消保专车
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12-20
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招商信用卡开展消保行动出新招，“线上＋线下”多维度链接消费者
2024年“3·15”期间，国家金融监督管理总局组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。各大金融机构在监管部门的指导下积极开展消保教育宣传工作，并在渠道、形式等方面频频出奇出新。招行信用卡相关负责人表示，招行信用卡坚持把“以客户为中心，为客户创造价值”作为出发点和落脚点，将持续加大消费者权益保护工作力度，不断提升全客群、全产品、全渠道服务能力，提升客户体验、服务效率、经营效能，践行“金融为民”。
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消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP：侵犯消费者合法权益
周杰伦杭州场演唱会抢票需先充值488元VIP”一事在社交媒体上掀起轩然大波。针对这一事件，江苏省消费者权益保护委员会日前发表观点，呼吁破除演出行业不合理购买限购。消费者需要在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，并持有1wJ币及演唱会购买权资格券，方可参与抢票。
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消保委点名周杰伦演唱会购票先充VIP：侵犯消费者权益
近日，周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事登上热搜，引发网络热议。针对买周杰伦演唱会门票需先充VIP”，江苏省消费者权益保护委员会日前发表观点，建议破除演出不合理购买限购。抢票条件是在抢票日前花费488元成为JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能参与抢票。
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筑牢未成年保护线，《蛋仔派对》获上海市消保委点名表扬
未成年是祖国的未来，民族的希望，在未成年保护的课题愈发得到重视的当下，如何营造良好的成长环境，助力未成年身心健康发展成为社会的关注重点。新晋国民原创游戏《蛋仔派对》主动承担社会责任，持续在保护未成年的道路上推陈出新，对内完善保护机制，对外积极参与公益，全方位的给未成年打造良好的成长环境。近期，上海市消保委致信感谢《蛋仔派对》，表彰�
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外贸信托：金融消保在身边，保障权益防风险
为践行金融工作的政治性、人民性，根据国家金融监督管理总局统一部署，中国对外经济贸易信托有限公司全面启动2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动主题坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。外贸信托表示，将围绕活动主题，聚焦重点人群，开展形式丰富的宣教活动，用心用情做好消费者宣传引导，持续提升公司消保工作质效，提升覆盖广度和传播效果，不断增强广大消费者的获得感、幸福感、安全感。
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酸奶去哪儿了！网红茶饮被上海消保委点名 曾10天卖百万杯
近年来，各种新式饮品成了年轻人休闲、社交的重要选择，五花八门的口味让人挑花眼。上海市消保委公众号发文点名了网红茶饮书亦烧仙草”，质问其草莓啵啵酸奶里的酸奶去哪里了”。称草莓啵啵酸奶上市10天销量突破100万杯。
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消保委：强制收取外卖打包费损害消费者权益
上海市消保委今日发布观点称，在当前的外卖市场中，强制收取外卖打包费影响了公平竞争，也损害了消费者的权益。他们认为外卖产品的价格应该包含基本的打包费用单独收取打包费是对消费者进行了二次收费，违背了公平交易原则。他们提醒消费者在选择外卖服务时要仔细阅读费用明细，避免因不透明的收费遭受损失。
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上海拍拍贷持续加强消保阵地建设，积极探索金融黑灰产应对策略
随着互联网金融市场的活跃，“非法代理维权”“征信修复”等金融黑灰产逐渐成为一个庞大、专业、有组织的灰色产业链。监管部门、行业协会、金融机构纷纷出手，对征信修复、非法职业代理投诉、反催收联盟等黑灰产发起集群战役。围绕消费者保护，上海拍拍贷还成立了消费者权益保护委员会，优化企业管理的体系，并将消费者保护融入产品设计、法律合规、营销触达等整个业务流程中，提升整个产品的美誉度、品牌和可信赖度。
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“年底积分清零倒计时”！江苏省消保委呼吁商家不要偷清积分
临近年底，相信很多人都收到了各个商家积分清零的短信，今日，江苏省消保委呼吁商家不要偷清积分。江苏省消保委呼吁，一方面，商家要诚信经营，切实履行经营者的告知义务，不偷偷清零、不擅自变更积分规则，让消费者在积分上用得放心、买得舒心。不要轻信积分到期作废，提醒兑换商品的短信等信息，更不要轻易点击陌生号码发来的所谓商品兑换链接”积分商城链接”。
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59款咖啡检出致癌物 涉及瑞幸星巴克引热议：消保委详细科普 误导消费者不可取
据国内媒报道称，59款咖啡全部检查出致癌物引发热议，样品涉及瑞幸”星巴克”幸运咖”COTTICOFFEE”等20个市面主流品牌。对于这样的举措，福州市消费者权益保护委员会发文解读什么是丙烯酰胺，并强调片面误导消费者不可取。福州市消费者权益保护委员也是喊话，希望相关媒体对评测结果进行全面客观的报道，共同做好消费者权益保护工作，一起促进消费市场健康发展。
