吸引新用户、留住老用户是各类消费品行业发展的必要基础，然而电子烟行业却长期存在用户留存率较低、用户群体不稳固的问题。用户对电子烟的浅尝辄止，已成为困扰电子烟行业整体发展的一大痼疾。山岚科技日前引发强烈市场反响的电子烟新品Laan Lite“小山岚”，在有效提升用户留存率问题上开展了诸多创新动作，也为行业后续发展提供了新的思路。
逐个击破用户痛点，“小山岚”给出完整解决方案
对于曾经尝试使用电子烟的用户而言，反馈最多的问题集中在口感和易用性领域。具体而言，传统电子烟普遍存在口感与真实香烟差距过大、使用和维护过程较为繁琐，以及携带不方便等缺陷。这些因素也阻碍着用户在与电子烟更自然和频繁的接触中，建立相应的使用习惯。
“不解瘾”、“没劲儿”，是电子烟被吐槽最多的问题。无法为用户带来满足感的电子烟，自然不具备提升留存率的基本条件。Laan Lite针对口感问题，一方面提升输出功率，产生更大的烟雾量和雾化效果；另一方面革新雾化液配方，采用天然烟碱替代市面常见的尼古丁盐，营造媲美真烟的击喉感。同时，精心调试的烟弹气道结构，补齐了电子烟优质口感营造中最关键的一块拼图，让Laan Lite的吸阻无限接近真烟。
为进一步吸引新用户对电子烟的尝试，Laan Lite还采用了“用完即扔”的烟弹设计。用户拿起电子烟装入烟弹即可开抽，抽完之后无需任何维护步骤，换一个烟弹便能再次享用。零学习成本和零维护成本，使电子烟的使用门槛彻底消弭。
在便携性指标上，Laan Lite机身厚度仅为9.9mm，与智能手机相差无几，可轻松实现无感携带。同时，每一部Laan Lite均标配了黄铜材质的背夹式便携套，既可以充当精美的随身配饰，也为Laan Lite创造了多样化的携带选择，衣兜、领口、书包背带，不一而足。
此外，Laan Lite本次299元的首发价，以及均价24.75元的专用烟弹，使得这款电子烟的使用成本与平价版香烟相差无几。“拒绝成为尝鲜的玩具”——在打造行业精品、解决电子烟使用痛点的前提下，更贴近日常生活的定价策略，带来的是细水长流的电子烟生活方式。
超越功能层面的山岚特质，吸引用户长期认同
作为一种电子消费产品，电子烟兼具功能和文化属性。用户之所以对一款电子烟产生认可和长期持有，其背后往往有超出功能层面的元素在发挥作用。山岚科技凭借优秀的工业设计水准和前瞻的设计理念，赋予了Laan Lite许多颇具匠心的“山岚特质”，让这件小烟新品产生了恰如其分的人文温度。
通过引入磁吸式的外壳结构，Laan Lite创造性地为用户提供了一步换壳的选项。用户可以根据个人喜好和情绪状态，从冰蓝、奶白、松绿、枣红、岩黑五款个性化彩壳中任意选择。在智能手机的“壳文化”流行多年之后，电子烟行业也开启了这一鼓励人们表达自我，并且具备富有海量可能性的玩法。
“山岚特质”还分布在Laan Lite产品更多细节之处。例如，电子烟在携带中的卫生问题。当用户将Laan Lite放入衣袋后，钥匙、纸币、棉絮等杂物很容易对烟嘴造成污染，便携套在此可以时刻保护烟嘴免受袋中杂物的侵扰。这也是Laan Lite标配便携套在提升便携性、增加美观性之外的第三项功用，体现了山岚科技研发人员对“人文关怀+产品创新”的深度洞察。
此外，通过研发人员的反复试验，Laan Lite的专用烟弹实现了每一枚200口左右的使用寿命（测定方法为每口2秒，每口间隔10秒），恰好等效于一包烟的用量（测定方法为每根烟可抽10口，一包烟20根）。对于很多刚从真烟转化过来的用户而言，这一细节让他们不用再费劲换算烟弹与香烟之间的量级关系，从而更轻松地把控电子烟的使用频率。Laan Lite的磁吸充电设计，1秒对齐自动充电，更是免去了USB接口充电的琐碎。
可以说，上述种种细小之处的“微改变”，恰恰折射出山岚科技对工匠精神的遵循和向往，也是让Laan Lite和其他山岚科技产品区别于市场竞品的重要壁垒。
更深入的理解和共情，助用户实现无缝替烟
电子烟是一种与使用场景联系密切的消费品。行业此前用户留存率低迷、使用习惯难以建立，从根本上看，应归咎于电子烟产品无法在高频使用场景中满足用户的需求。Laan Lite的一系列创新和优化，则基于山岚科技对用户使用场景更深入的理解和共情。在诸多典型场景中，Laan Lite均可做到“出席”和“有效”，从而帮助用户在不知不觉中无缝替烟。
冗长的会议中想尽快抽一口烟缓解焦虑——这是一个在都市写字楼中反复出现的场景。然而禁烟令下，使用传统香烟必须走出楼宇，上下电梯时间加上等待时间会让许多人放弃这一想法。一般电子烟要么不便携，可能无法随用户“出席”这场会议；要么不解瘾，无法做到“有效”。Laan Lite的产品特性，可以轻松帮助用户实现离席半分钟、迅速找回状态的诉求。
同样，针对熟人社交和陌生人社交的诸多场景，Laan Lite产品自身的工艺水准、配饰化设计以及个性化彩壳等点睛之笔，还能够帮助用户顺利建立新鲜话题，保持高质量的互动，乃至赢得社交对象的身份认同。在亲朋好友汇集的家庭聚会中，有了荔枝味、苏打味、薄荷味等精心调配的氛香烟油，也让Laan Lite的使用者不必担心亲情受到烟臭味的阻隔。
从人出发、以人为本的产品理念，虽然已经被社会所熟知，但对于电子烟行业来说，如何真正地践行这一理念并取得相关成果，还要进行长期的思考和探索。Laan Lite和山岚科技尽管是行业的后来者，但产品行进的方向反映了行业的未来趋势，企业也走出了属于自己的小而美，其坐标意义值得业内人士的进一步关注。