11月27日消息,据国外媒体报道,Convergys的一项调查称,在Twitter、 Facebook 或 Youtube上发表一则负面评论可导致企业失去30位客户。Convergys 称,一位顾客在其中一个站点上的的评论将平均到达45个用户,2/3的人听到有关的坏消息会避免或完全停止与一家公司的商业往来。Converg
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