保险消费者
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《中国家庭风险保障体系白皮书》发布 填补中国家庭保险消费研究空白
4 月 20 日，《中国家庭风险保障体系白皮书(2023)》（以下简称为《白皮书》）在京发布，填补了中国家庭保险消费的研究空白，成为首份家庭保险消费指南。据介绍，该研究项目由中国人民银行金融研究所提供学术指导，由清华大学五道口金融学院联合长城人寿保险股份有限公司、益普索(中国)咨询有限公司、中国人民大学相关人口学专家、首都经济贸易大学相关金融学专家共
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80后或成保险消费主力军？元保保险这份报告怎么说
中国保险行业已由高速度发展步入高质量发展阶段，“紧抓用户需求、结合科技实现提质增效进驱动行业发展”已成为保险行业共识，但具体言，公众保险意识、保险需求在新时代发生了怎样的变化?不同人群的投保行为呈现出哪些特点?4+月+18+日，元保保险携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布了《+2022+年中国互联网保险消费者洞察报告》，《报告》以源自一线消费者的调研数据，梳理了用户消费行为变化，呈现了消费者典型画像，《报告》显示，相较于其他年龄段的消费者，+80+后为主的31-+40+岁消费者保险花费更多，其中75%的家庭年度保险花费超+5000+元。从元保保险携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心联合发布的这份报告我们可以清楚地看到，80、+90+后的保险需求和保险意识正在日益增强，未来+10+年，他们也将超越+70+后成为购险主力军，可以说购险的主力人群已经走向年轻化。长期护理险也开始得到更多的关注。
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保险消费结构趋向年轻化，轻松保严选保险满足用户需求
轻松集团旗下轻松保严选曾发布《年轻人保险消费报告》，报告显示， 90 年之后出生的年轻人保险需求越来越旺盛，同时对更便捷、有趣、场景化强的互联网保险产品更为青睐...在年轻化产品打磨方面，轻松保严选坚持"严选标准"，以年轻用户核心需求为基点，为年轻人推出"年轻保"等趣味保险产品，牢牢抓住年轻人的注意力......
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年轻一代成保险消费市场主力军，轻松保严选为年轻人健康保驾护航
轻松集团旗下轻松保严选曾发布《年轻人保险消费报告》，报告显示， 90 年之后出生的年轻人保险需求越来越旺盛，同时对更便捷、有趣、场景化强的互联网保险产品更为青睐...在年轻化产品打磨方面，轻松保严选坚持"严选标准"，以年轻用户核心需求为基点，为年轻人推出"年轻保"等趣味保险产品，牢牢抓住年轻人的注意力...轻松集团轻松保严选在发展中始终站在用户角度，深刻洞悉市场变化，帮助不同用户群体匹配更加精准的保险产品与服务，为互联网保险市场注入了新的活力......
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《轻松保严选年轻人保险消费报告》发布 Z世代95后投保人数增长2.2倍
近日，轻松筹轻松保严选发布了《当代年轻人的“保险大事”——轻松保严选年轻人保险消费报告》（下文简称《报告》），多重数据显示，90后乃至Z世代95后对于保险的热情愈发高涨，已经成为了健康险消费主力。轻松保过半投保用户为 90 后 95 后投保人数增长最快作为全球注册用户超 6 亿的头部全民健康保障平台，轻松筹此份《报告》对于保险消费趋势的研判，非常具有典型性。《报告》显示，在轻松保严选的投保用户中， 90 年之后出生的
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保险消费需求个性化，宝付为险企提供增值服务
近日，中国太保携手普华永道发布《中国保险消费者白皮书》（以下简称“白皮书”），以中国太保的客户数据为样本，刻画了中国保险消费者的特征。漫道金服通过白皮书获悉，男性为保险主要消费客群，消费者中男性客户占比达60.8%，女性占比为39.2%。虽然女性的保险意识在过去几年中有了明显的提升，但仍低于男性的21.6%。从年龄来看， 80 后保险意识更强，是消费者主力军。另外，已婚人群比单身更愿意买保险。白皮书还显示，从保险密?
