保护金融消费者合法权益是推动金融行业高质量发展的现实需要，作为一家持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）积极承担保护消费者合法权益的主体责任，加速普及金融消费理念，致力于推动金融消费者保护和金融知识普及工作，增强公众维护自身合法权益意识，为推动金融消费权益保护工作高质量发展贡献力量。
为扎实推进消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，中邮消费金融在“3.15”期间开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题活动，积极推进消费者权益保护工作。通过宣传折页、“以案说法”视频等方式，生动形象地帮助消费者了解收藏品陷阱、替他人贷款等骗局，引导消费者远离投资养老、电信网络诈骗等非法金融活动侵害，着力提升消费者的金融素养。
在助力反诈方面，中邮消费金融积极开展公益宣传活动，提醒公众提高防范意识。中邮消费金融在自媒体平台推送“以案说防”“邮课堂”系列科普文章，以真实案例警示消费者防止上当受骗。中邮消费金融还通过发放防诈提示卡片等线下宣传，向消费者宣传校园贷、非法集资等防范知识。这些举措提高了公众的反诈能力。
在金融知识普及方面，中邮消费金融充分利用自身优势，通过多渠道开展形式多样的金融知识宣传。其一，中邮消费金融在官方公众号、抖音号和视频号等新媒体平台开设了金融知识科普专栏， 2022 年共发布防诈骗、理财等科普文章和短视频数百期，传播范围广泛。其二，中邮消费金融积极响应监管部门号召，开展“3. 15 金融知识宣传周”“金融知识万里行”等系列主题活动，向消费者推送海报、H5 页面、短视频等丰富内容。其三，中邮消费金融充分利用遍布全国的 16 个省级营销中心资源，面向客户发放金融知识宣传册和手册，扩大了宣传覆盖面。
未来，中邮消费金融将继续以维护好、实现好、发展好消费者的合法权益作为出发点和落脚点，夯实消费者权益保护基础工作，提升金融消费者的金融素养和风险意识，保护广大金融消费者的合法权益。
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