古茗客服

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古茗寻求港股上市 2023前三季度净利润10.02亿元

古茗控股有限公司已向港交所递交招股书，计划在香港股市上市。古茗是一家以鲜果茶和鲜奶茶为主要产品的茶饮品牌，价格在10元至18元之间。古茗的上市计划将进一步增加茶饮行业的竞争。

古茗抢跑、蜜雪围追，新茶饮混战IPO

2023年下半年风声不断的新茶饮赛道，终于在2024年开年等来了好消息。1月2日，蜜雪冰城和古茗同一天向港交所递交招股书。*应受访者要求，文中陈锋、程昊为化名。

古茗向港交所提交上市申请书

1月2日，古茗控股有限公司向港交所提交上市申请书。2023年，古茗的GMV达到人民币192亿元，较2022年增加37.2%。按截至2023年12月31日的门店数量计，古茗是全球前五大现制饮品品牌。

古茗回应店员上班偷吃备料西瓜：已了解，还在核查

5月7日，有一名疑似古茗员工的人在社交媒体上晒照，称他在备料时会偷偷先吃掉西瓜中间最甜的那一口。此举引起了热议，有网友表示员工偷吃西瓜将导致顾客只能吃到剩下的部分，有可能存在卫生问题。古茗客服回应称已收到相关信息并正在核查该事件。

美团龙珠退出古茗奶茶股东

古茗奶茶关联公司浙江古茗科技有限公司发生多项工商变更，美团龙珠关联企业长沙湘江龙珠私募股权投资基金企业（有限合伙）、深圳龙珠股权投资基金合伙企业（有限合伙），及红杉中国关联企业深圳市红杉瀚辰股权投资合伙企业（有限合伙）退出股东行列；黄垚鑫、戚侠退出主要人员行列...融资历程显示，美团龙珠与红杉中国此前均参与过古茗奶茶的战略融资...

被曝喝出壁虎 古茗奶茶回应：涉事门店已停业自查

7月27日，据信号财经报道，在广东潮州，女孩称在古茗奶茶内喝出一只小壁虎，还晒出喝出壁虎的全过程监控...门店在第一时间停业自查，并立刻调取了该饮品制作过程的监控视频...此次古茗方面的回应与昨日涉事门店的回应如出一辙，双方均表示查看了当天的监控，但并未发现有异物，店内饮品都是现煮现制的，没有隔夜的东西，不知道为什么会出现这个情况...虽然也有人对女孩喝出壁虎一事产生过质疑，不过更多的网友认为女孩并非在演戏骗钱，毕竟从事发时的监控视频来看，她完全就是被吓到了，况且即便是要演戏，也不用放一只壁虎进去，还喝进了嘴里......

古茗被曝喝出壁虎 店家：查监控未发现异常

喝出壁虎这种非常离谱的事引起了网友的关注，有人发出疑问：壁虎那么大，又不是小蚊子，做奶茶的怎么看不见？但有网友随即跟帖表示相比起这个，我觉得这个女孩子自导自演把壁虎含进嘴里再拿出来的可能性低得多吧”，还有人举例表示曾经有报道称机器零件都曾掉进奶茶里被顾客喝了出来，有壁虎落里面并不是不可能的事...

山寨横行，古茗频频出击强势维权

但新式茶饮市场的迅速扩张，也让众多茶饮品牌面临着各式各样的问题，其中最头疼的就是不计其数的假冒山寨店...鹿角巷，曾经的网红茶饮品牌，据统计在全国有 7000 多家门店，然而在这么多门店中，只有 100 多家是正牌，其余皆为假冒山寨...可以看出，古茗对于假冒侵权事件十分重视，并始终保持着强势的维权态度，坚决不放过任何假冒侵权违法行为...2020 年 5 月，浙江古茗科技有限公司向温岭市市场监管局举报，温岭某咨询公司涉嫌不以使用为目的，恶意注册申请了古茗公司等多个企业的近似商标，损害他人现有的在先权利......

古茗回应直播间自动退单：是系统卡顿后续会补偿

今天有网友反应在古茗奶茶的直播间抢到的东西，自己没退单，但被系统给退了...古茗奶茶的客服称，由于古茗 520 直播的参与人数和订单量在短时间内大幅增加，带来系统后台异常...另外不少消费者表示，今年通过古茗下单的订单排队时间比较久，有部分订单甚至也没有退款...

知茶、懂茶才能做好茶，看古茗如何凭实力出圈

做奶茶，首先最重要的是茶的味道，在当今这个快速壮大的新茶饮行业，不断有各种新奇的口味来吸引消费者，但事实上“好喝”才是打动消费者的至关重要的因素，也是新茶饮品牌长久立足的根本所在...古茗有 30 多款SKU，主要分为奶茶、果茶、茗茶、轻乳茶、冰咖、季节限定等多个系列，更有泡鲁达、烧仙草这样具有地域性的饮品呈现，每一款产品在消费群体中都获得了极好的口碑......

