消费保障
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海外购物平台洋码头推跨境消费保障体系2.0
新浪科技讯9月23日下午消息，海外购物平台洋码头在原有基础上，推出跨境消费保障体系2.0，全面提升清关运送能力，降低空运时效成本，加大投入本土服务中心建设。洋码头创立之初，就针对消费者在海外购物过程中容易遇到的核心问题，提出了“全球正品货源
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美团网荣获“团购之星”称号 消费保障体系成行业标准
近日，全球首家推出“过期包退”服务的美团网获得了 “2011年易观EnfoCommerce Award电子商务团购之星”的称号，这意味美团网受到了消费者和互联网行业的双重认可。
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老爸电商“优选品，严检测”，为消费保驾护航
近日，由浙江省网商协会主导的《直播电子商务选品和品控管理规范》（下称《规范》）团体标准正式发布，对直播带货的选品、品控方面作出了新的要求和规范，对行业自律更有普适性、代表性及可操作性。为了这次《规范》的出台，浙江省网商协会调研走访了大量的网商企业，同时也邀请了杭州老爸电商科技有限公司（下称老爸电商）等多家直播经验丰富的头部电商企业共同参与标准的制定。调研中发现，老爸电商在近两年的省市两级网络交易产品监督抽查中产品合格率100 %，直播带货客户满意度达90%以上。其背后是怎样的机制在保驾护航？今天，我们就
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花生日记赋能传统企业转型 促消费保就业案例获赞
日前，发改委、网信办、工信部等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，支持新业态新模式健康发展，激活消费市场带动扩大就业，打造数字经济新优势。《意见》提出，鼓励发展新个体经济，开辟消费和就业新空间。大力发展微经济，鼓励“副业创新”。“新个体经济”、“微经济”、“副业创新”一时成为市场关注的焦点，这些热词背后离不开促消费与保就业两大主题。突如其来的新冠肺炎疫情给不少行业
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消费保12月投诉红黑榜出炉：TutorABC、喜马拉雅登红榜
消费保2018年12月消费投诉红黑榜来了！快来看看投诉解决率最高和最低的分别是哪些企业？位列消费保月红榜企业前五位的分别是智行火车票、途虎养车、喜马拉雅、TutorABC和街电，五家企业的解决率均为100%。感谢这三家企业重视消费者的诉求，积极配合消费保工作，高效、快速解决消费投诉。望再接再厉，在做好自身售后服务的同时，携手共建全社会良好的消费环境！位列消费保月黑榜企业前五位的分别是云集、叮当出行、百合网、远成快运
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电商乱象无形推动了互联网消费保险前进步伐？
近年来，“双11”、“双12”、“6.18”这些购物狂欢的日子里，人们一边喊“剁手”，一边填满购物车。而围绕狂欢购物节产生的还有“买的不合适想退货怎么办？”、“买到假货怎么办？”、“买贵了怎么办？”等消费痛点。
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跟进拼多多！淘宝将支持仅退款引热议 网友：保障消费者权益
今日，词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一，引起网友热议。事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。对于淘宝仅退款”，有网友表示，消费者权益得到了保障”对消费者来说确实好事，所以我赞同”对消
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全链路服务保障消费体验 京东11.11 3C数码服务产品成交量同比增长超3倍
在今年京东11.11“真便宜”的核心命题下，京东不只为消费者带来了更丰富的低价商品、趋势新品，同时更为消费者提供了靠谱的商品品质和超预期服务。京东11. 11 首周，3C数码产品“以旧换新”成交额同比增长 5 倍，以延保、碎屏保为代表的服务产品成交额同比增长超 3 倍，京东提供的省钱又省心的购机服务获得消费者青睐。当前，在选购3C数码产品时，更省钱、更低碳的以�
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好服务保障消费体验 京东11.11 3C数码服务产品成交量同比增长120%
10 月 23 日晚 8 点，京东11. 11 现货开卖。如今，在选购3C数码产品时，更省钱、更低碳的以旧换新服务备受消费者青睐。京东数据显示， 10 月 23 日晚 8 点开场 10 分钟，3C数码产品以旧换新成交额同比增长 3 倍，旧机抵扣折现的同时，还能得到专业回收处理；与此同时，以延保、碎屏保为代表的3C数码服务产品成交量同比增长120%，省钱又省心的购机方式成为越来越多消费者的首�
