在经济高质量发展与金融市场深度变革的双重背景下， 2025 年政府工作报告明确将“强化消费者权益保护”作为优化营商环境的重要抓手。面对金融创新深化、跨境业务频发带来的风险传导加速、黑灰产手段升级等挑战，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局于 3 月 14 日召开会议，联合部署开展为期 6 个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，努力以高水平安全护航金融高质量发展。
作为服务品质消费群体的创新型金融科技平台，小花科技早已与消费者建立联系紧密的共生关系，自创立之初，便将消费者权益保护置于企业发展的核心位置，多年来持续发挥自身先进科技优势，保持与金融市场监管政策的同频共振，积极践行社会责任，捍卫金融秩序，助力打造安全放心的金融消费生态，为经济行稳致远保驾护航。
在技术防护层面，公司构建了“三重防护体系”：基础防护层面，采用SSL /应用层加密技术、HTTPS双向认证技术等行业领先的保密技术，帮助超 3000 万用户实现全链路数据加密传输。智能监测层面，基于云计算平台，以人工智能、大数据等前沿科技为驱动，自主研发并搭建Risk AI风控系统，并依托该智能拦截系统进行自动化风险识别和系统运维，实时监测异常交易；架构防护层面，通过建立ISO27001 信息安全管理体系与公安部等保三级认证的双重防护架构，全面确保用户数据安全。
得益于较为健全的防护体系，小花科技目前已成功抵御网络恶意攻击 20000 余次，拦截DDOS攻击高达 550 万余次，累计阻拦电信诈骗63. 5 万余次，预估为用户挽回损失超 20 亿元。此外，小花科技还顺应人工智能时代发展趋势，在优化用户体验层面深耕发展，近期选择华为云昇腾AI云服务，基于DeepSeek大模型加速智能化升级，围绕金融场景，实现平台、数据、流程与DeepSeek的深度融合，使消费者权益保护工作更上一层楼。
针对产业化黑灰产威胁，小花科技积极参与联合银行、消金公司、金融科技公司在内的约 107 家机构，组成打击金融领域黑产联盟(简称AIF)，通过多方协同，1+N凝聚多方力量，多层次、全方位有效打击金融黑产，净化金融市场环境，为维护更加安全、和谐的金融秩序注入强劲动力。
在消费者教育领域，小花科技则打造“三位一体”宣教矩阵。渠道覆盖层面，公司通过宣传海报、宣传标语、微信公众号、短视频、APP等线下线上多渠道结合，实现企业金融风险宣导官方渠道覆盖率达100 %；内容创新层面，小花科技常态化多元形式开展线上金融风险普及教育超 60 次，覆盖人次超 30 万，精心打造“认知-识别-防御”的全周期教育体系，形成“科技赋能+人文关怀”的消保新范式；服务升级层面，则建立热线咨询、在线客服、智能问答三维服务体系，并实现热线渠道全年客户满意度高达97%。这种将技术防护与人文关怀相结合的消保模式，既筑牢金融安全防线，更以科技温度守护用户“钱袋子”，为行业高质量发展树立新标杆。
消保无小事，枝叶总关情。作为扎根普惠的金融科技平台，小花科技将继续以“小而精”的姿态深耕金融消保领域，用技术创新守护用户信任，以责任担当传递行业温度。通过持续深化技术防护体系、强化行业协同治理、创新消费者教育模式，为构建安全、普惠、可持续的金融消费环境贡献力量。
（推广）