新茶饮拥挤赛道，古茗多维创新点亮品牌增长逻辑

随着国内消费的升级和新一代人口红利的叠加，新茶饮从 2018 年开始迎来了新一轮的增长...例如，古茗，从产品、供应链到品牌营销等多维创新，在相对拥挤的新茶饮道上拓展其商业领域...奶茶无疑具有味觉公约数的属性...以抖音为例，古茶结合自己的产品属性深入消费者生活场景，通过自制创意短片，以如古茗热饮指南、古茗改变配料等话题，持续、多维占据消费者分散时间，与消费者达成同样的频率沟通......

又一网红奶茶店翻车！古茗奶茶因偷逃税被罚1161万 网友唏嘘

近期，古茗奶茶关联公司浙江古茗科技有限公司被台州市税务局罚款1161万余元...具体事由为，该公司不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入，税务局对该公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税2322万余元的50%罚款计1161万余元，对该公司少缴的印花税6360.30元处以50%罚款计3180.15元...公司官网资料显示，古茗创立于2010年4月，总部位于浙江温岭大溪，历经12年稳步发展现已成为茶饮行业的头部品牌之一，到2021年古茗奶茶全国门店已突破6000家......

人气奶茶品牌古茗因偷逃税被罚1161万

热门奶茶品牌古茗的关联公司浙江古茗科技有限公司被台州市税务局罚款 1161 万余元，原因是该公司不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款...具体事由为，该公司不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入，税务局对该公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税 2322 万余元的50%罚款计 1161 万余元，对该公司少缴的印花税6360. 30 元处以50%罚款计3180. 15 元......

人工客服要被取代？用GPT-4o模拟处理客服事务，100%流畅毫无AI味

滴滴客服回应7分钟路程收1414元：司机误操作 已修改并致歉

一名上海网友在滴滴出行小程序中意外发现了一笔来自2017年的未支付订单，金额高达1414元对应的行程仅为2公里左右，耗时7分钟。这一发现迅速引发了网友的广泛关注与讨论。这一功能的推出，无疑为滴滴用户提供了更加安全、便捷的出行体验。

携程客服官宣提前一个月回家过年：2025年春节可回乡办公48天

携程集团今天正式宣布，客服团队全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。值得注意的是，这不是携程第一次推出类似的员工福利了，此前还曾分别推出生育补贴、混合办公等，员工每周三、周五均可选择居家办公，已有70%员工�

理想汽车无人驾驶副驾驶坐着孩子 客服回应：坚决杜绝该操作

搭载了高阶智能驾驶辅助系统的车辆越来越多，作死的用户也屡见不鲜。近日有博主发布一段视频，一辆理想汽车驾驶员离开驾驶座，让汽车在无人驾驶”状态下自动行驶，副驾驶有一名儿童，且未系安全带，道路前方有其他车辆在行驶。理想汽车在官方微博上发文称，注意到部分用户在社交媒体展示不文明驾驶行为，包含使用辅助驾驶时平躺看剧、使用功能过程中离开驾驶位等，这是我们坚决杜绝的”，且现阶段仍是辅助驾驶，不是自动驾驶”。

广西服务区内轿车突发自燃 瞬间成空架：高速客服回应

广西贺西高速马坪服务区内，一辆长安UNI-V突发大火，并伴有爆炸声和黑烟，车身被烧成空架。广西高速客服工作人员回应称，火势已被控制并扑灭，事故未造成人员伤亡，长安汽车客服则表示，目前尚不清楚具体情况。室外温度在30摄氏度以上，车辆经过暴晒后，车内温度会高达60~70摄氏度，罐装喷雾、打火机等类似产品，如果在车内被暴晒，极易产生爆炸。

miumiu3250元发卡卖断货 客服：补货时间尚不确定

你觉得贵的离谱且没什么用的商品，可能已经被目标用户抢购一空了。#miumiu3250元发卡卖断货#登上热搜，据悉，在MiuMiu天猫旗舰店上，单价3250元的羊皮革材质发夹9个颜色均显示为缺货”漆皮材质共12个颜色，仅剩黑、红有货，客服还表示：目前暂未收到补货信息。MiuMiu是一个非常年轻的品牌，它诞生于1993年的意大利米兰，名字取自普拉达集团的第三代传人MiucciaPrada的昵称MiuMiu。

苹果客服回应发现石油触发定位：不会自动触发

短视频平台上掀起了一股“发现石油”的热潮，众多视频下方纷纷涌现出“发现石油”的评论，引发广泛关注。这一现象的起源是一位网友在评论区留言“我发现大量石油”，随后其iPhone手机竟自动启动了定位功能。在面对类似传闻时，我们应保持理性思考，不轻信未经证实的信息。

