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去年以来,网络直播带货已经成为商家主要售卖产品的主要方式之一,不过也存在着不少问题。据央视新闻报道,2020年黑龙江省当地各级消费者协会共受理消费者投诉中,网络直播带货购物首次成为投诉热点。
今日, 360 发布了《 315 中国网民互联网消费投诉研究报告》。报告显示,男性用户占 7 成,女性用户仅占 3 成。而在人均投诉金额方面,男性为 9157 元,女性为 6170 元,男性人均投诉金额约为女性的1. 5 倍。
中国法学会消法研究会通字(2019)第 9 号 21CN 聚投诉,系 21CN 网站主办的公益性消费投诉服务平台,中央网信办批准的互联网 新闻信息服务公众账号,广东省委网信办支持的重点网站品牌栏目。2018 年,获得中国互 联网协会颁发的“2016-2017 年度中国互联网公益奖”,并获中共广东省委宣传部、广东省 文明办、广东省委网信办评为“2018 广东十佳网络公益项目”。 21CN 聚投诉于 2013 年 3·15 上线,秉承“公益+法治”理念,严格杜
有些熊孩子在玩游戏的时候,会花大量的钱来购买游戏装备,少则几十多则上万。等家长发现的时候,已经为时已晚。对于未成年人游戏时不理性消费的情况,腾讯方面表示,若确定是未成年人不理性消费将一律退费。
央视315晚会根据日前收到的各类线索汇总统计、整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业,其中网络购物、快递和汽车位居前三位。
在金融科技迅猛发展的当下,我们早已进入一个信息爆炸的时代,消费者于生活各方面享受便捷服务,但也经受着退费的考验。退费是一场关乎权益与诱惑的博弈,因为在退费道路上风险总是无处不在。这种原则不仅体现了公司的社会责任和担当,也提升了用户对你我贷的信任度和满意度。
随着互联网科技的日益发展,网络借款平台逐渐成为现代消费者获取金融服务的重要渠道之一,消费者权益保障自然也是越来越受国家重视。你我贷作为一家专业的互联网金融平台公司,旨在为每一位用户提供优质服务,其透明公开的流程体系, 更是能有效、及时地解决用户疑问。另外,你我贷平台开放相应的投诉模块,任何使用或购买其平台服务或产品的客户,如有不满都�
对于商家来说,想要更好地服务用户,就必须倾听用户的诉求,解决用户投诉的问题,不断提升自身的服务体验。作为维信金科旗下消费金融产品,一直以来,维信卡卡贷始终坚持打造消费者保障体系,构建行之有效的投诉渠道。用户只需要通过以上两个方法,理解投诉的步骤和流程,保证投诉的准确、规范、具体、有效,才能获得高效、优质、专业的解决方案。
为了保障广大金融消费者的各项权益,积极应对消费者的投诉与需求,中国领先的独立线上消费金融服务提供商——维信金科近日成立了消保团队。这一团队的成立,是维信金科在“用心对待客户、公平对待客户”的企业服务文化驱动下,深刻洞察监管政策与行业现状后的主动求变。维信金科消保团队的成立,也将有力提升维信金科的责任担当和服务质量,构建更加健康、快速、便利、可持续的消费金融市场。
景区里的饭店价格通常很高,很多游客可能只是进去看了一下菜单,就悄悄地走了。但最近发生在深圳的一件事情,让景区消费再次成为大家关注的焦点。对于这件事有很多网友已经向深圳文旅局投诉了,接下来我们就等着看文旅局会怎么处理吧。
据黑猫投诉显示的信息,有多位消费者投诉理想汽车存在欺骗消费者行为,核心问题在于对消费者隐瞒理想ONE升级换代停产以及将降价等相关事宜...据相关投诉消费者表述,自己于2022年6月21日,在理想制造汽车销售服务(深圳)有限公司订购一辆理想one汽车,当时售价34.98万元,定金为5000元,订购之时,销售、汽车生产商统一口径,未提及该车辆升级换代停产以及将降价等相关事宜,问到该问题,也均表示没有此计划,不存在降价的情况...该消费者指出,理想汽车种种行为,存在对本人欺骗、隐瞒、虚假宣传等问题,造成本人损失......
2月8日消息,据上海市消保委发布的消息,长假期间(1月31日至2月6日),全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。按投诉类别分,商品类投诉1949件,其中服装鞋帽、食品、家居用品位居商品类投诉的前3位;服务类投诉2651件,其中快递、文娱票务、网络游戏位居服务类投诉的前3位。投诉呈现以下特点:一、年夜饭备受消费者关注,订餐配送服务提升有空间。长假期间,全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件,消费者主要反映,订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等。 二、“就地过年”带动购物热情,快递相关?
据国外媒体报道,加拿大汽车安全监管机构周四表示,已对特斯拉Model 3和Model Y汽车的供暖系统展开调查,因此前有16宗消费者投诉其热泵系统在寒冷天气情况下严重失灵...加拿大交通部表示,担心供暖和空调系统故障“可能会影响挡风玻璃除雾和除霜,从而影响司机的能见度”...
