第三点，还是另外一个故事，大家可能都知道，我觉得就是团队的执行力。这点我讲一个例子，大家如果关注时间够长能看见，就是4月1号的活动，那个实际上奠定了我们公司员工的信息基础。当时我们有一个竞争对手，他们画了一个联邦快递的盒子在上面，上边写着生活就像一盒巧克力，你不知道你会得到什么。-1元，今天的团购，-1元叫你买这个惊喜。我看到这个傻眼了，我们几个主要的负责人也傻眼了，今天距离一定拉开了，因为说老实话，真是太棒的创意。当时又是4月1号愚人节，很吊人胃口。因为在初期，他肯定流量会把你拉开，我们马上想说不对，现在大部分网民还没看到，现在是零点，大家知道我们团购是零点上线的，我们从现在到早上八点还有八个小时，我们应该还有机会。我们我们三点钟的时候主要负责人都到了，琢磨我们该怎么办？它是-1元我们就-2元，我们那天就做了一个-2元，他是说不知道是什么，我们就倒着来，我们叫你知道什么，我说我们愚人节有真惊喜，我们今天送iphone。-2元，但是抽奖送iphone，结果我们到五点钟，这个就上线了，大家才歇口气。结果第二天，基本上是打了个平手，媒体覆盖就说，今天是愚人节，大家可别上当，有人弄什么盒子，实际上是骗局，有人说送iphone，绝对不会给的。实际上我们第二天，真去三里屯送了这个iphone，这个也奠定了我们公司做事的风格和基础。换句话说，我们对用户即使在愚人节也不能欺骗，这是我们一个品牌了。他们第二天做的很不好，我认为他这个创意前70%可以打一百分，但是后30%基本上可以打零分。第二天他给了这些来参加团购的人说根据你的人品，给了他两毛五，三毛八，四毛一，换句话说相当骂人呢。个别人得了四块一，很可怜的，而且它那个钱还是有有效期的，我觉得这个是特别大的败笔，即使愚人节也不能骗人，但它前边的创意简直是太棒了。
通过这件事儿我想讲什么呢，团购网站跟其他互联网一样，比的是团队和团队的执行力，和团队的反映速度。天下武功最怕快，所以这块儿如果你能够很快的执行，很快的做，那么你就有可能在这个领域赢。说老实话，你在这个行业里是不是能得到别人的尊重。这种说法还有另外一种说法，叫微创新，我看到微创新最重要的本钱是什么？就是你要快。什么叫微创新？跟所有人学，学你要学的快，学的慢了，你的竞争对手已经把你拉开了，你再学没有用，所以互联网，换句话说都是在这里。
我讲一个笑话，我们在这方面我也特别同意微创新，所以我们其实在产品上，都是向同行学习。结果有一次我们的工程师学习的太狠了，不小心把邮箱也学习过来了。结果别人把那微博一下就@我了，说太糗了吧，我一看确实糗，打电话问他们，早都已经改了，但是不知道怎么已经被人把截屏截下来了，我就笑了，我就单独在我微博写了一条，我们拉手网也是十分推崇微创新的，我们向竞争对手学习，有一天学习一不小心稍微过了一点，会马上改正。换句话说在中国，将来美国也是一样，互联网的这种竞争方式实际上是很对的。它的微创新的核心基础，就是你一定要有很强的执行团队，你得学的过来。你看见了你学不过来那就完了，如果你看见了能学过来，然后你创新的他又学不过去，那你就赢了，所以核心还是执行力和快、团队。
后边再讲，我个人觉得，刚才讲了一大堆，本身我跟Foursquare的创始人，还有他们的COO啊，其实我很敬重他们，我个人觉得团购本身这个模式开辟了服务业，就是第三产业在网络上交易的时代，所以本身来讲，它不是一般意义的开辟，为什么这个事儿轮到他们俩做了？他们俩原来做这个东西时候是在做善事，他们在做募捐，他们就是大家一起募捐到多少钱我们就做什么事儿。他们这两个人以前都是做了两次公司都是很成功，都卖给别人了，所以他们也是很成功的企业家。所以他们实际上是想做好事儿，结果发现这是很好的模式，一直到现在为止，我觉得他们很多模式上的创新，市场上的创新也都是比较顶尖的。这个东西，你说这个市场有多大，其实这个问题很简单，上次我在微博上也聊了一下。美国有篇文章，说Groupon不会像易趣那样那么有黏性，这句话说的比较片面，Groupon才刚刚起来，本身他们也在做Groupon2.0，他们在加各种各样的东西，后面它一定会把黏度做起来，它现在讲为时过早。但是从另外角度讲，其实我个人认为Groupon的市场比易趣大得多，易趣在美国基本上是小孩淘旧货的。易趣上有很多小孩，牛仔裤穿一下不喜欢就拿去卖，居然还能卖好多钱。我有一个朋友他的小孩经常干那个事儿，觉得美国这个市场很大。后来一想也对，因为美国人传统上就有把自己家用过的东西放在院子里，人走过去买，我想中国肯定不喜欢。但是这个市场如果跟我们吃喝玩乐市场比的话，差距大多了。第三产业吃喝玩乐，服务业本身它的市场很大，所以我个人来讲，对Groupon来讲，我认为它的长远市场会很大。
