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花火唯一视觉以量贩式服务参选58同城“中国好商家”

2014-11-03 11:18 · 稿源:中国站长站

一台小巧的照相机,只会发出咔嚓咔嚓的清脆声音,但是却可以把美好时刻记录下来。说到照相摄影,很多人都不陌生,很多人会通过手机去拍照,还有一些摄影师把照相摄影当作了一生的事业,联合了几个业内好友共同开办工作室。创业和事业并不相同,想经营好一家摄影工作室可不是单凭着高超的摄影技巧就能成功,还需要优质的服务品质、消费者口碑等,只有这样,消费者才会认可这家摄影工作室。

在太原摄影行业发展近十年的花火唯一视觉摄影工作室在“硬件”上拥有着一批专业的摄影团队,在“软件”上也更为出色,花火唯一视觉摄影根据顾客的消费习惯创造了自己的服务模式,并凭借着独特的服务优势成为太原地区的知名企业。近日,58同城“中国好商家”在北京、天津、石家庄、太原的活动中,花火唯一视觉摄影工作室成功进入第二轮评选阶段,其负责人汪义明先生也接受我们的采访,并向我们分享了他的服务理念与网络营销技巧。

汪先生认为,58同城“中国好商家”通过三轮严格评选最终选出当地具有消费者口碑、优质服务等方面的好商家,而我们的7cs100%系统服务的推出后,消费者的满意度达到了98.5%,消费者的认可使我们有信心获得58同城“中国好商家”荣誉称号,享受由58同城投入重金给我们多维度、长周期的品牌宣传机会。

7cs100%系统让客户满意而归

7cs100%系统可以称得上是太原花火唯一视觉摄影工作室的“服务法宝”,此系统的面世迅速获得了大量顾客的认可,真正让消费者感受到贴心服务。7cs100%系统就是在下单、拍照、取照等每一个环节进行电话回访,了解每一位顾客的想法与意见,并且这也是员工的考核标准之一,由顾客给员工打分。如果出现顾客不满意的情况,经理会出面调解,尽量让顾客满意而归。

汪先生还向我们表示:“希望花火唯一视觉摄影能迎来58同城‘中国好商家’暗访团,让暗访团成员感受7cs100%的‘威力’。如果暗访团发现了哪些不足,我们也将针对此现象进行核查调整,力争让每一位顾客对我们的服务都竖起大拇指。”

汪先生对于完美服务的追求,也让花火唯一视觉摄影在近十年中培养了数万个忠实顾客。

量贩式”超市自选模式 给消费者更多的选择

花火唯一视觉摄影工作室对于服务模式上一直都在追求创新,并且在国内首推“量贩式”超市自选模式,让消费者自由组合套餐,选择最适合自己的产品与技术。可以说自选模式不但给消费者带来优惠,还将打消顾客的消费顾虑。

汪先生表示,“量贩式”超市自选模式的推出主要是给各种层次的消费者都能有一个合理的选择。公司在制定服务体系上一直都站在消费者的立场去考虑顾客的需求,并且进行市场调研,历经了多次调研才推出自选模式。在同一年花火唯一视觉摄影又推出“先拍照,满意再付款”的服务模式。

多种的服务模式让消费者无可挑剔,正是这样才使花火一步步走到了今天。

网络营销助力业绩上涨

花火唯一视觉摄影工作室在太原地区摄影业成为领军企业的另一大因素就是注重网络营销,并且早在2009年就开始进行网络宣传,并创建了太原热门摄影论坛:唯一社区。提前进行网络营销,也给花火唯一视觉摄影带来了大量客源。目前而言,到店顾客中有30%-40%来源于网络,而大部分网络客源均来源58同城。汪先生表示,58同城不但增加了业绩,还提升了企业的知名度。可以说与58同城合作的这几年中,我们共同见证了对方的成长。

“58同城‘中国好商家’的到来,让我们万分激动,终于有了展示服务风采的平台,并且我对员工的服务有信心,相信可以顺利通过消费者投票、专家评审、暗访突击。如果花火唯一视觉摄影工作室能够获得58同城‘中国好商家’荣誉称号,将通过58同城带给我们大量的品牌宣传让我们的服务理念可以被更多消费者了解,给同行业做一个服务标杆,共同提升服务品质,一起做好摄影!我们还会不断进步,争取在明年把企业规模再次扩大,服务再次升级,让顾客与花火唯一视觉摄影工作室没有距离感,汪先生说。

58同城“中国好商家”活动的评选仍在继续,我们也期待花火唯一视觉摄影工作室能够凭借其创新的服务理念,荣获58同城“中国好商家”称号。

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