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梧桐树保险经纪坚守企业社会责任,提振金融消费者信心
标题:315消费者权益保护|梧桐树保险经纪坚守企业社会责任，提振金融消费者信心随着消费新业态、新模式、新经济不断涌现，大众消费呈现出多元态势，消费者权益保护的重要性也前所未有。今年“3�15”国际消费者权益日临近，中国银保监会为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，开展消费者权益保护教育宣传周活动，本次活动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”。梧桐树保险经纪还将继续提升接触客户的频次、力度和深度，解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，进促进社会保障的广度和深度。
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众安保险携手驿氪科技赋能品牌电商 让消费者获得更好的电商体验
后流量时代，中心化的综合电商平台获客成本不断攀升，品牌营销和运营的压力激增，私域成为中小企业新的增长价值点，众多品牌开始转型布局自营赛道。上海驿氪科技信息科技有限公司携手保险科技企业众安保险赋能品牌电商，引入众安退换货运费险，聚焦私域电商售后价值。众安保险将与驿氪科技共同创新，为更多品牌自营电商赋能，让消费者获得更好的电商体验。
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众安保险：要用数智化服务赢得新一代消费者
秉持科技服务于人性的精神，众安保险客服团队在传统服务（电话/在线）上，探索一种从0到1新的服务模式-企微管家，实现“理赔全程跟进”...除了以虚拟数字人与Z世代情绪共振，以保险科技驱动服务效率之外，互联网保险公司还积极创新数字化消费权益保护服务系统，坚持“速度与温度”两手抓，高效解决在保险消费过程中千人千面的问题，让更多人得到“普惠”保障...从产品即服务到体验即服务，再到数智化服务，2022互联网保险服务体验正呈现出三大趋势......
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守护消费者信息安全 众安保险拥抱合规科技高效支撑业务需求
保险科技业务作为保险销售与服务的一种新形态，在不断创新产品服务的同时，对于销售和服务等主要行为的信息安全管理工作也不可懈怠。近年来，保险科技行业在运用合规科技提升运营效率、防范业务风险方面进行了初步探索。在国家相关部门的监管政策下，越来越多险企专注于创新与合规并行下的双重机遇，以保障用户权益和安全为前提，促进行业向更规范、更安全的方向持续健康发展。人工智能、大数据等技术的发展，为保险科技行业带来了
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《消费者报告》和美国公路安全保险协会双双恢复Model 3安全评级
据国外媒体报道，美国公路安全保险协会（IIHS）和美国权威杂志《消费者报告》双双恢复配备特斯拉纯视觉Autopilot系统的2021款Model 3的安全评级。
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维护消费者权益 梧桐树保险经纪开展315教育宣传周活动
为提升银行业保险业消费者权益保护与金融保护意识，营造公平公正的市场环境，湖北银保监局下发了《中国银保监会湖北监管局办公室转发中国银保监会消费者权益保险局关于开展 2021 年银行业和保险业“315”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（鄂银保监办发〔2021〕63 号）。为贯彻2021年中国银保监会工作会议精神，全面落实湖北银保监局关于消费者权益保护相关工作部署，加强金融消费者保护，强化消费者教育，切实维护经济金融安
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“恶意投诉”产业链|破坏消费者平安保护伞 扰乱保险市场
过了“犹豫期”也能100%“全额退保”?这波操作是真是假?究竟是维护还是侵害消费者的权益?根据近期银保监会消保局发布《中国银保监会消费者权益保护局关于2019年前三季度保险消费投诉情况的通报》称，2019年前三季度涉嫌违法违规投诉案件同比增长68.02%，其中涉嫌违法违规“恶意”投诉2401件，同比增长68.02%，占投诉总量的3.34%。为什么保险业“恶意投诉”愈演愈烈?原因无非有以下几点：首先，投诉一旦成立，将成为监管评价依据，?
