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解密当当安全防线  为网购用户保驾护航

2019-08-16 10:21 · 稿源:站长之家用户投稿

      互联网时代,移动支付以及互联网金融等发展,为广大消费者带来了便利。然而,在为普通消费者提供便利的同时,也让很多诈骗分子有了可乘之机。

        据CCTV财经频道报道,近段时间有不法分子利用淘宝等电商平台泄露的交易信息,假冒客服以商品质量不合格办理退款为由进行诈骗。诈骗分子利用消费者急切希望退款、领取补偿的心态,诱导消费者在互联网金融平台贷款,并购买其他平台礼品卡且快速消费掉的方式实施诈骗。

        作为电商老兵,当当积累 19 年经验,构建了一套完整、有效的防诈骗机制,不遗余力投入安全和信任建设,与诈骗分子斗智斗勇。前段时间,当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时还呼吁全行业共同努力,将网购风控提升到行业高度。

        自动扫描大额礼品卡订单

        众所周知,对于电商平台来说,消费者的购物体验至关重要,影响购物体验的因素包括商品、发货、付款、物流等多个方面。成立以来,当当一直致力于为消费者打造优质的购物体验,以物流为例,当当对接了包含顺丰在内的全国 61 家快递公司,目前当当的订单时长约25H,已经赶超竞争对手。

        不仅注重用户体验,当当更注重保障消费者的资金安全。据了解,当当风控团队扫描订单时,有大金额使用礼品卡、购买容易倒手的手机等物品时,先终止交易,确认不是欺骗行为时,再给顾客发货。

        当当的举措,会得罪有些礼品卡顾客,因为他们的购买可能被耽误。这些动作也会减少当当的销售。但当当深知,网购是“隔山买牛”的生意,在安全和信任建设上,当当必须舍得。

        投诉立即冻结

        此外,当当为了顾客利益和当当自身利益,建设了丰富风控手段,形成了有效的机制。顾客如果投诉,当当会立即冻结嫌疑礼品卡。

        当当风控负责人曾举例表示, 2019 年 4 月份,当当协助警方,为某大学生追回了 8000 元被诈骗的财产。该大学生以“刷单”作为兼职,有次被要求帮忙刷单 8000 多,对方承诺给他 500 返现。因为之前的刷单都兑现了,这个大学生没犹豫地就替人支付了。他随后被拉黑,没得到返现,他意识到可能被骗,就进行了举报。最后当当协助他,将嫌疑人利用礼品卡购买手机的订单拦截下来,当当同时立即冻结了涉嫌礼品卡,及时帮助该大学生止损。

        当当呼吁全行业,提升网购风控

        除了加强自身平台建设,当当还一直呼吁行业共同完善机制,将将网购风控提升到行业高度。

        此前,当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时表示,避免网络诈骗要提升到行业高度。

        当当风控负责人认为,网络诈骗不同于传统的溜门撬锁,网络诈骗本身就没有区域性,重要的是,现在很多骗子又瞄准了互联网金融的一些借贷工具,诈骗的危害更大。只有将网购风控提升到行业高度,才是解决网购诈骗的根本途径。

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