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消费安心，识季售后退货亦有保障
根据贝恩公司发布2023年全球奢侈品行业年中更新报告显示，2022年全球奢侈品市场销售额达到3450亿欧元，预计2023年在此基础上进一步增长5%-12%，达到3600亿-3800亿欧元。到2030年，全球奢侈品销售额有望达到5300亿-5700亿欧元，约为2020年的2.5倍。相信识季在未来会有更多的精彩表现，无论是在商品选择、服务质量还是价格策略上，都将给消费者带来更多惊喜。
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快手电商“大牌大补”升级保障策略：专属客服通道保障用户消费体验
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”，为消费者和品牌商家提供更加专业化、系统化和精细化的服务。针对未在规定时间内发货、物流停滞超72小时、物流异常、瑕疵产品、功能缺失等售后问题，大牌大补消费者可通过专属客服通道进行理赔。随着此次大牌大补保障策略的升级，快手电商也将在保障频道“好物低价”核心优势的同时，进一步提升频道品牌商家的良好口碑，推动平台、品牌商家和消费者之间形成有效的链接，提升信任度，最终实现多方共赢的生意闭环。
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美容仪产业监管提级 为消费者和行业带来双重保障
本文转载自《光明日报》，原标题“美容仪产业监管提级 为消费者和行业带来双重保障”。端午前夕，一年一度轰轰烈烈的“618”年中大促销刚刚度过，相关数据显示，个人电子电器消费类产品在的表现差异进一步扩大，这背后反映的是制造业在细分领域更加精细化的市场挖掘和产业发展。在各类令人眼花缭乱的电子电器消费类产品中，家用美容仪市场的爆发式增长，特别是�
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微信新规保障消费者权益 30元以下商品须包邮
微信官方发布新规定，自即日起至2023年6月20日，所有售价在30元及以下的商品必须包邮，适用范围包括港澳台和海外地区。此举旨在营造视频号带货的良好环境，规范商家行为并保护用户权益。这些新服务都有助于提升微信小店消费体验，增强用户信任。
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维信卡卡贷加强消费者权益保障，让用户投诉行之有效
对于商家来说，想要更好地服务用户，就必须倾听用户的诉求，解决用户投诉的问题，不断提升自身的服务体验。作为维信金科旗下消费金融产品，一直以来，维信卡卡贷始终坚持打造消费者保障体系，构建行之有效的投诉渠道。用户只需要通过以上两个方法，理解投诉的步骤和流程，保证投诉的准确、规范、具体、有效，才能获得高效、优质、专业的解决方案。
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为消费者提供多重保障，二三良作打造优质购物体验
二三良作作为一款优质线上购物平台，有超过百家大+牌官方和源头厂家入驻授权，无论您是想购买国内知名品牌还是工厂直销商品，都可以来二三良作商城了解一下。二三良作从最初成立，就本着踏实做事，为消费者提供优质服务的原则，实实在在为用户负责，让消费者购买得更舒心。二三良作为消费者提供了了完备的售后服务，无论是遇到尺码不合适、货物受损还是产品不符的问题都无须担心，二三良作为消费者提供多重保障，让您网购退换货无忧。
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《中国家庭风险保障体系白皮书》发布 填补中国家庭保险消费研究空白
4 月 20 日，《中国家庭风险保障体系白皮书(2023)》（以下简称为《白皮书》）在京发布，填补了中国家庭保险消费的研究空白，成为首份家庭保险消费指南。据介绍，该研究项目由中国人民银行金融研究所提供学术指导，由清华大学五道口金融学院联合长城人寿保险股份有限公司、益普索(中国)咨询有限公司、中国人民大学相关人口学专家、首都经济贸易大学相关金融学专家共
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信飞科技：保障金融消费者权益 营造良好金融消费环境
2 月 16 日，人民银行召开 2023 年金融消费权益保护工作会议。坚持稳中求进工作总基调，从维护好广大金融消费者长远和根本利益出发，积极推进金融消费权益保护制度建设，不断提升金融教育针对性和有效性，不断推进金融纠纷多元化解机制建设，严厉打击侵害金融消费者权益行为，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。对于信飞科技等企业来说，是约束企业依法履行个人信息处理者义务作为合规经营的红线，帮助企业实现合规可持续发展。
