麦当劳中国

麦当劳中国宣布未来4年将投入40亿元加速数字化转型，聚焦"人货场"重构，通过与阿里云、羚羊等深度合作打造数字化价值链。重点包括：1）消费者端整合会员与订单系统，实现体验协同；2）门店端通过AI排班、IoT设备管理等提升运营效率，1名员工可远程管理多家门店；3）总部构建动态管理体系，实现数据驱动决策。同时，羚羊发布智能客服Agent，覆盖电商、汽车等行业，解决退货流程复杂等行业痛点，部分场景效率提升80%。阿里云强调大模型需与业务深度融合，已在零售业知识库、智能建单等场景落地。麦当劳通过数字化手段降低管理门槛，支撑每年新增1000家门店的扩张目标。...

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