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中银消费金融多措并举推进消保宣传工作
紧紧围绕2023年银行业普及金融知识万里行的“提振金融消费信心助力构建和谐金融环境”活动口号，中银消费金融通过“线上线下”一体化普及金融知识，提升金融消费者风险防范意识，切实推动消保宣传工作提质增效。筑牢反诈防火墙，护航青春助成长。中银消费金融将持续打造金融教育常态化阵地，全方位、全覆盖开展金融知识普及工作，优化金融生态环境，维护健康稳定的金融秩序。
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消保委：手机“摇一摇”跳转广告丝滑到无法关闭 只会让消费者厌恶
天下苦摇一摇广告久已。最近双11期间，很多用户经常遇到手机摇一摇”跳转广告，打开APP一不小心就会跳转到购物平台。开发出摇一摇”开屏广告的产品经理可谓相当天才”，一个微小的动作都可以被认为摇一摇”，让用户根本来不及点击跳过。
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消保委：手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益 应同意后开启
不少用户在社交平台吐槽，称其手机常被“摇一摇”跳转广告打扰，一不小心就会跳转到购物平台。11月15日，江苏省消费者权益保护委员会表示，手机“摇一摇”跳转广告侵犯消费者权益，应在征得用户同意之后方能开启此类功能江苏省消保委表示，广大手机用户在使用不同软件进行学习、工作和娱乐的过程中被迫跳转到购物软件浏览广告，这不仅浪费了用户的时间，更是对其权益的侵犯。只有把用户的体验感放在心上，设计更加人性化的广告投放策略，才能真正实现商家和消费者的双赢。
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网约车司机收空返费引争议 消保委：可以收但不能乱收
据报道，近日有网友反映，在使用网约车服务时，遇到了司机额外收取空返费的情况。这些司机通常在行程开始或结束时，要求乘客扫码支付一定金额的空返费这些费用并没有在网约车平台上显示。其所在平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通跨城费收取，系统将自动计算跨城费并添加到账单中;未开通跨城费的城市，司机可以与乘客协商返程路费，返程费用不得高于去程实际产生的高速路桥费;若乘客遇到司机线下加价议价的情况，可及时向平台反映，平台将按规则对司机进行处罚。
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马上消金：坚守消保先行 积极维护消费者权益
近几年，金融消费者权益保护愈来愈受到管理部门和社会重视，中国人民银行和银保监局也针对金融消费者权益作出了许多的安排部署。金融消费者是金融机构的经营根本，切实保护金融消费者权益，正确处理好金融服务能力和消费者权益保护的关系，是事关稳定和可持续发展的大事。2020 年央行正式发布《金融消费者权益保护实施办法》，金融消费权益保护得到高度重视，同
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马上消费金融：业务发展，消保先行
近几年，金融消费者权益保护愈来愈受到管理部门和社会重视，中国人民银行和银保监局也针对金融消费者权益作出了许多的安排部署。金融消费者是金融机构的经营根本，切实保护金融消费者权益，正确处理好金融服务能力和消费者权益保护的关系，是事关稳定和可持续发展的大事。2020 年央行正式发布《金融消费者权益保护实施办法》，金融消费权益保护得到高度重视，同
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内外合力，数禾科技打造坚实消保机制，为金融消费者保驾护航
近年来，金融消费者权益保护制度框架不断完善，《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等文件出炉。与此同时，消保工作日益成为金融监管的重点业务，消保监管手段持续丰富，对侵害消费者权益行为的打击力度增强，金融机构的消保理念显著提升。不过随着金融科技蓬勃发展，金�
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还呗消保实现线上线下同步推进，以提升工作质效，它是什么平台？
金融消费者权益保护工作是金融机构可持续发展的重要支撑，其需把民生关切作为金融服务的出发点和落脚点，加强内部统筹，创新形式和载体开展消费者权益保护宣教活动，把金融知识送入寻常百姓家，传递金融为民责任与担当。事实上，由“中禾信融资担保（福建）有限公司”运营支持的还呗，自成立以来，就始终秉持着高度的社会责任感，明确自身作为智能信贷平台的�
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妙鸭相机被上海消保委点名 涉嫌侵犯消费者的公平交易权
“妙鸭相机”是一款可以用9.9元生成自己的AI写真的小程序，但是上海市消保委对其提出了质疑。7月26日，上海市消保委官方公众号透露，最近妙鸭相机很火爆，工作人员试用了一下，发现上传戴眼镜的照片后，AI生成的写真却没有眼镜，工作人员要求退款被妙鸭相机客服拒绝了。而查看该小程序的服务协议，也没有关于退款的相关规定。只有在支付下面的一行小字:购买成功后
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AI拍照软件“妙鸭相机”不支持退款 上海消保委：涉嫌侵害公平交易权
针对“网红妙鸭相机不支持退款”一事，上海市消保委发表观点称，上海市消保委支持并鼓励新技术催生新场景创造新需求，但企业在新技术的商用过程中也应该重视消费者权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。只要上传完照片，就能产生无数风格的写真。