有一个数据我想分享给大家，分析师还有他自己也是这么认为，芝加哥的人口大约三百万，他们认为明年销售额Groupon的销售额能到一个亿美金，光一个芝加哥。而且另外呢，美国人还不像中国人，线下很社会化，中国人线下特别社会化。我就跟他们在解释，为什么我们从海淀区跑到北京去吃饭，原因很简单，因为你哥们儿在那，所以它是一种社会化的活动。所以从这个角度来讲，我们中国的人口是它的六倍，所以这样把汇率的转换率转过来了。再加上咱们本身，我觉得中国人的社会化活动频繁程度起码是美国人的六、七倍。这样算过来，我个人一个观点，也慢慢在得到一些数据的证实，就是中国三年之内，中国Groupon这块儿的市场会超过美国，绝对的价值不用对折，不用打折扣，直接人民币变换成美金，美金跟它比都比它大。我们有另外一个合资人，是投资欧洲第二大团购网站就是Daily Deal的。第一Groupon的核心是服务，第二它实际上这个市场很大。第三个问题很自然，由于是服务业，你一定得把服务做好。服务做好就得人多，说俗一点就是这样。人少了做不好服务，没有说精英能把服务做好的，做服务做好的都得像海底老那些服务员那样。所以我们公司80%的员工实际上是跟在座的各位学历都不一样，他们学历可能是高中，或者是大专什么的。他们可能在其他地方找到了工作也不一定是很高的工资，但是他们在这儿有机会参与互联网，所以大家就很来劲。
从另外一个角度讲，实际上我们是靠这些很普通的一个一个很扎实的市场员来把服务铺起来的。很简单，一个老板娘可能跟我们顾客争起来了，可能就是为了一顿饭，说你这个券怎么怎么样，如果在中国没有人到那调解，小事儿就变大事儿了，所以一定要有人。而且在中国没有办法打电话就能搞定，咱们也说老实话，这餐厅我们跟他签一纸合同也不一定管用，所以一定得有地面人跟他沟通，协调解决这些问题。所以这就是为什么我们的人特别多，我们现在已经六百多人了，然后全国有五十个城市有我们的办事处。因为没办法，你要做大，所以中国最大的Groupon公司是什么样的公司呢？它至少应该覆盖三百个城市，三五千人，而且大部分人马还不一定是你们这样的人，可能是二手房中介那一类的偏多，卖保险的，跟他们教育水平类似的人。你怎么把这些人能够在公司的文化氛围里熏陶好，给他希望，给他动力让他不断的提升起来，这就是公司面临的很大问题。
这话说回来，我们是电子商务，是服务业，服务业就一定要规模大。Groupon跟我们一样，Groupon现在全球是2500人，应该还再加，他们在美国，美国的市场环境好一些，商家都认合同，但是他们打电话的人在芝加哥也有五、六百，那是很多很多人。他们打电话的那些人，跟硅谷写程序的人，跟Google里的人是不一样的，所以管理这样的公司，Groupon这种公司是完全一种新型的互联网服务公司，但是它的核心是服务，所以服务就要人多。要做好，实际上我个人觉得，这个领域谁能做的最好，如果是海底捞的老板做是我最害怕的，因为他真知道怎么把那些人的积极性调动起来，他真知道怎么做到超级超好的服务。
那么做电商另外一个，实际上就是诚信，一定要诚信，然后就是用户体验。Groupon最大的问题就是它不完全是一个在线的体验，网站很漂亮，图很吸引人，买了到店家去消费，反差大反而糟糕。所以图做的太好了不是好事儿，所以我们尽量在用原图，这个菜什么样，我们拍一张。像最明显的一次，就是张飞牛肉，张飞牛肉量大，但是确实不好看，但是便宜啊，39，两个人套餐。然后我们当时我们说是不是拿真图，我说不行，一定要拿真图，否则用户会抱怨，所以我们拿真图，结果拿三图也卖了几千份，用户到那儿抱怨的很少，基本上没有。