社会化媒体营销方兴未艾，记者就业界共同关心的一些问题采访了社会化媒体公司——西美互动，西美研究院的joychan先生，他说西美互动的主要业务是数字创意和社会化媒体营销：数字动漫、微电影、语言体、微博营销等数字社会化媒体营销方式。
被困在信息洪流的孤岛上
记者问：“企业普遍抱怨社会化媒体营销越来越难，请问您对此怎么看？”
joychan先生答：“西美认为信息时代早已来临，社会化媒体渐成大家，伴随它而来的就是信息的碎片化。微博上常有我吃饭了，给饭配图；我上厕所了，给马桶配图；我坐公交车了，给邻座配图；这些东西都演变成了一种枯燥的格式。每个人都不再是沉默的大多数时，信息汪洋就会以另一种形式继续沉没这一个和那一个。
但企业从来都不是自甘寂寞的一份子，除非谁做的是军火买卖，即使这样，您也绝对不会认为原子弹是个什么爱消停的东西。所以企业在激烈争夺社会化媒体资源的时候，抱怨几句是正常的。
漫画家常以‘嘣嘣嘣’的形式来表示拳脚招数的激烈程度，满满占一幅，使读者的大脑既惊叹又有点嗡嗡响。社会化媒体营销中，企业缺乏的也正是这样的临门一脚。灵光一闪，顾客们久被淹没的兴趣和欲望就会被开掘。如果还想用老套、过时、重复的东西，还想去机械化地重复一些过去的经验，那么社会化媒体营销只会越来越难。企业须知每个上网的人都不是在回顾什么经典，网友们最可能感兴趣的永远是富于创造力的最新和最快，经典只在一瞬间。’’
创意，永远的诺亚方舟
记者问：“似乎网友们被自己绑架了？企业在这种情况下该怎么办呢？“
joychan先生答：“不对，这是一种更便捷的生活，只不过网友们同样精力有限罢了。企业在这种情况下更应该有闪闪夺目的地方，网络流量急速飞逝，无数竞争对手都在往线性时间里注入信息，要想旗帜独立，高标向前，必须首先知道，这是个创意的时代。
简单说吧，一只兔子绝不可能吸引网友的目光，除非它是流氓兔，有点怪怪的流氓；一个美女就算再靓丽，也会众口难调，但假如是郭美美呢，无心的炫富简直就是绝佳的创意，而她的对手中国红十字会在危机公关上则缺乏这样天赐的灵感；百度和谷歌是天生的冤家，但是网友却乐意听它在视频里乱绕“更了解中文。其实网友们都知道这是广告，但他们却乐意带着挑剔的眼光来享受这样的大餐。
因此要想冲出信息的包围圈，先要磨练好自己的创意之剑，做社会化媒体营销不能平庸。’’
过去和现在，站在创意的制高点
记者问：“请问西美在这方面有什么可以借鉴的经验没有？’’
joychan先生回答：“西美互动的创始人之一西西就是个富有思想力的创意者，可以说创意从西美成立之初就紧随着它的骨髓，西美互动要做的是社会化媒体营销的创意代理商。
创意中要有美，要有愉悦性的东西。如果单纯吆喝几声，网友们凭什么给你免费传播。人性在本能中是有欣赏美的要求的，不管是通俗还是高雅，我们需要将美细分，将所传播的信息细分，而不是割开不要。
创意要在明暗之间，虽是广告，却不是广告。给网友免费消费的东西在一个比重，我们借此传达给网友的也要有一个比重，一般以28原则为准。并且不能像广告那样无限次的重复传递到一个人身上，那样就会明显地丧失新鲜性。因此面对同一传播内容要有多个创意，而不能贪图一劳永逸。
创意的内容也需谨守4I理论，趣味、个性、利益、互动，如果脱离了这四点要么是拍电影，企业要的东西你没有；要么是拍广告，网友要的东西你没有。总之实践出真知，态度很重要，西美一路走来虽然很辛苦，但在创意之路上我们永不止步，口碑营销、网络整合营销、社会化媒体营销、创意数字营销、网络公关是西美互动的重要业务支柱。’’
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