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煲仔饭外卖送砂锅引发热议 上海消保委发文：反对浪费
很多人店煲仔饭外卖的时候，商家往往会连砂锅一起送，确保原汁原味，然这种包装也带来了极大的浪费，这种砂锅也没有留着用的必要，导致存在很大浪费，上海消保委发文也谈到了这个问题，表态反对浪费。上海消保委在公众号上表示，近期，外卖包装相关问题的社会关注度很高，其中有关于收费不合理的问题，也有外卖包装浪费的问题，这些是广大消费者和社会方方面面都非常关心的，所以上海市消保委也非常重视，专门联合上海七方律师事务所进行了专题研究。外卖包装物与菜品的匹配度、外卖包装物与用餐场景的匹配度等方面存在着不同的需求，因此，要想制定出统一的外卖包装规则会有很大的难度。
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限制消费者选择权！上海消保委：停车缴费强制关注公众号不合理
目前全国大部分的停车场基本都是自助缴费了，使用支持支付宝、微信支付很方便，不过，也有部分停车场缴费时必须关注它的公众号才行。据上海市消保委公众号介绍，近日，上海市消保委对上海主城区商业中心的30家商场的停车场进行了暗访，发现阿拉城”的停车场扫码后必须先关注微信公众号再缴费，上海日月光中心”的停车场扫码后必须先加入会员再缴费，大洋千树广场”和宝杨宝龙广场”的停车场扫码后必须先提供微信昵称、头像再缴费。上海市消保委表示，消费者在扫码缴费时，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
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履行社会责任，直击三大痛点 马上消费金融发布行业首份消保报告
2022 年 6 月 14 日，马上消费金融股份有限公司(下称马上消费)正式对外发布《 2022 消费者权益保护报告》，通过数字化科技赋能消保建设，实现全业务流程管理，创新、优化金融产品，致力于为用户提供有温度的消保服务。这是消费金融行业首份消保报告。有分析称，此报告借力科技切实保护消费者的合法权益，可能在行业内形成鲶鱼效应，促使消费者权益保护上台阶。报告直
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为何如此霸道？四川消保委：拒绝非必要授权后 9成App限制使用
目前大多数App在首次打开时，都会弹框向用户索要网络”通信录”短信”位置”等授权，如果你不同意，那很遗憾，App就会告诉你无法使用，为何现在的App会如此霸道？四川省保护消费者权益委员会发布消费者个人信息保护情况调查。四川省消委表示，消费者面临经营者收集个人信息情况时，应秉持非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息，同时要明确告知经营者已提供信息的使用范围。
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辽沈银行开展“一把手讲消保”活动 全面提升金融消费权益保护工作水平
加强金融消费者权益保护工作，是贯彻“以人民为中心”的发展思想的具体体现，是金融机构的社会责任，也是银行业高质量发展的重要基础。作为辽宁地区重要的现代城市商业银行，辽沈银行高度重视金融消费者权益保护，将其纳入经营发展战略和企业文化建设之中，持续推进稳健经营，积极提升金融消费者保护能力。切实维护广大保险消费者合法权益，为金融消费者权益保护做出实践，贡献力量。
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上海消保委暗访扫码点餐服务 称29家奶茶快餐店扫码点餐要手机号
近期，上海市消保委对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号。“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
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宣称1周只要1度电 实际是“电老虎”！上海消保委将对电暖气网店启动诉讼
去年入冬早寒潮也多，电暖器的用电量成为消费者的关注点。因为自己没法测，很多消费者就求助上海市消保委，希望了解家里的电暖器是否真像网店宣传的那么省电。根据《上海市消费者权益保护条例》赋予的法定职责，上海市消保委将在上海市消保基金会的支持下对误导消费者问题突出且销售量较大的一批电暖器网店启动公益诉讼。
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上海消保委实测微信等App关闭个性化推荐：最多的7步才能关
平台个性化推荐成为消费者快速了解消费趋势、便捷购物的重要渠道。个性化推荐的精准高效离不开对用户的跟踪识别和对个人信息的收集处理。为了不影响用户的使用体验，在用户选择关闭个性化推荐时，小红书APP不会完全停止相关个性化推荐。
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上海市消保委：建议APP对个性化推荐资讯信息进行打标
上海市消保委对消费者常用的10个APP开展了为期8个月的专项测评。结合各APP功能设计，对其隐私政策中涉及的算法推荐、个性化推荐等具体条款做了详细研究，并定期与相关企业进行专题沟通。上海市消保委表示，将视具体情况对经营者进行提醒、约谈，对严重侵害消费者合法权益的行为将提起民事公益诉讼，积极回应消费者诉求，帮助消费者提升获得感、幸福感和安全感。
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爱奇艺回应上海市消保委点名不厚道：没限制投屏只限制了清晰度
上海市消保委指出，视频平台不允许消费者投屏使用，并加收费用，这一做法不合理，也不厚道。@爱奇艺 人工客服表示，会员等级不同，权益也不同，黄金会员可实现投屏，但分辨率只能达到480P，若想获得更高清晰度，必须升级成白金会员白金会员不再需要投屏。黄金VIP会员费用为258元/年，可享受手机、电脑、平板端服务，白金VIP则可除了黄金会员权益外有电视特权，支持电视、智能家居等端口使用，费用为388元/年。
