营销才算结束。因此,营销不是一买一卖,它是持续的,长久的。

刘克亚(中国营销之父)说过:营销就是不断的给客户新的消费机会,它从你产品存在的那天起就开始了。

网络营销是持续、长久的

聪明的营销者参透了营销的秘密,并且认识到了网络这个强大的营销工具。

淘宝:截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场 80%的份额。2010年淘宝网注册用户达到3.7亿,在线商品数达到8亿,最多的时候每天6000万人访问淘宝网,平均每分钟出售4.8万件商品。

京东:目前,京东商城拥有2000万注册用户,1200家供应商,日订单处理量超过15万单,网站日均PV超过3500万。

从上面的例子都可以看出,一个成功的网络营销策划一定是可持续的,客户会不断的回到你的网站进行消费的。淘宝、京东明白他们必须和每个客户建立持久的关系,他们的营销是从给客户优质、享受的服务和产品开始,到这些忠诚的客户不断回头进行消费结束。

网络营销中,80%利润来源于持续消费的客户。

如何让网络营销可以持续

正如作者前面讲的,网络营销就是在网络上和客户建立持续的关系,这就包括了售前、售中和售后为客户提供的服务。

1、售前:优质的产品+以付费或者免费的方式找到精准的流量。

2、售中:耐心、负责的客服+快捷、安全的支付。

3、售后:也成为追销过程,要为每个人订制个性化邮件(必须),很多商城都有这个功能,它会根据客户的消费习惯定时发一个邮件给客户。往往这个邮件里的商品都是客户感兴趣的。

很多网络营销者都只做到了前面2点,然而大部分的利润都是来源于客户的2次消费,做营销不是一次性交易,很多聪明的营销者都愿意放弃第一次交易的利润,让客户能够有机会体验到自己的产品,而真正的盈利是通过第2次之后的成交。参透这个道理,你就知道应该怎么做了。

作者:黄聪

原文:http://www.hcsem.com/wlyx/44.html

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