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电商运营实战操作篇:如何“开网店”?

2014-05-28 10:33 · 稿源:派代网

很多买家在开始做一个店该时会想这个该怎么做,我该怎么办?先做什么后做什么?本文将给出答案!

有一点不能不说的是,现在电商这个行业太乱了,人才缺口上千万,而一些大学培养出来的人大部分都是花拳绣腿没有实战经验,其实真想在电商这个行业立脚,真没那么容易,我问过也面试过一些拿高工资觉得很牛的人,如果给你一个新店你会怎么做?大部分都是说先装修,然后刷单,然后推广等等。我不知道他们是真这样想的还是不愿意说,也有很多一部分人都是这么想的,其实我想说:你是干嘛的?

根据我之前走过的弯路和遇到一些迷茫的人,都把时间浪费在无所谓的地方。例如装修,其实新店装修首页,基本上都是给老板看的,我之前在代运营的时候遇到一个奇葩,托管给我们三个月,一直在装修,一直到服务到期,店铺还没装修完,我之前刚带店的时候遇到的老板也是,说我装修这样不好那样不好,做了十来个版都不满意,还狠狠的霉了一顿我们设计师和总监,后来我烦了,跟设计说就这样做,别理他,我把精力放到产品上去了,期间告了我好几次状,都被总监给压住了,最后没办法说:你只要在里面写上这是卖**的,只要能卖,我就无话可说,后来他也真没说什么,一切用数据说话。

产品

好吧,不扯了,回归正题,众所周知:做好电商的两个条件1.资金2供应链。这句话被奉为真理,为什么这里面没提到运营,大家不应该去思考吗?为什么只说钱和产品?

电商不是只卖图片的,产品才是王道,好的图片只能说是有助于提升购买率,最终好的产品才是决定你能不能卖给更多的人。

一般我做店的思路是:梳理产品--了解市场—定位店铺—拍照—装修—推广,我一般拿到店铺第一件事就是根据产品类目,产品属性,然后做一个表格发给老板,我首先要先了解产品,了解产品之后再去了解产品所处类目的市场,这两个非常重要,被很多人忽视,然后定位店铺,很多人傻钱多的老板上来就说,我要走某某家品牌路线,我要最短时间做到他们那样,能做吗?能,肯定能。然后你给他算一笔账,做到那样需要花多少钱的时候,老板往往都傻了。定位是根据产品和市场来定位的,不是老板不着调的嘴,希望大家都重视下产品的重要性,省点装修的时间去看看你们的产品,多看看市场的变化,找到合适的竞争对手再去做,你思路就会明了很多,哪怕是你啥也不懂的新人,多看看竞争对手学习下就会慢慢上路了。下面附一张我给客户发的表格截图吧(女装客户)

也许会有人拍砖,说你都是瞎扯,我就简单举个我看到的一个其他例子,年前在一家女装店,他们另外一个店的运营是化妆品类目前三名的店,他到这个女装店的时候,几乎是死店,然后他去了之后,一直在研究产品和数据分析,半个月没任何起色,老板早急了,半个月之后店铺流量和销量直线上升。

了解市场

这里有误区,为什么这么说呢?我还是举例吧,前段时间有个做儿童牙膏的,他们看淘宝牙膏卖得很好,然后做牙膏,做了一年多,销售额每月2w,每月他们开给员工的工资就将近三万了,这样坚持一年多,每年投几十万广告费,没错,这个运营啥也不会,据说他们这个项目是几十个人投资的,每个投资的人身家都是几十亿,再有钱的老板也都不至于傻到这样花钱,他们研发产品都花了几百万,至今未见线上有任何进展;原因在哪?牙膏卖得好是没错,但是他们做的是中老年功效性的牙膏,没起色又做儿童牙膏,我去淘宝查他们类型的牙膏的时候,发现婴儿牙膏销量没多少,小的可怜,而且他们自己定位是高端品牌产品,跟进口儿童牙膏一样定位,又是国产研发的,他们的产品我朋友说非常好,还实惠,他知道,我知道,有用吗?

