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余额宝:账户资金被盗或因身份信息泄露

2013-10-15 09:24 · 稿源:亿邦动力网

亿邦动力网讯】10月15日消息,昨日有媒体曝光,一名余额宝用户账户上4万元被盗。支付宝方面随后对外表示,据其调查,初步判断事件跟身份信息泄露及短信被劫持有关,其将先行全额补偿该用户的损失。

媒体报道,10月12日,西安黄先生在毫不知情的情况下,余额宝账户中的4万元被人转走,随后,支付宝因他的余额宝账户存在异常,已将其余额宝业务和账户冻结。而警方则表示,对他的报案还无法受理。

支付宝表示,其安全系统在黄先生发现钱被盗前就已识别到风险,客服人员曾主动致电黄先生了解情况,并已根据我们全额先行补偿的保障,告知黄先生会提供全额补偿。

亿邦动力网了解到,此事在昨日也引发了用户及业界对于余额宝账户安全的质疑。按照黄先生的说法,他为了保证资金安全,已设置了多重安全保密措施,包括账户绑定电脑,登陆时随机的数字认定,手机动态密码验证等,但账户内资金仍被盗走。

支付宝的客服人员事后对黄先生解释说,如果黄先生的账号密码遭人破解,对方也可以不通过黄先生的电脑、手机进行操作,即不受黄先生设置的多重密码保护设置的限制,将他的钱转走。

支付宝提醒用户关注自己的信息安全,发现手机异常(如长时间未收到短信等)及时联系运营商处理。

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