在上一篇文章中笔者说到了运营是具有个性化属性的。是有着性格、脾气、弱点、惰性等多重心理特征的。就像一个完整的人一样，你在运营一件产品的时候，实际上就像在运营自己，你得用你自己的刻刀，将自己雕刻得更加完美。或许很痛。
有哲人说：思想决定高度，行为决定本质，心态决定成败，细节决定一切。这句话用在做人或者做运营上面，尤为合适。特别是心态，良好健康的运营心态是项目能够一直发展下去的稳定保证。而那些扭曲的、自以为是自作聪明的心态注定是无法获得最大的力量协助的。道家的理念中说到，将心态端正，可以实现天人合一，借助大自然的力量去完成不可能完成的事情。
之所以说心态决定网络运营的成败，是因为：如果你自己心里想着投机取巧，很自然的运营就是带有投机取巧的属性，就会让整个项目运营工作后续增长乏力无法稳定的发展;如果你自己的心态过于拘谨，那么自然运营工作也是谨小慎微的，中规中矩，毫无创新，自然运营工作即便花了钱也无法做成什么效果;如果你自己的心态过于狭隘，经常喜欢猜忌，不愿意相信人，那么很显然运营工作就会陷入孤军混战，力量很单薄的局面，也就无法整合全网资源进行整合营销了，更谈不上大规模的发展了。
一，
我们就从工作说起。在大多数人的意识里面，觉得将手里的工作外包给其他人是一件不太可能的事情。因为很重要，因为现在的社会环境使然，所以我们有此想法极度正常。于是呢，我们有可能开发一个小东西都需要养一批人，做一个小的推广就需要招几个人天天坐在那里，我们从时间成本上来计算，几个人一年的总支出是多少？而且这个最后的结果很不可控。如果外包给专业的团队，可能还要不了这么多钱，而且这个效果是可控的，办不好事不给钱，多么简单的逻辑，一锤子买卖。
所谓专业的人做专业的事情就是这样一回事。我们不能想着自己是万能的。这个世界没有万能的人，有很多事情我们都办不到。而一旦我们自己假定自己是万能的，这就是在自欺欺人。自欺欺人的结果是啥事都做不好。表面上看我们做得头头是道，但从本质上来看我们是做得越多错得越多，因为我们的自作聪明我们的自以为是。
我曾经犯了这样的一个错误。在做公司业务开发的时候，每当技术员提出什么问题的时候，我马上想办法帮他们回答或者解决了。我以为我这样做是很有成就感的。后来发展成了技术员彼此不再交流，而是遇到问题就问我，而我正好不懂技术，然后技术员就停在这等我回复。这样子下去耽误了不少的时间错失了很多的机会，现在想起来，那些自以为是的回答真的是自己在扇自己耳光。
就运营项目来说，切记不可不懂装懂，自作聪明。比如技术员讨论网站你也要去参合，比如推广专员外包业务你还是要去抽热闹。这样做的结果必然导致越来越混乱。直接导致项目失败。
二，
项目运营需要合作。曾经有一段时间笔者心理很郁闷，于是笔者就采取封闭自己的做法，不和人说话不与人交流，自己做自己的。然后这样做导致的结果是变得越来越不会说话了，沟通交流很有问题，朋友们也越来越疏远了。那时候自己很想不通，按照道理来说我变得不和人说话，应该心底纯净才是，应该语言更加的丰富而干净才是，为什么会变得那个样子呢？
后来想了很久才想明白，原来封闭别人也就是封闭自己。就像一扇门一样，你关上门锁住别人的同时也锁住了自己，你不让别人进去的同时你自己也进去不了。
现代商业的主旋律是轻资产运作。如何将整个商业过程变得更加的简单而直接，省事省时又节约钱，这是我们每一个经营项目的人都应该思考和做到的。如何做到轻资产呢？那就需要将繁琐的不熟悉的事情交给专人去做，自己只做擅长的事情。举个例子，我们隔壁有一家公司是做贸易的，主要做代营的。他们就只做网络分销，至于生产物流什么的，全部都是其他人在做。他只需要做好一个工作，就是分销，看看，这多简单的事情，不会那么繁琐的想这想那的吧？我敢说，这样的公司是会赚钱的，肯定的。因为集中精力在搞擅长的事情，聚合力量，才能突破一点，才能效果最大化，这是营销学的基本要义。而有些企业做事畏首畏尾的，外包一个东西几千块钱就还要三四个部门协商这样的，歇着吧，这个世界不是你玩的。分不清重点，找不准该做和不该做的，这样的企业没什么存在的必要。
不善合作不善借力不善轻资产运作，这是国内大多数企业的通病。统一的理由是害怕上当受骗。宗宁昨晚分享的一个观点是，你之所以怕上当受骗，那是因为你的能力不够强大，如果你能力够强，没有谁能够骗到你。
也许你也会认为你愿意合作。我们用潜意识的行动来进行证明，有兴趣的朋友可以加我Q测试一下，如果你的业务外包给我，我们就从你我之间的对话中来分析判断你是什么心态，就知道你经营企业的心态了。大家不妨一试。这只是解决大多数寻找合作的人的心病。还是那句话，封闭自己，也就是封闭别人。拒绝合作，也就是拒绝发展。
三，
记得曾经和一个朋友谈合作。就说给对方的网站提供促销和导流的服务，直接给提高对方的销售量和注册人数什么的，然后需要对方做一些配合。那哥们就不乐意了，说那你不是把我的用户骗走了？
面对此时实景，有一种语言叫做无语。明明是为对方直接提升成交量和销售转化率，怎么是会把他们的用户带走了呢？这就是一个运营项目的心态问题了。两者合作，实际上是一个1+1>的过程。我们直接帮合作单位提高成交量给对方提供用户，而对方担心我们把他们的用户带走了，这只能说是一种运营心态上的封闭了。
为什么京东要让拉手网等企业入驻京东，要将团购频道全部交给拉手运营，刘强东不担心拉手的吴波抢走京东的客户吗？想多了。两者之间的业务都不是一样的，就算京东的客户被抢走了，那也只能说明京东的产品没有竞争力所以客户流失是在正常不过的事情。如果上述的合作中，合作单位的产品有核心竞争力有独特优势，用得着担心用户跟着我跑吗？世界上最不可能的事情就是原本每天都吃饭的人突然学了什么宗教就不再吃饭而靠念经度日了。
淘宝为什么要让自己的平台上布满商家为啥不自己做一个？兵法曰：顺势而为，借力借势，能成大事。一个一个的小商家就是淘宝的免费宣传平台啊，也是淘宝的提款机，干吗要自己去做一个？让别人帮自己挣钱不更好吗？
仔细看看现有的几大家，天猫，腾讯，京东苏宁易购，国美等等，那一家不是在做开放平台？那一家不是引入别人来专营自己不擅长的板块？二十一世纪最应该记得的商业词语是什么？开放！
海纳百川，有容乃大。如果都无法包容并蓄，如何能够做大事业呢？商业经济发展到了今天，到了今天这个消费者需求极度释放的时代，开放是必须的主题。而开放商业，必须从开放自己的心态做起！
总结：思想决定高度，行为决定本质，心态决定成败，细节决定一切！作为项目持有人运营者，你的心态是什么样子，直接决定你的项目能够发展成什么样子。
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