原因就跟淘宝店一样，你一定要拿真图，人家才知道买来的东西是图上看到的，所以这就变成了他大部分体验是线下的，不是线上的，线上的只是入口，引他进来体验。一个产品的质量，不是在比你怎么样把网站做好，把图做好，把文字写的怎么样，当然有一部分因素，但是很大一部分是线下的管理和体验。所以换句话说它有点不完全像互联网公司，它更像一个服务公司，他要这些，所以从另外一个角度，前一段我还在奉劝大学生们不要进来，很简单，你怎么管啊，你要考试，你要上课，你在考试呢，那边打架了你能去吗？你去不了，网上，微博上传的到处都是。果不其然，原来号称大学生创业的公司已经没有了，所以就说这个东西是服务业，本身你要做这件事情你就要想好。
现在的情况是这样的，我们基本上本着这样的原则走，当然说起来很容易，做的话还要很多资源，那就是你要用你的团队，用你的模式，用你的执行力说服投资人，叫他们给你投足够的钱，叫你的员工，叫你的队伍不会为钱担心，这样你能走的更快。当然了，互联网的推广，市场的创意这些都不用讲了。那么回头来说最后一段事儿，就是说后边的机会在哪儿？是不是说这个东西要洗牌了？大家已经没有机会了？或者是还有没有其他类似的机会？我个人观点，跟大家分享一下。
我认为现在来讲，你想做全国性的Groupon这种机会，越往后越小，你不容易冒出来。我看到有很好的团队，他们也拿到了一点风投，想冒出来，冒不出来。不是说任何一个人冒出来，就是这个媒体已经启动，整个传播已经开始，你这个时候如果没有赶上这个火车想追真的很难。就像焦点，焦点做不了门户了，就做房产了，所以这个机会对新的团队来说很难。但是做垂直产品的，今天我听有人讲，有人做食品的团购网站，我觉得这些都很有特色，我觉得像做这种的，以一个很平常的心态，关键就是你一定要把握住供货商。换句话说这个产品的体验一定要对，你如果说我不做服务类，我做某个产品，你产品的品牌、质量一定要到位。你像YOKA的团就很有特点，他们是做时尚，但是又不能做太时尚的大品牌，大品牌不打折，要打折就是假的。所以他们就做一些新兴的时尚生活品牌，韩国那些新牌子，做这些东西，而这些东西他们本身有编辑，有文化，有能力，他能鉴别哪个东西是很时尚，很酷的，将来有可能会流行起来，他们做这个，我觉得这个就做的很成功。还有一些其他人，比方说你在某一类产品能做的比较有特色，你的成本又低，你又能吸引到人群，我觉得这块儿还是很有机会的。我们现在的时间，相当于刚做电子商务那时候的感觉，但是这个时间不会走十年了，我觉得两三年时间就走原来十年的里程了，所以换句话说服务类电子商务市场才刚刚启动，还没有真正的成熟起来，那时候大家还看不见淘宝，看不见当当，换句话说机会还是很多的，也会有不同的细分，不同的市场，所以也祝大家后边不管是创业还是工作，大家都很快乐的工作，很成功的享受，谢谢大家。
【主持人】谢谢拉手网的吴总，带病跟我们分享很多精彩的东西，很多东西大家听听就可以了，出去不要乱说，比如不要告诉海底捞的老板让他去做团购。下面正式进入我们互动环节，每位参加互动的朋友除了会得到拉手网的小礼品以外，还会得到IT龙门阵赞助商一家一户购物网提供的小礼品，开始进入互动。
【现场听众】谢谢吴总，有两个问题，第一个就是如果门户网站进入的话，比如腾讯进入，我不知道现在腾讯有没有进入？
【吴波】有，已经进入了。
【现场听众】比如人人啊已经进入，一些大的进入之后，咱们会不会受到冲击？另外可能团购网站说的直白点，没有太多技术含量，但是我很认同您的观点，就是服务非常重要。第一个问题就是冲击量，比如门户冲击，这是第一个问题。第二个问题我想了解一下跟商户的利润分配方式大概是什么样子？如果可以的话，我手上有一批囤积的货物，到时候可以跟你商量一下。
