快递柜要收费是怎么回事 具体收费标准如何

如今，丰巢已经遍及很多城市的小区，有效解决了快递“最后一公里”的问题。不过媒体报道称， 有市民反映，丰巢快递柜悄然开始了收费模式，提示显示“您的包裹已超过 4 小时未取，支付 1 元取件。”

最近，一直免费的快递柜突然开始收费了。关于这笔费用该由谁来出成为快递柜公司、快递公司、消费者三方争论的焦点。

近日不少市民反映多数快递员都存在不送货上门的情况，为了省事，直接将包裹放在快递柜里。而快递柜又都从免费变为收费了。这些快递柜收费的形式各不相同。有的快递柜是双向收费，有的是单向收费。例如，丰巢快递柜就是双向收费模式，即快递员存件要付费，用户超过 4 小时未取支付 1 元。而云柜则是快递员寄件收费，用户取件免费的模式。

今日，中消协官方发布了《 2020 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，统计显示，2020年上半年全国消协组织共受理消费者投诉561， 522 件，解决437， 988 件，投诉解决率78%，为消费者挽回经济损失79， 793 万元。

昨日，兰州的马女士反映称，自己所在小区的中邮速递易快递柜仅能免费寄存包裹半个小时，超时即收费0. 5 元，之后每超 12 小时收取费用 1 元，导致小区住户取快递常常要支付超时费用。

近日，丰巢快递柜超时收费的争议不断，上海不少小区都加入了抵制丰巢快递柜的行列。然而，让人意外的是全国第一个抵制丰巢快递柜“超时收费”的杭州东新园小区，态度出现大转弯，在协商没有进展的情况下已于 5 月 15 日恢复使用丰巢快递柜。

第一个抵制丰巢快递柜“超时收费”的杭州东新园小区在5月15日恢复使用丰巢快递柜，且这是在未协商的情况下恢复使用快递柜的，此前该小区宣布5月7日开始暂停使用丰巢快递柜。

有媒体报道，截至5月13日上午，对丰巢说不的上海小区已达116个。根据统计该数据的众蚁社区负责人表示，小区联名对丰巢快递柜收费表态，并非要抵制丰巢，希望能与企业进行合理沟通。

快递柜收费是否合理?这成为了近日互联网上一大热议话题，对于中消协回应丰巢超时收费，也提到了大家最关注的这个问题，对于快递柜是否应该收费、如何收费进行了详细解释。

针对丰巢收费一事引起的争议，中消协发文称，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。