根据深圳市消协数据统计,在用户针对家政服务的投诉中,涉及退费问题的投诉比例高达74.33%,《标准》紧贴市场需求,提出“退费有保障”要求,将家政服务退费分三个阶段,合同签订之日起,服务期限未满服务总期限的1/12,家政服务机构应退还不少于50%的服务费;服务期限在服务总期限
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