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苏宁释放双十一五大信号,o2o模式如何“稳准狠”?

2017-10-10 16:38 · 稿源:互联网

双十一临近,各大电商平台提前备战,在零售变革的关口,线上线下融合成为整个零售行业的新机会,拥有线上线下双重优势的苏宁则成为行业最大的看点。 10 月 9 日晚间,苏宁易购召开了双11 O2O购物节内部动员会,苏宁控股集团董事长张近东、苏宁易购总裁侯恩龙与众多高管参加了会议。

苏宁易购总裁侯恩龙

同时苏宁易购总裁侯恩龙全面解读了今年双 11 的全新打法。侯恩龙在动员会中提到,今年双 11 苏宁旗下六大产业包括苏宁云商、苏宁置业、苏宁文创、苏宁金融、苏宁体育及苏宁投资 6 大产业板块将启动会员、数据的加速融合,以全生态、全场景及全渠道策略打造不一样的购物节。

与此同时,在今年双 11 苏宁将进一步推动线上线下的融合,线下体系推出五大创新,其中 120 个嗨购市集以主题店、招牌店及嗨购车的形式推出别样的消费体验,同时,AI智能导购的无人店biu店、无人酒店也将在各大城市亮相。

双 11 期间,苏宁也将推出可视化导购服务,上线万条商品短视频,门店导购专业讲解商品,私人专属顾问也将线上线下双线贯通,同时在售后服务方面也进一步升级,比如 11 月底前上线空调、厨卫、小电选品参与 300 天内坏机换新机。后期将持续扩充到大家电品类

除了线下体系及购物场景的的的创新完善,在服务端苏宁云店及直营店在 11 月 1 日至 11 日推出 24 小时不打烊服务,更加完善的物流末端服务产品群也将在双 11 升级亮相。同时包括苏宁广场、PPTV、龙珠直播等产业场景也将在双 11 期间全线贯通,实现六大产业、线上线下的无缝对接及全面联动。

在启动会上,侯恩龙表示,目前苏宁集团生态用户总数突破 6 亿,目前六大产业系统已支持账号、云钻、特权、营销四大通行,在未来除了技术层面的生态会员攻略外,还将成立全生态会员运营组织重点推进产业用户的交叉引流,实现产业间的会员转化,全面建设苏宁生态会员圈。

可以看出,今年双11,苏宁在O2O购物场景的独家优势之外,联动六大产业板块打造全新的购物模式,尤其线下体系,我们从苏宁内部启动会看到了更多的可能性与产业升级转型的机会,苏宁O2O购物模式释放出的巨大能量打造出全新的消费生态,可谓看点满满,让外界期待。

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