了解市场是了解你产品所处具体类目的行情和市场,可能是二级类目也可能是三级类目,找到属于你产品的市场;另外大家还会遇到一些,例如线下卖得好,线上没人做的,具体问题具体分析,这个时候就会看你对产品和市场的把控了。

店铺定位

店铺定位是一个非常关键的地方,走品牌路线还是走大众路线,最能考验一个运营,也许有人说,无论店铺定位走哪个路线,我都能做好!我也敢这么说,前提是给我一个人傻钱多的老板随便我花,记住这句话,地摊货永远都不可能,贴个品牌的标当品牌卖(别拍砖,我指的是达不到高仿级别的产品,质量一般的)。

那么怎么样去定位自己的产品呢?这个不能以偏概全,具体类目行业具体去分析,大部分通用的是你首先了解了你的类目,按销量排行,看销量排名再去分析下,然后确定店铺目前的竞争对手和店铺终极对手,这样就有了方向性。

拍照

拍照有很大的学问,你花1000也能拍产品,你花10w拍也能花出去,我个人建议根据你的定位吧,别偏离自己的路线,而且要在你的承受能力之内,如果是个人创业,建议弄个一般水平就好,如果是打工尽量让老板拍出比竞争对手好点,做出差异化。

装修

很多人都说,装修很简单啊,不用花钱自己就能做,我刚做淘宝的时候,我就是自己装修的,当时还录了些教程,就是简单的代码弄下,图片稍微处理下,其实装修不是这样的,你花1w我能找到人帮你装修,你花10w我也能找到人帮你装修,效果不同,跟拍照道理差不多。

如果你是一个运营,我建议你多跟美工交流,多搞好关系,有人不以为然,会说我是运营,我是团队的核心,所有人都得听我的,这句话没错,但是你所有的想法和你所展现出来的东西全是美工帮你实现的,毫不夸张的说:8000的运营+2000的美工=4000的价值最多不会超过5000  2000的运营+8000的美工设计师=3000的价值 最多不超过4000 ;8000的运营+8000的美工=10000以上的价值 不知道大家看懂没,切身体会,仔细品味下吧。

推广

推广这里面包括的东西太多了,推广是产品与客户之间的纽带,这里面的学问很多,推广包括站外推广和站内推广,站内推广大家见的多就不说了,简单的说下站外推广,很多人都说站外的流量不精准,抱着吹毛求疵的心去做了下研究,发现站外的流量很便宜,而且转化率高的吓人,我也认识一些淘客的朋友,我看过他的数据和网站,然后自己也做了几个网站去求证数据的真实性,结果得出的结论就是上面说的,不是站外流量不精准,是你没找到属于你的精准流量。

所以在这里奉劝各位一句,不要只听别人说,自己要去做,我刚做淘宝的时候,人家就说要是在09年之前做该多好啊,09年之前做的就说要是05年就开始做多好啊,事实呢?淘宝无论怎么搞,不还是那么多人都在做吗?09年之后做的也没见得饿死多少人,主要是社会在发展,电商在完善,规则肯定千变万化,无论什么时候做,只要你去做了就会学到东西,学到之后就会慢慢赚钱,之前直通车那么多漏洞你知道多少,不也是人家修复之后才听到那些大神们说吗?他们已经赚到钱了,小技巧已经不能用了才分享,借用老习的一句话,打铁还需自身硬,只要肯学肯实践,机会就在身边。

下面闲扯不喜勿喷,做三四年了,遇到不少人,说下电商行业吧,自己总结一句话:sx的老板,sb的运营,苦逼的美工,自己也sb过,太多太多不解释了。

最后奉劝一些入门的运营,别一味的迷恋大神谈战略谈术,你还是先做好怎么站在电商行业吧,同一类的文章不要看太多,一两篇就够,然后去实践,假如运营大方向思路你有了,然后到最基本的标题优化,你可以搜下,很多人都在谈,很多很多,大部分人都停留在哪个对或者不对?哪个好或者更好?其实没必要,看到两三篇文章就知道个大概了,然后你自己去操作,有了实践之后就知道哪个对或者不对了,做运营不要进误区,要多学多做多总结,不是你看了什么学到了什么,而是你做了什么学到了什么!我带的徒弟也是这样教的,我只告诉你大概怎么做,具体你能学到什么看你自己的了,然后我再跟他讲,往往在他做的过程中学到了很多东西,而且最后都可以按照自己的想法去做,充分发挥自己的优势,而不是我告诉他这个该怎么做必须这样做,那样他永远当不了店长当不了老板,只是一个运营,仅此而已。也希望大家多实践,都能学到很多,这个文章,我只写了一个我做店的主要思路,和一些操作,淘宝任意类目和店铺我都可以做,思路和经验在,可以少走很多弯路,但是我也不敢保证100%都能做成功,影响因素太多了,你懂的。

淘宝处处皆学问,每个点都学透彻然后就可以穿成一个面,如果有时间我写下我做的淘宝客数据的研究吧,最近实在太忙了,自己文采也不好,也没用太专业的东西来说,希望大家都能学到点东西,少走些弯路。

最后这篇文章也送给老保和钻展小五,向两位即将步入sb运营阶段致以热烈的掌声,我仅代表我自己希望他们以后多静下心来思考分析遇到的问题。

我的QQ:3312912

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