MLXG的秘密武器梦魇

​在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不...

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