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正品鉴别好去处！得物用创新服务保障消费安全
以往鉴别大多带大家观察化妆品、护肤品的真假瓶身差异，但针对“真瓶假货”的情况就不太适用了。“真品假货”的情况就是售假商家首先购买正 品空瓶，再稀释原料自行灌装。售假商家的不良手段层出不穷，真是套路多多，避之不及！有小伙伴不经要问得物鉴别，我们消费者应该怎么辨别“真瓶假货”的情况？怎么避免，我们进行鉴别时应该看哪几个要点呢？让得物鉴别带大家一起盘一盘。首先最重要的是要选择官方靠谱的购买渠道，得物鉴别这里教大家 3 种基础鉴别技巧，帮助大家初步鉴别是否是“真瓶假货”的情况。一、瓶身可以首先观察一下自己购
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KOO钱包业务员服务升级 消费者权益或更有保障
互联网金融随着互联网技术的深入展现出生机蓬勃的一面，而在常态化疫情下，对消费者消费生活产生了更多促进作用。当众多平台开始发展线上金融业务，KOO钱包作为互联网金融服务平台先驱，在市场中占据了重要的部分，并且因为贴合消费者特性而备受关注。其中，作为KOO钱包的后备军，KOO钱包业务员在整个服务流程中起到了画龙点睛的作用。KOO钱包业务员服务升级 消费者权益或更有保障大数据技术助力身份审核 更多心意回归人工KOO钱包最基础也关键的步骤是对申请资金的用户身份进行审核，通过审核用户提交的个人身份资料以及申请理由来判
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得物鉴别模式保障品质消费，严格选品机制赢得用户信赖
作为知名的潮流网购社区，得物在基于年轻人多元化的消费需求之下，不断拓展在售的商品品类，并通过覆盖箱包、美妆、数码、艺术品等高品质的新生代消费品类，赢得了众多年轻用户的喜爱。特别是“先鉴别，后发货”的创新服务流程带来的品质消费体验，也为得物圈粉了众多追求品质的年轻消费者。得物鉴别等品质保障措施，也受到了新生代年轻消费者的肯定。据最 新的调研数据显示，在影响Z世代消费决策的因素中，商品功能和质量以85.74%的比例位居第 一，“正 品”是他们关注的焦点。为了能够为年轻消费者带来更符合他们心理预期的美好购物体验
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“先鉴别，后发货” 得物保障你的正品消费安全
新一代的年轻人是伴随着中国互联网快速成长起来的一代人，他们在不断推动在线新经济发展的同时，也成为了释放在线新经济潜能的生力军。在得物App，每天都活跃着大量追求个性、注重品质的年轻人，他们渐渐地将得物App作为了承载日常生活和精神归属的阵地。得物App通过“社区+电商”的双业务模式，以及包括得物鉴别在内的严格全流程品控机制，为年轻用户带来高品质的潮流服务，因此成为了“ 90 后”“ 00 后”身边的朋友、让他们可以放心、省心购物的地方。
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消费市场回暖，八爪云智能订单机器人保障商家高效运营
随着疫情影响趋势性消退，国内消费大幅反弹，各地也积极推出促消费活动，并通过发放消费券，进一步释放消费市场活力。广州市政府发放消费券三轮，共计 3000 万元；福建省安排 2 亿元支持各地发放消费券，将促消费活动延长至 12 月底。无论是消费高峰期还是日常运营中，商家最终拼的不外乎是产品和服务体验，只有那些被认为响应及时、服务到位、可信赖的经营者，才更有可能等到消费者的“再来一单”。
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快手电商展开防疫物资专项治理，保障消费者权益！
随着消费者对抗疫物资的需求增多，不少不良商家也趁火打劫，炒作卖货、夸大商品功效、混淆视听等伪防疫类食品冒充药品的“李鬼”现象层出不穷。快手电商于在 12 月 19 日再次发布《关于对仿“防疫药品”相关食品治理的补充说明》早在 12 月 12 日快手电商就对外发布了《关于“莲花清温茶”及相关高风险商品专项治理公告 》。相关负责人也表示，也欢迎消费者及时通过举报系统来实现平台共治，共同维护和打造优良的信任电商营商环境。
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京东白条打造安全消费行业典范 保障用户使用安全
在消费者信息及支付安全方面，京东白条也依托京东科技的强大风控技术能力，实现了用户资金、个人信息的安全保障...有这两项认证的企业，在“信息安全管理”和“隐私保护体系”上完全符合国家的法律法规要求，且已经达到了国际先进水平，用户的个人信息在企业内部可以得到充分的安全保障，不用担心有“泄露”的风险...如用户的白条被他人盗刷或者盗用，“百万资金账户安全险”可以用于保障用户权益，帮助用户降低损失...
