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容联七陌聚客助力企业突破瓶颈 构建自己的增长飞轮

2021-05-31 16:05 · 稿源: 站长之家用户

在企业经营管理中,什么话题是经久不衰的?增长。

职场人士更是无不为业绩增长而发愁,无论是企业家、高管、经理人、还是普通员工。根据普华永道思略特近年来的调查显示,94%接受调查的高管表示,增长在他们公司举足轻重;有30%则表示增长在他们所有工作当中,是最为重要的。但是很显然,很多公司并没有找到有效的增长通道。

据统计,超过60%的高管表示,他们没有足够的信心能达到他们的增长目标;70%表示,比起以前,现在更难达到盈利增长;66%则表示,比起10年前,现在更难明确有效的增长途径。

有没有解决“增长焦虑”的良药?答案是肯定的。通过多年的客户营销服务经验,我们总结出以下几点,希望和大家共同探索企业营销增长之路。

一、找到核心增长:种子用户

搭建增长模型的首要条件就是要找到增长的核心,而增长的核心就是种子用户互联网时代让人与人之间的信息传播效率呈现出爆炸式的提升,这使得“种子用户”的作用尤为突出,“酒香不怕巷子深”的时代一去不复返了。任何一款产品/服务,只要精准的找到种子用户群,通过不断的维系种子用户,基本就能获得很好的用户增长。

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为了让种子用户群带动用户的增长,通常我们需要在第一时间找到对的人

最快找到种子用户的方式就是通过广告渠道获得第一波流量,只有接触到用户后,企业才能通过产品真正的发现、挖掘真实用户。然后,要与种子用户建立直接联系企业通过内容、社群、互动等方式去培育自己的KOC(关键意见消费者)也就种子用户。最后,激活种子用户群的分享,通过裂变和分销等方式,让KOC为企业带来更多低成本的流量,实现从流量到用户再到运营策略的闭环营销,搭建企业专属的增长回路。

二、找到增长回路推动增长的飞轮

“飞轮效应(Flywheel Effect)”,这个概念最早是由管理专家吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中提出 ,并由贝佐斯和亚马逊发扬光大。“飞轮效应”是指形容一件事情刚开始做会很难,发展见效比较慢,但只要方法正确,持续推动,事情的发展速度就会越来越快,越来越省力。而效应所产生的增长是指数级增长,刚开始缓慢,因为发展的优势可以累加,到后来就会加速增长。

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例如亚马逊的经典飞轮:“低价-更多用户”,即越低的价格可以吸引更多的用户,越多的用户可以拿到更低的价格,更低的成本又可以进一步降低价格。在开放商家入驻后,亚马逊又提出“商家-消费者”飞轮,更多的商家带来更多的商品种类,更多的商品种类吸引更多的消费者,更多的消费者又会吸引更多的商家。

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用户增长也需要找到飞轮,才能搭建增长回路,把优势持续放大。随着我们忠实用户的增加,企业的收入也随之增多,加大服务营销投入,使得增长变得越来越快。在这样的良性循环下,企业通过优质的服务营销方案,帮助自身构建收入、增长的闭环,驱动企业增长飞轮快速运转,打破企业增长的天花板。

三、构建营销模型,实现快速增长

对于快速发展的企业来说,抢占全新的市场与渠道、进军新平台、聚合新流量是非常重要的,但对于希望在接下来1-3年内持续占领市场的企业与团队来说,需要清楚的事情还有很多:市场营销不断变化的趋势是什么?营销升级之下,增长的突破点是什么?不同发展阶段或行业的企业要如何调整增长策略?

从市场调研中了解到,许多企业为了实现增长,尝试过各种公域投放、私域运营等运营方式。为了做好多平台用户的运营,企业往往还会购买多套工具来配合使用,例如聚合投放平台、在线客服、营销机器人、裂变工具、分销系统等。但多种工具组合使用,往往导致全链业务数据割裂断层,公域数据和私域数据只能存放在各自的流量平台中,无法企业无法基于客户全生命周期来核算ROI,无法快速分析出最佳的用户培育方式,自然也就无法构建企业的最佳增长模型。

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「聚客-全域营销云」能够帮助企业从发现客户到吸引客户,从触达客户到培育客户,为企业提供营销+获客+转化的全链路解决方案,帮助企业快速搭建适合自己营销模型。

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1、全渠道线索获取,打通企业线上、线下获客全链路

聚客通过打通全媒体全链路广告渠道线上推广获客,再加渠道活码从线下获得线索数据,依靠强大的云计算和大数据能力,实现全渠道的用户信息获取与整合、将潜客的规模最大化以达到全受众的营销地基,并依托潜客管理板块的功能,为企业建立起涵盖公域和私域两股流量势力融合的数字化资产。

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2、用户全生命周期管理,高效实现用户培育转化

不少企业会存在一个问题,即客户沉淀之后,很难做进一步的变现,或者只做了一次转化后,再次复购难提升,因此企业需要进行客户生命周期管理

聚客-全域营销云能够根据不同客户生命周期自定义SOP,自动化触发不同营销阶段任务,最高效的让线索合理流转,持续培育客户,并且通过打通企业内部CRM、ERP和第三方数据,丰富用户画像,在私域流量池内持续复购增购,推荐和裂变降低获客成本,实现客户价值最大化。

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3、存量用户精细化运营,挖掘更深层次的用户价值

聚客-全域营销云通过渠道活码、自动建群、自动消息、群SOP,结合标签实现自动群发、自定义发送文字、图片、短视频、小程序等营销素材。

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并且能够自动建立营销任务,一键群发、私发,通过分销返佣等加速裂变的速度,实现点到面的指数型传播覆盖,同时支持合伙人模式,可设置合伙人提成,让更专业的人员与我们共创营销。

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「聚客-全域营销云」通过线索获取、培育转化、私域裂变层层递进,找到核心的用户变量,挖掘增长因果链,形成基础的用户增长驱动力,探索增长的增强回路,实现用户规模和价值的持续增长。

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