【吴波】门户这个我估计你可能没有特别关注，如果特别关注的话已经发生了，基本上该进来的都进来了，新浪、搜狐、腾讯、人人，该有的基本上都差不多了，现在唯一百度有啊还没做，但据说马上也要进来，具体怎么进来我不知道，反正也要来了。所以就是说呢，其实当时我个人觉得，两个进入点的冲击是最大的，一个是人人的糯米网，另外就是腾讯说要进来了。但是其实对我们冲击倒是不大，原因就是那时候我们已经拿到钱了，钱都到帐了。其实冲击最大的是排在后边的几个，三名以外的，或者五名以外的那些。原来团购特火，现在人人的糯米一出来，他们就可以抢走，然后腾讯也要做，所以好多犹豫的投资商就不投了。原来可能起码有十几家能拿到钱，现在一下就变成三五家了，实际上影响最大的是那批。长远来讲的影响，我个人觉得，如果你想做成我们现在这样的规模，长远来讲没有影响。这点我已经证实了，在微博上有些同学看到了我跟另外一个老总的对话，他已经拱手把二三线交给我了。他说二三线我就不仅了，给你了，我说谢谢。结果旁边的人看不过去了，说你们太不象话了，居然在微博上谈地盘划分。换句话说，他们这些大网站进也只会进一线城市，二线城市他都不会做。你像我们现在，一个城市花五万块钱一个月，房租啊，加人啊，一百个城市一个月就是五百万，五百万差不多一百万美金了。这样的钱对于一个公司做这样的项目来说就太大了，而对于像腾讯，他们的利润率都是80%，50%的，我们的利润20%他们看不上，太辛苦了，全国跑。所以他们肯定想企图抓住所谓的精华，实际上在精华这块儿会打的很热，但是我认为决定成功的团购还是在规模，所以腾讯我不认为它会有一个三千人的队伍专门做团购是不可能的，同样陈一舟也不会这样做。所以这么看，他实际上影响的是还没拿到钱的时候，所以换句话说，做互联网公司不要认为你多聪明，也不要认为你多牛，也不要认为你多能挣钱，我告诉你，拼命拿钱。其实我上回跟谁聊的时候说，你是不是好的CEO就一句话，能不能拿钱。你拿来钱了，好多事儿别人都可以做，没钱都别谈，所以就是要迅速拿钱，所以你一定要在好多模式别人没怎么着的时候迅速拿到钱，这样你就可以避掉一部分风险。这个事儿不光在我们这儿发生，原来视频时候也一样，等新浪、搜狐想进视频的时候，那时候优酷已经兜里一大把钱了，而且那个钱在视频上投入远远大于搜狐，所以那时候他当然不怕，所以这个东西是一个道理。
回答你刚才的问题，技术门槛低这个我同意，但是我认为是现在低，大家都在发展，都在努力。你到半年以后，三个月以后，其实我们现在已经在网站上加了很多功能了，我们还在不断加，门槛会越来越高。第二点，团购真正的门槛还是在规模，你要覆盖全国很难。为什么投资人他们很看好我们的团队，就是因为你的执行和管理能力，管这么多城市很难的。实际上你别忘了，我们管的那些人，我刚才讲的那些人，如果你管理不好，你怎么管？五十个城市一天跑一个都管不过来。然后你又不在那儿，又不常去，他们不干活你能怎么办？所以这些东西其实难度一点都不小，所以难度是在这儿。
【现场听众】刚才还有个问题，跟商家的分配比例。
【吴波】我们现在是收10%的服务费，我们卖的价格的10%。就是成熟的市场，不成熟的市场现在还没有收钱，还是免费在做。
【现场听众】我想问您一下，您觉得整个团购产业链中，哪些相关的因素制约了团购在中国的发展？另外我想问一下，有些团购网站声称自己推出的是精品，而咱们推出一日多团，咱们怎么在一日多团基础上做精品呢？谢谢。
【吴波】先回答你第二个问题，其实精品我觉得大家都是尽量把单子谈的好，一是一团和一是多团，是不是精品关系不大，关键是你有没有足够能力谈。我们一日多团的原因是因为我们在一个地方销售的队伍，是其他竞争对手的五倍到十倍。我们在上海，销售团队都五六十人，他们这些人天天的任务就是帮大家找好吃好喝好玩的，然后折扣要低。北京、上海市场很大，本身规模很大，所以好餐厅很多，这个是很正常的。
然后您第一个问题，整个团购产业链中，哪些相关的因素制约了团购在中国的发展，我觉得没有任何一个因素能长久的制约它。我跟大家分享一个信息，其实现在北京市场打的比较烂，原因就是因为有一些商家甚至有一些团购网站不是特别注意用户的体验，然后用户体验过了以后说以后再也不团了，你们身边可能有一批这样的人。现在反而是外地市场很好，造成这样的原因是因为有一些害群之马，但这只是暂时的。过一阵，像我们公司品牌越来越知名了，大家试试我们的服务，觉得还不错，那时候会回来。因为大家受到伤害，但是受到伤害只是一张电影票钱，或者只是两张电影票钱，这个不是特别大的问题，只是暂时的。我个人觉得，有可能在这个领域，第一个会诞生比美国互联网公司大的公司，因为中国人太喜欢吃了。
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