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远离恶意投诉维权，平安保险提醒消费者加强合规意识
近日，平安保险客户肖女士遇到了一个难题——因看中了其他保险产品，想将之前投保的保单退保，但保单过了犹豫期，退保只能退还现金价值。正当肖女士不知如何是好时，她接到了一个陌生电话，对方声称是专业理财管理机构，可收取一定费用帮助她进行全额退保，退保的钱可以买收益更高的理财产品，但需要肖女士配合进行恶意投诉。思考再三，肖女士最终还是决定先到平安保险客服中心进行常规投诉，希望进行退保。在了解事情的前因后果后
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严选精品获消费者认可 微保荣膺“互联网保险年度平台”
6月27日，由银保监会唯一指定官方媒体《中国保险报》主办的第三届“2018中国互联网保险大会”在北京举办。大会隆重表彰了2017年在互联网保险领域有着突出表现的公司，腾讯旗下保险平台微保凭借其成立以来的高速发展和对保险行业的创新贡献，以及在消费群体中的口碑认可，荣膺 “互联网保险年度平台”。微保是腾讯首家控股的保险平台，于2017年11月正式上线，通过携手国内知名保险公司，为用户提供优质的保险服务。据悉，这是微保继
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2018《金融时报》中国保险峰会上 平安诠释用科技连接消费者
一年一度的英国《金融时报》中国保险峰会（FT China Insurance Summit）于 6 月 21 日在北京举行，主题是“重塑一个复兴的行业”。平安科技CRM平台副总工程师、智能引擎部资深产品总监、保险客户方案总监姜凯英出席，现场分享平安集团如何利用科技连接消费者，进而提升服务体验，为科技重塑金融保险行业打开新视野。以“科技创新”树优势 中国保险业经过一段发展放缓期后，近一两年再次呈现回升趋势。数字技术是重塑保险行业的一?
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天猫投入1亿元为消费者购买退货运费保险
天猫6月4日对外宣布将投入1亿元为消费者购买退货运费保险，用户可根据三个不同的会员层级T1、T2、T3分别免费领取3、5、10张有效期至年底的“退货保障卡”。
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京东洗衣举办“工厂开发日” 邀请消费者探厂见证专业与透明流程
京东洗衣成功举办了“洗衣工厂开放日”活动，邀请了多位社交媒体达人与消费者一同探访其洗衣工厂，共同见证衣物洗涤的专业与透明流程。这一创新举措不仅让消费者更加直观地了解到京东洗衣的专业洗涤工序通过达人们的真实感受与分享，进一步增强了京东洗衣在消费者心中的信赖度。京东洗衣将继续以消费者需求为导向，致力于为消费者带来更加优质、便捷的洗衣体验。
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赵明谈荣耀重返中国手机市场销量第一：以消费者为中心 专注于平台级AI
据市场调研机构IDC最新数据，荣耀在2024年第一季度中国智能手机市场表现出色，成功占据17.1%的市场份额，同比销量增幅达到13.2%，领先华为、OPPO、苹果、vivo等一系列竞争对手，拿下当季度中国智能手机销量TOP1的位置。这一成绩不仅延续了荣耀在2023年第四季度和全年中国市场出货量排名安卓阵营第一的强劲势头，也再次证明了荣耀在国内市场的领先地位和消费者的高度认可。针对荣耀重回中国手机销量第一，荣耀终端有限公司CEO赵明微博发文表示，感谢消费者的信赖与支持!早在三年前，荣耀就开始思考如何用AI重构面向未来的服务生态和消费者体验。
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翼码巧妙支招端午营销，让消费者“粽”享节日
端午节快到了，商家都在摩拳擦掌，提前布局抢占流量先机，准备接住这泼天的富贵。话说，端午节日活动到底要怎么做才能达到效果?翼码来给你支招。商家商户策划营销活动，将卡券设置为活动奖品;选择端午节日互动营销场景，制作成H5链接转发到微信群或朋友圈，邀请客户一起来玩游戏，裂变分享实现社会化营销，获取更多曝光机会，最终实现引流到店和流量变现。一、�
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2024 CTIS消费者科技及创新展览会即将启幕，打造消费科技未来新趋势
2024年4月23日备受期待的第三届CTIS消费者科技及创新展览会即将于6月13日至15日亮相上海新国际博览中心N1-N3馆。本届展会由环球资源主办，上海科技会展有限公司、深圳市服务贸易协会特别协办，中国机电产品进出口商会、中国电子音响行业协会及台湾区电机电子工业同业公会共同支持。环球资源独特的线上线下O2O服务，已成功为超过1，000万来自全球各地的注册买家和用户提供高效、便捷的商贸服务。
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维信金科豆豆钱：以专业服务守护消费者权益