苹果客服回应iPhone发送“发现石油”触发定位：任何操作都有可能

日前，发现石油”我这里发现大量石油”等评论在短视频平台火了，在很多视频下都会有满屏的发现石油”。事情起因是有网友在评论区发送评论我发现大量石油”，结果iPhone就会自动打开手机定位。有网友表示：严重怀疑相信这玩意儿的，和那会儿QQ空间转发马化腾生日的是一群人”这种东西能有人信，我就不理解了，真的是营销号说啥是啥，完全不用脑子分辨真假的”等等。

客服辟谣在12306公众号求票成功：不存在“捷径”或“秘诀”

五一假期的车票销售已经启动，然，众多网友纷纷反映，车票一经开售便迅速售罄，候补选项也呈现灰色状态，抢票难度之大，几乎可与春运时期相提并论。就在这样的背景下，网络上出现了一种声音。通过选择适合的线路进行中转，往往比购买全程直达车票更为容易，且价格相差不大。

客服辟谣在12306公众号求票成功 仅一种方式能兑票

五一假期车票已经开售，但不少网友反馈，开售后车票几乎秒没，候补也是灰色，抢票难度不亚于春运。有网友发帖爆料称，没买到车票的小伙伴，可以在12306微信公众号大量发疯留言，求购车票，有机会成功买票，甚至有网友晒出求票成功”攻略及详细过程。如果旅客未抢到假期车票，可以购买中转联程车票，选择适合的线路中转，比购买全程直达车票更为容易，且价格接近。

酒店瓶装水被扎小孔 客服：可能阿姨忘换了

有旅客爆料称，在入住的一家酒店内，未开封的矿泉水被扎了小孔，导致用手挤压矿泉水瓶时水线飙出。美豪丽致酒店客服回应称：客人退房时，我们会更换房间内的所有物品，可能是当天清洁人员疏忽了，我们第一次遇到这样的情况，已经对房间进行了全面整改。这需要酒店管理层持续发挥作用，工作人员也不能放松警惕。

男子洗澡时发现舒肤佳香皂内嵌刀片 客服：很少发生这种情况

重庆一男子在使用舒肤佳香皂洗澡时发现香皂内藏有刀片。舒肤佳客服回应称，这种情况很少发生，他们的产品在出厂前会经过质量检测，并且符合国家相关的卫生质量法规要求，保证产品质量是安全可靠的。消费者因产品质量问题造成的损害有权向生产者或销售者要求赔偿，具体责任的归属取决于问题的具体情况。

“iPhone闹钟不会识别调休”多次上热搜！苹果官方客服回应

每逢节假日结束，iPhone闹钟不会识别调休”话题总是能登上微博热搜。今天清明假期结束，虽然是星期日，但由于调休安排今天也是工作日，又有不少网友抱怨称，iPhone闹钟无法识别调休，闹钟又没有响。国产安卓手机的闹钟智能识别节假日已经成为了标配功能。

苹果客服回应iPhone闹钟不会识别调休：需要手动设置

微博热搜榜上，关于“调休”的讨论异常火热，与之相关的“iPhone闹钟不会识别调休”话题也引发了网友们的热议。清明假期后，虽然今天本是休息日，但由于调休政策的实施，我们不得不将今日也视作工作日，这导致本周将连续工作六天。对于这一功能上的不足，客服表示会记录并反馈上去，如果收到较多的用户反馈，后期可能会考虑进行相应的改进。

发的时候没人要！小米汽车F码在闲鱼被转卖 炒至5万元：客服回应可售卖

据国内媒体报道称，小米汽车F码被炒至5万元。小米汽车SU7F码已在二手电商平台闲鱼上进行交易，最高涨至五万元。上市27分钟，小米SU7大定突破5万辆，显示出了巨大的市场需求。

远程技术支持软件方案如何帮助一线客服提升效率？

远程控制在企业远程技术支持体系中，是非常主流的方案优秀的远程控制方案本身，就可以非常直观的帮助一线技术支持员工提升效率，降低时间与人力成本，其中向日葵技术支持解决方案就是很好的例子，这里我们来具体看一下。向日葵技术支持:高效远程协助，简化远控操作向日葵技术支持解决方案提升一线技术支持员工效率的主要方式，在于通过优秀的产品设计，尽可能的简化发起远程控制时的操作，以及在功能配置上为远程协助场景配套对应的实用功能。如果您对方案的其他细节感兴趣，或者想要了解向日葵远程控制的其他案例和方案，欢迎前往官网或者官方公众号了解详情，相信向日葵远程控制一定可以帮助到您的业务。

高德地图被传收费3.5元！官方客服：导航永远免费

大家都已经习惯了免费的地图和导航服务，但近日有消息称，高德地图即将开始收费，虽然只要3.5元，但也引发了极大争议，不少用户纷纷表示不会再用了。对于此传闻，高德的官方客服回应称，关于高德地图收费”的网传内容均为不实信息。很多人可能都忘了，导航服务曾经是收费的，凯立德最贵要108元，高德40元，百度30元，但是在2013年8月，百度地图率先开始免费，高德当天立刻跟进凯立德基本就被淘汰了。