市场上的B货非常多,取证也非常难,有些店家打着假 1 赔 10 的说法,许多消费者都会被店家的“假一赔十”而吸引。中国自古以来讲究“诚信”,如今我们的生活越来越美满,经济物质上的追求也越来越高。可是许多人依然有一个劣根性,那就是“贪便宜”。为什么说假货市场横行,其中暗藏的黑幕,是普通人永远无法想到的。 多燕瘦是一家以健康形体管理为主要服务的知名企业,自成立以来,凭借强大的品牌优势和流量优势,成为健康形体行
昨日晚间,搜狗发布公告称,宣布签订最终私有化协议,预计该笔交易将在 2020 年第四季度完成,合并完成后,搜狗将成为腾讯的间接全资子公司。7 月 27 日,搜狗宣布收到腾讯的初步非约束性要约,拟以每普通股或每美国存托股份(ADS) 9. 00 美元的价格,现金收购搜狗包括ADS在内尚未被腾讯或其附属公司持有的所有剩余的流通中普通股。
中华人民共和国国家市场监督管理总局官网在2019 年 2 月 28 日发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。到2020 年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、 12330 等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
今日,上海邮政管理部门再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。
今日,中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,报告显示,2019年直播电商市场规模已经到达 4338 亿元,预计 2020 年行业总规模还将继续扩大。本次在线调查共收集到来自 12 个直播电商平台的消费者样本 5333 份。
昨日是国际消费者权益日,针对疫情期间消费维权热点,中国消费者协会公布数据称, 2020 年 1 月 20 日至 2 月 29 日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉 180972 件。
过了“犹豫期”也能100%“全额退保”?这波操作是真是假?究竟是维护还是侵害消费者的权益?根据近期银保监会消保局发布《中国银保监会消费者权益保护局关于2019年前三季度保险消费投诉情况的通报》称,2019年前三季度涉嫌违法违规投诉案件同比增长68.02%,其中涉嫌违法违规“恶意”投诉2401件,同比增长68.02%,占投诉总量的3.34%。为什么保险业“恶意投诉”愈演愈烈?原因无非有以下几点:首先,投诉一旦成立,将成为监管评价依据,?
昨日,针对“作家六六投诉中国电信”一事,中国电信上海客服官方微博发文再次回应称,6月15日,机主(六六)拨打10000号客服热线办理业务,客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不同类型套餐,机主主动选择了融合类套餐:十全十美畅享套餐。并非电信“强制购买”。
近日,平安保险客户肖女士遇到了一个难题——因看中了其他保险产品,想将之前投保的保单退保,但保单过了犹豫期,退保只能退还现金价值。正当肖女士不知如何是好时,她接到了一个陌生电话,对方声称是专业理财管理机构,可收取一定费用帮助她进行全额退保,退保的钱可以买收益更高的理财产品,但需要肖女士配合进行恶意投诉。思考再三,肖女士最终还是决定先到平安保险客服中心进行常规投诉,希望进行退保。在了解事情的前因后果后
据央视网报道,今日,国家市场监管总局发布最新数据显示,2018年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增长20.74%。
今日,黑猫投诉与微博联合发布《315消费者权益保护白皮书》,报告以微博及黑猫投诉平台数据为依托,对 2018 年微博的投诉整体情况和热点事件及黑猫投诉平台的投诉量、涉及领域、商家解决情况等进行综合的数据分析和盘点。
消费保2018年12月消费投诉红黑榜来了!快来看看投诉解决率最高和最低的分别是哪些企业?位列消费保月红榜企业前五位的分别是智行火车票、途虎养车、喜马拉雅、TutorABC和街电,五家企业的解决率均为100%。感谢这三家企业重视消费者的诉求,积极配合消费保工作,高效、快速解决消费投诉。望再接再厉,在做好自身售后服务的同时,携手共建全社会良好的消费环境!位列消费保月黑榜企业前五位的分别是云集、叮当出行、百合网、远成快运
今日,黑猫投诉评审团正式上线。黑猫评审团是黑猫投诉平台推出的中立第三方的意见联盟。评审团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,黑猫评审团成员可以依据具体的投诉案例,从专业角度作出分析及建议,供消费者与企业在协商处理纠纷时作为参考。
双十一火爆来袭,今年有什么不一样?除了优惠券、红包、满减,今年还有黑猫来帮忙。黑猫联手淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等电商平台,推出安心购活动。
全国 12315 互联网平台将于明日上线,消费者可以 24 小时进行投诉举报,并且有望在线完成纠纷解决。除了官方网站和App,本次升级中, 12315 的官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用自己熟悉的app,点点手机就能随时维权。
近日家电行业有一则颇为耐人寻味的新闻,夏普被一个消费者告了,理由是购买的产品涉及安全问题。夏普今日又给所有媒体发出了回应声明,指出消费者擅自拆机并不符合安全规范,且该产品有国家指定权威机构出具的3C认证。 作为一个消费者同时又是从事家电行业十多年的人士,笔者有几句话想对原告薛先生、夏普公司、以及所有消费者说。大家各有各的立场可以理解,但是对立并不解决问题。消费者如何才能保证自身安全,企业如何做到理解
工商部门提醒消费者,选购时要选择适合自己功能的车型,要仔细了解车辆三包规定及售后服务承诺,不要轻信销售人员的口头介绍与承诺。此外,按照规定,此类车不得在公共道路上行驶,避免给自身和他人的安全造成不必要的伤害。