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快手调整【消费者极致保障】规则 将于10月18日生效
今天，快手发布关于规则的调整公告...《快手小店商家客户服务管理规则》新增一条售后服务要求，若消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时，平台有权根据消费者历史交易及诚信情况，以及商品或商家历史数据，直接对该订单进行处置，处置包括仅退款及退货退款，退款赔付金从商家资金账户（货款/保证金）中扣除...
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加强信息安全保障 招商银行信用卡助力消费公平
针对高校毕业生、商务人群、高收入群体等不同圈层的用户，以及二次元爱好者、时尚族群等不同人群的消费偏好，招商银行信用卡相应推出了不同类型的卡种，如商务信用卡、经典版白金信用卡、bilibili联名信用卡、HelloKitty粉丝信用卡等，满足他们各类生活、消费和金融的需求，让他们享受到公平公正的最 佳用卡体验...中消协指出，一些平台和经营者对消费者的消费信息、消费心理、消费行为、消费能力等进行不当采集、筛选、使用，违背了公平竞争的市场秩序......
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快手电商恢复商责纠纷违规罚款 保障消费者享优质售后
公告称，随着全国疫情影响的逐渐减弱，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，特此号召商户朋友们继续为消费者提供优质的售后服务，并鼓励商户朋友们作出高于快手小店平台售后标准的服务承诺...从 2022 年 8 月 1 日起，平台认定为商户责任的纠纷订单，将由“警告/强制考试学习”的处理方案恢复为“商责纠纷罚款”...
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悦心车售后有保障，解决消费者一切购车后顾之忧
悦心车母公司北京华奥汽车的优势是做机动车的技术标准控制、维修方案制订和售后质量保障，经过十多年的发展，积累了先进的检测和售后整备技术，并且与数千家4S店有着合作，为车主提供延保服务...符合收购标准的车源，悦心车将按新车工况将车辆性能、外观、内饰恢复至无限趋近于新车的标准，并以可视化报告向消费者呈现车况信息，从根源解决消费者对二手车质量的担忧...悦心车提供的所有保修项目及延长保修产品，均承诺不限次数、无金额上限，消费者可享受4S店的原厂配件和厂家维修标准，解决消费者购车的后顾之忧......
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得物App以数字化创新保障品质消费，为年轻用户带来愉悦消费体验
得物App以“社区＋电商”的新模式满足了年轻消费者的新需求，以AR等数字技术与多元应用场景融合创新，为年轻消费者带来了优质服务体验...截至得物App拥有国内一等的鞋类AR模型库，为用户提供多样化的“云试穿”选择...
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辛巴创新C2M供应链，切实保障辛选用户消费体验
辛巴带领辛选规划发展蓝图，坚持以用户为导向，创新落实C2M(Customer-to-Manufacturer用户直连制造）供应链模式，引发业内外人士关注...辛巴认为这样还是远远不够...辛巴实现了质量目标后，发挥C2M供应链模式优势，砍掉了传统销售体系中的多个中间环节，从成本核算出发，深入源头厂商、基地，死磕性价比，让消费者能用同样的价钱买到更多更实惠的产品...