消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。金融科技邻域的消费者保护问题尤为突出和迫切，各家金融科技公司也在积极行动，持续探索与创新消费者权益保护方式。消费者权益保护是一项长期的系统性工程，豆豆钱母公司维信金科还将不断探索创新科技和新服务，持续关注用户权益需求，升级消费者服务体系，从全局层面继续强化消保在公司的战略位置，从实现公司的可持续发展。
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不止华为智界：曝蔚来对已下定小米SU7的消费者补贴5000元
这两天，有不少截胡”小米SU7定单的消息传出。最先引起关注的是智界汽车，有传闻称现购买任意一款智界S7，付完尾款将直接在车价上抵扣小米SU7锁单不可退的5000元定金，在接受采访时，鸿蒙智行门店工作人员确认了此事。据雷军最新公布的数据显示，当前小米SU7大定量已超7万台，一年的产能全部卖完了，交付时间从29周到35周不等，确实非常考验下定用户的耐心和品牌忠诚度。
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科大讯飞2023年报公布：平台消费者业务成为公司最大业务板块
快科技4月22日消息，科大讯飞披露2023年报，报告显示，公司全年实现营业收入196.5亿元，同比增长4.41%，其中Q4同比增幅明显回升，达到14%；当期归母净利润为6.6亿元，同比增长17.12%。业务方面，开放平台与消费者业务全年营收达61.9亿元，同比增长33.4%，占总营收的比重为31.47%，这也是该业务营收占比首次超过30%，成为科大讯飞最大的业务板块。值得注意的是，星火大模型的发布推动了科大讯飞开发者生态的蓬勃发展，截至报告期末，讯飞开放平台已开放647项国际领先的AI能力及方案，聚集超过578万开发者团队，同比增长52%。自5月6日星火大
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女子买珍珠是贝壳做的 商家回复亮了：误导消费者
王女士在某直播间花费了1999元购买了一串被标称为珍珠项链的饰品，然收到货物后，她惊讶地发现这串项链并非珍珠制成是贝壳制品。这一发现让王女士感到非常失望，于是她向商家提出了投诉。也呼吁平台加强对商家的监管，确保消费者的权益得到充分的保障。
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备受消费者关注的中型SUV——奇瑞风云T9即将上市
对于大部分已婚人士来说，购置一款家用车，需要考虑到空间、舒适性、经济性等多方面的需求。他们更倾向于选择SUV车型，目前SUV市场也是竞争火热，今天咱们就聊聊备受消费者青睐的中型SUV车型奇瑞风云T9，该车兼顾运动、越野和空间表现，对家用来说再适合不过了。有理由相信，在未来的市场竞争中，奇瑞风云T9定会获得更多消费者的肯定。
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二手市场发展火热，爱回收严选以品质与售后赢得消费者青睐
在全球智能手机市场陷入增长困境的背景下，二手手机市场却展现出了蓬勃的发展态势。根据国际数据公司的最新统计数据，2023年全球二手智能手机出货量同比增长了9.5%，达到3.094亿台，远超新机市场的表现。平台也将积极履行社会责任，推动二手手机市场的健康发展，为循环经济和可持续发展贡献自己的力量。
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顾客正泡温泉发现自己入镜直播间 律师：应尊重消费者意愿
最近发生了一起消费者在泡温泉时被商家未经同意直播入镜的事件。消费者发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”，引起了广泛关注和讨论。商家在进行营销宣传时应尊重消费者意愿，建议事先协调找愿意参与直播的消费者，避免侵权行为发生。
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就餐时吃出虫子 店员：有虫子才新鲜 消费者称已起诉
4月11日，河南郑州的李先生通过视频平台分享了他在管城区一家餐馆的不愉快经历。当天他和两位朋友在这家餐馆点了170元的菜品，然，当一盘青菜被端上桌时，他们震惊地发现菜叶上竟然附着一只蚂蟥。希望这起事件能够引起更多人的关注和反思，推动相关部门加强食品安全监管，确保消费者的权益得到切实保障。
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网友晒27岁旧冰箱被厂家赠新冰箱：厂家对消费者忠诚度的认可
一则关于网友晒出陪伴家庭27年的旧冰箱并因此获得厂家赠送新冰箱的新闻在网络上引发了广泛关注。这不仅仅是一次普通的赠品活动，更是厂家对消费者忠诚度的深度认可，同时也彰显了品牌对产品质量与服务的坚定承诺。让我们期待更多的企业能够像这家厂家一样，用实际行动去回馈消费者的支持与信任。
